Типами А, Б и В исчерпываются все возможные схемы возникновения и разрешения конфликтов.
ДИАГНОЗ БОЛЕЗНИ ПОД НАЗВАНИЕМ «КОНФЛИКТ»
Вышеизложенное еще раз показывает, насколько важно установить составляющие конфликта — будь то последовательность конфликтогенов или конфликтные ситуации и инцидент. Ведь именно их нельзя допускать, чтобы избежать конфликта, или следует своевременно устранить, чтобы разрешить конфликт.
Умение находить составляющие конфликта так же важно, как установление диагноза болезни. Если составляющие эти будут определены неправильно, то и «излечение» конфликта становится невозможным. Так же как и лечение болезни с неправильно установленным диагнозом.
Именно поэтому при разборе нижеследующих конфликтов главное внимание будет уделено определению формулы конфликта и нахождению ее составляющих.
КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ
НАРУШЕНИЕ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ
Наиболее часто нарушаются следующие принципы управления:
Принцип инструкций. Управлять предпочтительно с помощью правил
Принцип близости. Вопросы должны решаться как можно ближе к тому уровню, на котором они возникли.
Принцип оперативности. Руководитель должен оперативно реагировать на происходящее, чтобы подчиненные постоянно ощущали, как их действия оцениваются руководителем.
Принцип воспитания. Руководитель должен постоянно воспитывать подчиненных - словом и делом.
Принцип делегирования. Делегирование полномочий продуктивно только тогда, когда управленческая ответственность остается за руководителем.
|
|
|
Принцип терпения. Во взаимоотношениях с подчиненными руководитель должен проявлять бесконечное терпение.
Принцип ответственности. Работник должен отвечать только за то, на что он в состоянии влиять.
Следующие сюжеты показывают, как на практике происходит нарушение управленческих принципов.
«Слуга двух господ»
«Старший по должности сотрудник дает мне срочное задание, которое я принимаюсь выполнять немедленно. Вскоре другой сотрудник, занимающий аналогичную должность, принес задание, тоже срочное. Я объясняю, что выполняю срочную работу и не могу сию минуту взяться за новое задание. Он настаивает, я отказываю. Он идет жаловаться на меня начальнику, но того нет, он возвращается и продолжает настаивать на своем. Разговор пошел на повышенных тонах, после чего я наделала ошибок в работе и в итоге, оказался недоволен и первый сотрудник».
Нельзя сказать, что такая ситуация возникает ежедневно, но время от времени она повторяется. Руководитель, когда он на месте, решает, какое задание делать раньше. Но когда его нет, случаются конфликты. Конфликтная ситуация - в неудовлетворительной организации труда. Инцидентом послужило стечение обстоятельств — возникновение одновременно двух срочных работ. Руководитель данного подразделения, встречаясь с подобными ситуациями, должен был (совместно с работницей) разработать инструкцию о порядке выполнения заданий, предусмотрев в ней процедуру разрешения подобных вопросов, по возможности, без своего участия, то есть действовать в соответствии с принципом «управлять предпочтительно с помощью инструкций, а не распоряжений.
|
|
|
Руководитель, игнорирующий этот принцип, перегружает себя мелкими делами, решением вопросов, которые можно было разрешить в зародыше, раз и навсегда. Рядом с рабочим местом работницы должна быть вывешена утвержденная руководителем инструкция о порядке выполнения работ (а заодно и требования к сдаваемым материалам). В инструкции следует указать, что время подачи работы регистрируется, и выполняются работы; в порядке их поступления. Срочные работы должны иметь определенные признаки — визу руководства и указания об их первоочередности.
В соответствии со систематизацией конфликтов, приведенной выше, имеем случай Б, то есть конфликт разрешается по первой формуле, так как имеется одна конфликтная ситуация и инцидент: конфликтная ситуация — неудовлетворительная организация труда плюс инцидент — возникновение одновременно двух срочных работ, и в результате — конфликт.
|
|
|
«Реорганизация»
В результате реорганизации большое производственное подразделение разделено на два. Продукция первого подразделения поступает во второе для дальнейшей обработки, при этом переходе осуществляется контроль изделий. Нередки стали конфликты: второе подразделение объясняет свой брак некачественной работой первого подразделения, чьи недоработки не всегда вскрываются при промежуточном контроле. Начальник же ОТК утверждает, что могут быть скрытые дефекты, обнаружить которые технически невозможно, но в части требовательности его подчиненных к качеству изделий для претензий оснований нет. Совещания по этому вопросу проходят бурно.
Первая конфликтная ситуация была создана при реорганизации. Ведь раньше подобные конфликты не возникали, вопросы решались внутри подразделения, не выплескиваясь на более высокий уровень. Уже это обстоятельство весьма важно в силу управленческого принципа: «вопросы должны решаться как можно ближе к тому уровню, на котором они возникли». Недоразумения, стычки имели место, возможно, и ранее. Но конфликты гасились в начальной стадии. Потому что все элементы техпроцесса находились в компетенции одного руководителя и — самое главное — материальное поощрение (премии, прогрессивки) всех работников — и виновных, и невиновных — зависело от конечного результата. Здесь все были заинтересованы в устранении действительных причин брака. Если разделение было продиктовано объективной необходимостью (например, неуправляемостью подразделения ввиду слишком большой численности персонала) и возвращаться к прежней структуре нецелесообразно, то следует ввести экономические меры, заинтересовывающие всех участников техпроцесса в его конечных результатах. Тем самым будет устранена первая конфликтная ситуация, состоящая в том, что не все работники материально заинтересованы в конечном результате труда. В ином случае коллектив будет работать не на качество, а на количество — лишь бы сбыть побольше на другой участок. Что и приводит, в итоге, к конфликтам. Источником второй являются недостаточные технические возможности контрольной службы или недобросовестность ее работников. Пока есть хотя бы одно из этих обстоятельств — всегда найдутся желающие свалить вину на других. Поэтому вторая задача — усилить техническую оснащенность ОТК и воспитательную работу с персоналом ОТК.
|
|
|
По нашему мнению, здесь применима вторая формула конфликта, так как имеют место две конфликтные ситуации, то есть конфликт типа В: первая конфликтная ситуация — материальная незаинтересованность части работников в результатах труда и добавившаяся к ней. Вторая конфликтная ситуация — недостаточные технические возможности контрольной службы — породили конфликт.
ЗАДАНИЕ
1. Кто является участниками конфликта.
2. Укажите тип и формулу конфликта.
3. Сформулируйте конфликтную ситуацию и инцидент (или вторую конфликтную ситуацию).
4. Приведите способы разрешения конфликта.
5. Какие меры следовало принять для профилактики конфликта?
Ситуации для анализа
Приятного аппетита
На заводе с трехсменным режимом работы ни в одной из смен нет официально установленного обеденного перерыва для работников конвейера. Поскольку конвейер не останавливается, работники уходят обедать, подменяя друг друга. В это время подменяющие выполняют двойную работу, Во время одной из таких подмен в цехе появляется начальница. Видя, что идет брак, она врывается в гардероб, где обедает работница, и устраивает ей скандал: «Что Вы тут расселись, идите работать, нечего гнать брак!» Никакие оправдания— что ведь всю смену без обеда работать невозможно, а ее сейчас подменяют - слушать не хочет: «Дома есть надо» — говорит она и угрожает увольнением.
На аттестации
На аттестации заместитель начальника цеха выступил с рядом замечаний в адрес одной из аттестуемых, указав на серьезные просчеты в ее работе. Замечания эти были весьма веские и обоснованные: В ответ работница разразилась слезами и заявила, что зам. начальника сводит с ней личные счеты: ее собака якобы не дает спать ему по ночам.
«Волк и•овца»
Работник по графику должен идти в отпуск, но начальник не пускает. Работник идет к директору и тот подписывает заявление. Теперь начальник «волком» смотрит на подчиненного.
Переборщили
Одна из работниц постоянно опаздывает на работу, может и уйти раньше. Но она – отличный специалист, работу выполняет всегда в сок и лучше всех, за что неоднократно поощрялась. При очередном ее опоздании был издан приказ о наказании. Это вызвало бурную реакцию. Работница сгоряча подала заявление об увольнении, а затем ушла в конкурирующую организацию, принеся с собой много ценной для конкурентов информации.
Заявление об отпуске
Инженер обратился к непосредственному начальнику с заявлением - разрешить ему уйти в отпуск на 2 недели раньше, чем положено по графику: на работе дел немного, а дома – ремонт. Начальник не подписал заявление, сказав: -«Пойдете по графику». Подчиненный обратился к директору и тот подписал заявление. Когда инженер вернулся из отпуска, начальник, придравшись к чему-то, лишил его премии. Инженер подал заявление в конфликтную комиссию, оспаривая наказание.
Кому класть голову в пасть?
Руководитель поручает старательному подчиненному сходить к главному бухгалтеру по служебному делу. А у главного бухгалтера принцип: она общается только с руководителями, рядовые сотрудники к ней не вхожи. поэтому нашего визитера она довольно грубо выставляет за дверь, отругав его при этом как мальчишку. Узнав, о безуспешном походе, руководитель забрал у подчиненного документы, не проронив ни слова. Настроение у того - хуже не придумаешь: и поручение не выполнил, и унижение схлопотал.
«Шутник»
На совещании один из подчиненных, не выдержав нажима руководителя, в полушутливой форме обратил на это его внимание. Руководитель не нашелся, что сказать, но после этого случая стал действовать еще более жестко, особенно в отношении шутника. Вскоре тому пришлось уволиться.
Жалоба в «жалобную» комиссию
В комиссию по трудовым спорам поступило заявление одного из работников по поводу неначисления ему зарплаты за последний месяц. В течение этого месяца он выполнял задание, данное ему директором. Считая, что директор предупредил об этом непосредственного начальника, работник не говорил с ним об этом. Следует сказать, что отношения с непосредственным руководителем .были неприязненные. Обычно контакты сводились к получению задания и сдаче выполненной работы. Когда подошло время зарплаты, выяснилось, что непосредственный начальник не подал сведения о работе в бухгалтерию, мотивируя это отсутствием работы по его заданиям. Бухгалтерия, естественно, зарплату не начислила. Директор в это время на предприятии отсутствовал, так что работнику пришлось писать жалобу.
«Святое» число 7
Сотрудницы отдела (полностью женский коллектив из 11 человек) работают в одной большой комнате. Рабочие места отделены шкафами и ширмами. Коллектив был сплоченный, дружили семьями, вместе отмечали праздники. Однажды женщины решили, что для облегчения общения нужно сделать перестановку. Столы поставили в форме каре так, что теперь все сидящие видели друг друга. Случилось неожиданное: через месяц в отношениях появились элементы недоброжелательства, а через 'два-три месяца коллектив раскололся на группировки Нередки стали ссоры... В чем дело? Ведь люди те же. Многие годы работали вместе. И вдруг - такое...
Назначил — снял
Директор предприятия в целях омоложения руководящего состава назначил начальником цеха работника, отношения с которым, у него ранее были недружественными. Через некоторое время после отказа начальника цеха выполнить распоряжение директора,: частично не касающееся производственных обязанностей подразделения, директор избавляется от него, проведя реорганизацию, при которой цех перестал существовать. Обращение с жалобой в профком не помогло, ибо тот не усмотрел в действиях директора каких-либо нарушений. Пострадавший конфликтует с дирекцией, будоражит коллектив.
Конфликт с главбухом
Частное предприятие процветает. Собственники — физические лица, два человека, работают на этом же предприятии. Они получают большие дивиденды на вложенный капитал. Главный бухгалтер же, кроме заработной платы и премии к отпуску, ничего не имеет. Работой он буквально завален. В законодательных актах много неясного и противоречивого. Но главбух умело «продирается» через частокол законов, постановлений и инструкций, обеспечивая дополнительную прибыль за счет экономии на налогах (ввиду умелого нахождения лазеек в нормативных материалах). Претензий у контролирующих органов, у налоговой инспекции нет Правда, чтобы этого достичь, приходится систематически перерабатывать. Главбуха раздражает, что он за свой профессионализм, переработки и создание дополнительной прибыли в материальном плане ничего не имеет. Тем более что доходы, его несравненно меньше доходов учредителей. Учредители же считают, что они условия договора выполняют и не желают ничего менять. Назревает конфликт.
Подарок
Почти идеальная семья. К Новому году муж среди прочих подарков дарит жене прекрасно изданный трехтомник «Домоводство».
Жена: 3начит, по-твоему, я не разбираюсь в хозяйстве?
Муж: -Разбираешься, но чего-то, может, и не умеешь.
Жена: Например? •
Муж: Ну, например, ...пробки сменить не сможешь.
Жена: А кто может из женщин?
Муж: Ну, не знаю... Может, Светка...
Жена: Вот с этой дурой Светкой и живи, раз ты такой…!
Женская работа
Утром, позавтракав вместе с мужем, жена, убегая на работу, попросила его вымыть посуду. Тем более что у него сегодня - выходной. Поцеловала мужа на прощание и пожелала хорошо отдохнуть, Вечером, придя с работы усталая, с испорченным настроением (неприятности на работе), она обнаружила в раковине гору накопившейся за день немытой посуды. Муж в это время смотрел телевизор и лишь кивком головы поприветствовал супругу.
Жена сразу вспыхнула: «Ты что, не мог за день посуду помыть?»
- «Я не обязан выполнять женскую работу».
Слово за слово - крепко поругались.
«Я не нянька»
Жена после сокращения с прежней работы нашла другую, где приходится работать по вечерам, частично днем, иногда разъезжая подолгу по делам. Это не нравится мужу, так как: теперь ему нужно забирать детей из садика, готовить ужин, кормить, смотреть за ними, укладывать спать. В общем, быть «нянькой». Иногда он обнаруживает, что жена даже продуктов не закупила из-за своих разъездов. Муж все решительнее настаивает, чтобы она бросила эту работу: заработок у нее небольшой, а на его приличные доходы они вполне могут безбедно жить. Но жене очень нравится ее новая работа и она не собирается ее бросать.
Муж-бизнесмен
Муж занимается бизнесом, Раз-два в неделю приходит домой поздно, выпивши, иногда среди ночи. Объясняет эти задержки и выпивки необходимостью контактов по работе. Жена не работает, практически все время дома одна. Даже выехать в гости к подруге проблематично, так как муж очень ревнив.
Драма
У жены заработок намного выше, чем у мужа. На этой почве часто возникают скандалы, инициатором которых является жена, обвиняющая мужа в неспособности зарабатывать деньги. Скандалы сопровождаются унижениями и оскорблениями супруга. Цело может дойти до развода.
Холодная котлета
Вечер. Жена на кухне готовит ужин. Муж в гостиной смотрит по телевизору футбол. Любимая команда опять проигрывает. Муж от злости «рвет на себе волосы». Жена зовет ужинать. Он не слышите. Она зовет снова, говоря, что ужин остынет. Ноль внимания. Наконец, игра закончилась, команда проиграла. Муж идет на кухню, жена подает ему ужин. Муж (зло): «Почему котлета холодная, да еще и подгорела?» Жена: «Я тебя дважды звала, говорила, что остынет, а тебе футбол,дороже». Муж: «Ты никогда не умела готовить». Жена: «А чего ты тогда на мне женился?» Муж: «Молодой был, глупый.» Жена: «Да если бы не ты, я бы за Василия вышла, а не за такого дурня!» Муж: «Да кому ты такая неумеха нужна?!» Жена: -«Ах, я никому не нужна?! Если хочешь знать, еще полгода после свадьбы один хороший человек звонил, с работы встречал». Муж: «Значит, повод давала, завлекала...…………! I» (И т. д. и т. п.)
Через полгода они развелись.
Встреча одноклассников
После 5 лет совместной жизни и имея полуторагодовалого ребенка у супругов произошел следующий конфликт. Уехавшая в командировку жена возвращается раньше обещанного и застает мужа разговаривающим в гостиной с женщиной. Муж пытается познакомить их, объясняя жене, что это его бывшая одноклассница, зашедшая известить о готовящейся встрече выпускников. (Это так и было.) Однако жена не захотела ничего слушать, хлопнула дверью и уехала к своим родителям.
«Вот и помогай после этого людям»
Вернувшись с работы и не обнаружив жены дома, муж решил принять душ. Только разделся звонок в дверь. Быстро накинув халат, открыл дверь. Соседка (этажом ниже) просит срочна посмотреть,. почему у нее пропал свет, а то она не успевает приготовить ужин. Он, электрик, сразу понял, что; надо сменить пробки. Дело минутное, он направился к ней. Выходит от соседки - а тут жена идет с тяжелыми сумками. Увидев мужа в халате, выходящего от соседки, она с бранью набрасывается на обоих с кулаками.
Пировали — вселились...
Приехав из отпуска, жена застает в квартире компанию подвыпивших мужчин. Не долго думая, она начинает на них кричать и выгоняет их всех, включая мужа, из дома. И только вечером, успокоившись, она вспоминает, что у мужа сегодня день рождения.
Пятно на репутации
Однажды муж вернулся домой поздно и немного навеселе. Отмечали день рождения одного из сотрудников, был «мальчишник». И тут жена увидела на рукаве его плаща красное пятнышко, которое могло быть от губной помады. Он не знает, откуда оно взялось. Может, в автобусе, в давке испачкался. Она не верит, кидается драться: Через 4 месяца они развелись.
Семечки
«Еду я в троллейбусе, передо мной сидят две. девочки. Они грызут семечки, а шелуху бросают на пал. Я строго посмотрела прямо им в глаза, надеясь, что они поймут, что так делать нельзя. Но они продолжали сорить. Я сделала им замечание, дни засмеялись, а стоявшая рядом их мать стала защищать их. Затем накинулась на меня, мол, заведешь своих, тогда и будешь учить.»
«Замок» из песка
Дети играли в песочнице, строили замок. Вдруг прогремел гром и начался дождь. Воспитательница быстро собрала детей и отвела их в корпус. Но одного из них, самого шумного и своенравного, среди детей не было. Воспитательница побежала во двор и увидела, что мальчик играет в песочнице, не смотря на дождь. Она попыталась его увести, но ребенок упирался и начал истерично кричать, чтобы, ему не мешали достроить замок. В этот момент появился отец мальчика, пришедший забрать его пораньше. Увидев, что его сына тащат силой, он забрал мальчика, сказав воспитательнице: «Как Вам не стыдно, девушка!» Пытаясь объяснить, в чем дело, она попросила отца зайти в корпус. Еще более разгорячившись, он потребовал к ответу не только воспитательницу, но и заведующую.
Соперники
В семье двое детей. Каждый из них считает, что мать любит больше другого. Постоянно высказывают это вслух и ругаются между собой.
Компания
Сын стал часто пропадать у друзей, объясняя, что они слушают новые записи, обсуждают их, а также и другие вопросы, которые их интересуют. Мать, наслышанная о многочисленных примерах отрицательного влияния компаний, запрещает ему .ходить туда: Сын же туда рвется. На этой почве — постоянные ссоры.
Неприятный визит
Вечером раздается звонок в дверь и разгоряченная соседка -«предъявляет» Вашего сына, обвиняя его в том, что он избил ее сына. Требует наказать его. Сын же утверждает, что тот обзывался. Как поступить?
Выбор жизненного пути
«Этим летом у меня возник конфликт с родителями. Они были против поступления в институт, где я сейчас учусь. Они предлагали другой вуз, куда даже могли помочь поступить. Их позиция была категоричной по следующим причинам:
1. Я не смогу учиться в этом институте и не закончу его.
2. Я обязательно свяжусь с дурной компанией.
3. Меня в итоге посадят.
4. Но перед этим - женят.
Они считают меня маленьким мальчиком, не способным к самостоятельной жизни. И сейчас, когда главные трудности преодолены, я учусь и все идет нормально — хочу сказать: «Родители, вы не правы!» Но они не хотят меня услышать».
«Любитель » беспорядка
«Я живу в общежитии. В комнате еще три человека. Все было бы просто великолепно, если бы не один из них, с которым у нас постоянно возникают конфликты. Все из-за того, что он никогда за собой не убирает, что бы ни делал. Любые объяснения и конфликты имеют краткосрочный эффект. На замечания реагирует агрессивно, что мы, мол, придираемся. А терпеть беспорядок в комнате нет никакой силы».
Свободные места и нравы
В автобусе было одно свободное место. Зашли девушка с парнем. Он сел, а девушка - к нему на колени. «Едут и смеются, пряники жуют». Сидящая позади них женщина не выдержала:
– Девушка, как Вам не стыдно так себя вести в общественном месте!
- А что я такого сделала?
- Сидеть на коленях у мужчины можете в притоне, а не демонстрировать свою распущенность на людях.
- Откуда вы взяли, что я распущенная?
Вмешивается спутник этой девушки:
- Тетка, оставь девушку в покое. Едешь – и ехай.
На это один из пассажиров предлагает парню «заткнуть варежку». Дискуссия разгорается. С обеих сторон звучат угрозы и оскорбления.
Театр и бизнес
У моего друга произошел конфликт с его подругой. Они за две недели взяли билеты в театр, но в день спектакля у друга возникло непредвиденное препятствие. Дело в том, что он занимается бизнесом. Ив этот день возникли сложности с поставкой товара. Если их срочно не разрешить, он может «прогореть». Он сообщает это подруге, извиняется и просит поход в театр отложить на другой день, Девушка расстроена и настаивает на театре, говоря, что настоящий мужчина так не поступит с дамой. Друг в театр не пошел, хотя и переживал, что так получилось. Они поссорились.
Кольцо в фарше
Две подруги готовили фарш. Одна из них сняла золотое кольцо и отложила его в сторону. Вскоре обнаружилось, что кольца нет. Одна подруга обвинила другую в краже. Это привело к ссоре. Впоследствии выяснилось, что кольцо случайно попало в фарш и оказалось в котлете.
«Испорченный телефон»
«У меня на работе был разговор с подругой относительно третьего лица. Я сказала все, что о нем думаю: что нравится в нем и что не нравится. Оказалось, что подруга передала этому человеку то, что я говорила о нем плохого, да еще в своей интерпретации. Через некоторое время этот 'человек обвинил меня в клевете. В итоге я и потеряла подругу и испортила отношения с этим человеком.»
На лавочке в парке
В майский солнечный день на одной из многочисленных лавочек в парке сидела парочка. На соседней лавке расположились старушки с внуками. Общение влюбленных становилось все более откровенным. Пенсионерки, увидев, целующихся, принялись громко возмущаться:
— Где это видано, скоро в центре города при всех лягут!
— Неужели вы сами не были молодыми?—спросили влюбленные.
— Бесстыжие, хоть бы детей постеснялись!
Бабушка пытается увести внучку, которая с большим интересом смотрит на парочку. Внучка уходить не хотела, стала кричать. Бабушка отшлепала ее, на чем свет ругая распущенную молодежь. Не выдержав, девушка сказала бабуле все, что оней думает. Молодые ушли. Настроение у всех испорченное.
В парикмахерской
Женщина средних лет пришла в парикмахерскую, Ее, вежливо попросили сесть в кресло.
— Как будем стричься? - спросила парикмахер.
— Я полагаюсь на ваш вкус, - ответила клиентка.
Мастер долго и тщательно создавала свое творение. Женщина сидела молча. Наконец, закончив работу, парикмахер спросила:
— Ну как. Вам нравится?
— Кому может понравиться такое уродство?! У Вас что, руки из заднего места растут?!
— Вы слишком много на себя берете, - возмутилась мастер.
— Вам баранов надо стричь, а не людей!!
— С тремя волосками на голове лучшей прически не придумаешь, - съязвила мастер.
Клиентка пошла жаловаться к заведующей. Парикмахер получила строгий выговор.
В трамвае
Выходя из трамвая, молодой человек нечаянно наступил на подол плаща спускающейся впереди женщины — толпа сзади напирала. Не успел извиниться, как женщина назвала его хулиганом и всякими другими словами. Он вспылил и тоже обозвал ее.
Должник
В общежитии один студент одалживает у другого 100 долларов, обещая через неделю отдать. Проходит неделя. Проходит месяц. Проходит второй. Студенты, регулярно видятся. Должник ведет себя непринужденно, как будто и нет никакого долга. Другой нервничает, Однажды подвыпивший должник заходит в комнату к кредитору.
Должник: «Слушай, Вася, у тебя водки случайно нет?».
Хозяин (резко) «Нет!»
Должник: «Врешь!».
Хозяин: «Ты бабки думаешь отдавать?!»
Должник: «Какие?»
Хозяин: «А 100 баксов!!»
Должник: «Пошел ты ... (непечатно).»
Хозяин: «Ах ты!..» - бросается на должника и бьет его. Завязывается драка. Хозяин хватает со стола перочинный ножик и ранит противника. Тот визжит, как поросенок, призывая к добрососедству .
Оба они стали клиентами соседнего отделения милиции.
В темноте
Поздно вечером девушка идет по безлюдной улице. И вдруг видит: идет навстречу мужчина, идет прямо на нее, широко раскинув руки. Девушка от страха закричала, схватила камень и швырнула в мужчину. Раздался звон разбитого стекла и грохот осколков, обрушившихся на асфальт.
Мужчина ругается: «Второй раз не могу ,домой стекло донести»!
Случай почти анекдотичный, но жизнь дает для анекдотов немало поводов,
В автобусе
«На остановке вошла пожилая женщина, Я поднялась с сиденья, уступая ей место, и сказала:
– Садитесь, бабушка, пожалуйста!
Ее реакция меня ошеломила. Она начала на меня кричать, что я унизила ее, уступив место, да, еще обозвав бабушкой.
Пассажиры вступились за меня. Я села и сказала себе: «вот и уступай после этого место! »
На улице
Жара. Симпатичная стройная девушка в шортиках и маечке идет, беззаботно улыбаясь солнцу и людям.•Навстречу —пожилая женщина, одетая гораздо более основательно, тащится, обливаясь потом, нагруженная тяжелыми сумками. Увидев девушку, женщина преобразилась. Усталость как рукой сняло, лицо стало суровым, шаг – твердым:«Ах ты, развратница! Ишь разделась! Бесстыжая! И куда только родители смотрят...»
Остановившись, женщина еще долго провожала взглядом удаляющуюся девушку и ругала ее. Девушка, глотая слезы, уже не радовалась ни солнцу, ни людям.
Любовь и слезы
Я поссорилась с любимым человекам. Сижу, думаю, • как бы мне с ним встретиться, как объясниться с ним. В это время раздается звонок в дверь, и я вижу свою лучшую подругу, которая говорит, что мы сейчас идем в кино. Я попыталась объяснить, что мне совсем не до кино, что я виновата перед любимым и должна срочно исправить положение, пока не поздно.
Ее реакция оказалась столь неожиданной, что я прямо-таки остолбенела. Она начала кричать на меня, называя «дурой, которая променяла лучшую подругу на неизвестно что». Поток упреков и обвинений просто шокировал меня. Я никак не могу понять, как могла лучшая подруга, с которой я делилась самым сокровенным, так поступить?
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 943; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!