Настройки системы: отсутствие офлайн-формы и системы оповещения о приходе клиента
Ненастроенная офлайн — форма может привести к потере клиентов. Покупателю нужна помощь, он пишет вам красочное письмо, а в ответ тишина. Важно указать время работы оператора и сформировать поле для телефона и почты посетителя. В таком случае даже при отсутствии в онлайне консультанта, клиент сможет оставить полноценный лид, и его вопросы не останутся без ответа.
Советуем настроить систему оповещения о приходе клиента - так вы сможете быть максимально готовы к диалогу и не упустите из виду будущего покупателя.
Не поставлены цели (KPI) в работе оператора
Онлайн-консультант должен знать параметры качества своей работы и ее оценки: среднее время ответов, количество лайков, дизлайков, количество диалогов. В противном случае система не принесет вам ожидаемых повышения продаж и лояльности клиентов. Важно рассказать оператору, как надо работать, какие у вас цели, описать активную форму взаимодействия с клиентом. Как правило, это решает 80% всех проблем в мотивации оператора.
Задание 4. Составьте текст промостраницы
В годы аспирантуры любитель электроники и диджей Макс Тау купил контроллер «Нюмарк НС-7»:
Первые пять лет он отчаянно на нём играл, но потом пришлось взрослеть. Диджей Макс Тау превратился в Максима Ильяхова. Теперь играть некогда и незачем.
Помогите Максиму продать этот контроллер, потому что нет сил уже его хранить.
Аппарат бывалый, есть потертости, нет колпачка от одной из крутилок. Кофра нет и никогда не было, но в природе он бывает. В комплекте шнур питания, шнур ЮСБ и блок эффектов со шнуром ЮСБ. Чтобы одновременно работал блок эффектов и контроллер, нужно два ЮСБ-входа. Для работы нужен ноутбук. Подставки для ноутбука нет.
|
|
|
Максим пытался продать контроллер за 55 тысяч рублей, но ничего не вышло. На момент написания этого задания аналогичный контроллер можно купить на «Авито» за 25 тысяч, но это полная чушь. За 25 тысяч такое чудо может продать даже обезьяна. Нужно продавать дороже.
Ваше задание
Составьте текст промостраницы, на которой этот контроллер продавался бы за 40 000 рублей или дороже. Целевое действие — позвонить Максиму Ильяхову: +7 903 677-20-55.
Подсказки
Ключ к этому заданию — позиционирование. Нет проблемы в том, чтобы разместить объявление на «Авито» и ждать, когда очередной любитель диджейских гаджетов его найдёт. Подумайте, как подать этот контроллер людям, которые не разбираются в модельных рядах Нюмарка.
Контроллер морально устарел. С момента выпуска вышли две новые редакции этого контроллера, одна лучше другой. Но по качеству и работоспособности «НС-7» всё ещё великолепный. Он не подойдёт тем, кто хочет работать с самой передовой техникой. Но кому он подойдёт? Об этом кое-что сказано в посте, найдите.
|
|
|
То, что на нём играл Макс Тау, может как привлечь, так и оттолкнуть. Поищите, что ещё интересного делали на этом контроллере.
Дата добавления: 2020-04-08; просмотров: 100; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!