Ремонт и обслуживание систем кондиционирования
По этому пункту невозможно установить конкретную цену, так как все зависит от сложности ремонта или обслуживания. Стоимость услуг по ремонту и сервисному обслуживанию кондиционеров можно посмотреть в таблице 4 (TБ4).
На сбыт продукции или услуг влияют факторы микросреды и макросреды.
Факторы микросреды, влияющие на сбыт.
| Положительные факторы | Отрицательные факторы |
| 1. Бесперебойность работы клуба | 1. Простои в работе клуба |
| 2. Приобретение новых клиентов | 2. Потеря существующих связей с клиентами |
| 3. Клиенты удовлетворены качеством наших услуг | 3. Неудовлетворённость клиентов качеством наших услуг |
| 4. Положительное отношение контактной аудитории | 4. Плохое отношение к нам контактной аудитории |
Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:
1. Наладить контакты с новыми клиентами.
2. Постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать, что всё-таки более надёжные это старые, проверенные связи.
3. Постоянный контроль качества услуг.
4. Действовать по обстоятельствам.
5. Проводить различные рекламные акции.
Факторы макросреды, влияющие на сбыт:
| Положительные факторы | Отрицательные факторы |
| 1. Принятие законов, предусматривающих льготы для производителей | 1. Принятие законов, ущемляющих права производителей |
| 2. Спад инфляции | 2. Рост инфляции |
| 3. Дешевение энергии | 3. Дорожание энергии (эл., тепла.) |
| 4. Повышение общего уровня покупательной способности | 4. Снижение общего уровня покупательной способности |
|
|
|
Анализируя все вышеизложенное, можно прийти к выводу, что для эффективного функционирования фирмы необходимо расширять ассортимент оказываемых услуг, повышать качество услуг и привлекать новых клиентов.
| № строки | Показатель | Ед. Измер. | Значение показателя по месяцам 2011 года | ||||||
| Май | Июнь | Июль | Август | ||||||
| 1 | Объем сбыта товара на рынке | Шт | 15 | 20 | 30 | 35 | |||
| 2 | Доля продаж продукции на рынке | % | 29% | 36% | 43% | 50% | |||
| 3 | Цена ед. Т | В руб. | 5350 | 5350 | 5350 | 5350 | |||
| 4 | Издержки на ед. Т | В руб. | 1050 | 1050 | 1050 | 1050 | |||
| 5 | Валовая прибыль с 1 ед. Т (ст3-ст4) | В руб. | 4300 | 4300 | 4300 | 4300 | |||
| 6 | V сбыта товара на рынке. (ст1*ст2) | В шт. | 15 | 20 | 30 | 35 | |||
| 7 | V сбыта товаров пред (ст3*ст6) | В руб. | 80250 | 107000 | 160500 | 187250 | |||
| 8 | Валовая прибыль (ст5*ст6) | В руб. | 64500 | 86000 | 129000 | 150000 | |||
| 9 | Накладные расходы | В руб. | 4000 | 5000 | 6000 | 7000 | |||
| 10 | Чистая прибыль (ст8-ст9) | В руб. | 60500 | 81000 | 123000 | 143000 | |||
| 11 | Расходы на рекламу | В руб. | 7500 | 10000 | 9000 | 7000 | |||
| 12 | Издержки обращения | В руб. | 3000 | 5000 | 6000 | 7000 | |||
| 13 | Условно чист. Прибыль (ст10-11-12) | В руб. | 50000 | 66000
| 108000 | 129000 | |||
| 14 | Совокупные издержки. | В руб. | 43500 | 43500 | 43500 | 43500 | |||
| 15 | Прибыль с учетом С.и. (13-14) | В руб. | 6500 | 22500 | 64500 | 85500 | |||
| 16 | Чистая прибыль с учетом Н на П.20% | В руб. | 5200 | 18000 | 51600 | 68000 | |||
Конкуренция на рынке сбыта
На данном этапе развития конкурентом “Микроклимат” является фирма “Аэросервис”. Они представляют небольшой спектр услуг по ремонту и обслуживанию кондиционеров. Но находятся достаточное долгое время на рынке данной услуги. Это означает то что они более известны населению г.Туймазы и Туймазинского района.
Для достижение данного уровня необходимо достаточно прорекламировать фирму “Микроклимат”. Установить значительно низкие цены на оказываемые услуги.
Кроме установки невысоких цен планируется применить и другие методы стимулирования продаж. Например, будет введена накопительная система скидок. Ее смысл заключается в следующем – клиент, обращающийся к нам в первый раз, получает карточку, на которой указан его личный код и паспортные данные. В фирме ведется база данных клиентов, где кроме сведений с карточки также содержится информация о сумме, которую этот человек или организация заплатил “Микроклимат ” за выполненные услуги. В зависимости от нее клиент получает некоторый процент скидки, который постоянно увеличивается. Карточкой может воспользоваться и любой другой человек, которому хозяин ее доверит, при этом накопительная система скидок действует аналогично той ситуации, когда к нам бы непосредственно обратился владелец карточки. Такой подход очень удачен с точки зрения увеличения объема продаж. Объясняется это психологией человека, которому факт существования скидки или бонуса намного ценнее его размера. Не сложно предположить такую ситуацию, когда кто-то ищет исполнителя определенной услуги (например, прочистить радиатор кондиционера от пыли), спрашивает у товарища, а тот ему рассказывает о нашей фирме, да еще и предлагает какую-то карточку со скидкой. При этом товарищем, как минимум, движет корыстный интерес – повышение процента скидки. Поэтому он хотя бы не специально прорекламирует услуги “Микроклимат ”. Получив карту и выслушав рекламу, потенциальный клиент вряд ли откажется от соблазна посетить нашу фирму.
|
|
|
Еще одним способом повышения объема продаж будут специальные дни со скидкой в несколько процентов, об этих днях необходимо информировать потенциальных клиентов посредствам рекламы. Как и предыдущий, данный способ основан на человеческой психологии, а не на большом проценте скидки. Кроме того, необходимо поощрять посредническую деятельность путем выплачивания посреднику некоторого процента от прибыли. Немаловажным фактом для привлечения новых клиентов является наличие поддержки и гарантийных обязательств. Однозначно, для этого на ремонт и обслуживание необходимо давать определенную гарантию, а в случае выявлении неисправности необходимо их исправлять на всем сроке использования, причем бесплатно. Что касается гарантийных обязательств, то здесь необходимо быть несколько осторожным. Нельзя давать полную гарантию на старую полурабочую технику, в которой был произведен небольшой ремонт. Поэтому структуру гарантийных обязательств следует обговаривать заблаговременно до ремонта. В случае возникновения спорных ситуаций лучшим решением будет выполнение требования клиента или нахождение определенного компромисса, устраивающего клиента, даже не смотря на возможный убыток фирме. Такой подход обеспечит хорошее общественное мнение о “Микроклимат ” и привлечет новых клиентов.
|
|
|
План маркетинга
Политика ценообразования:
Установленные цены являются средними, учитывая покупательную способность располагаемых клиентов и качество предоставляемых услуг.
Цены определены не только на базе производственных затрат, но и с учетом цен конкурентов.
Как фирма найдет клиентов:
Планирование продвижения услуги на рынке использует способы формирования спроса на рынке. К ним можно отнести рекламу из уст в уста, рекламу в СМИ и др.
Информация о нашем заведении будет распространена несколькими способами рекламирования:
Яркая большая вывеска с подробным описанием услуг и цен на них.
Распространение среди клиентов рекламных визиток с названием фирмы, её адресом и контактным телефоном.
Расклейка плакатиков с описанием услуг, предоставляемых фирмой, цен и местом нахождения
Распространение плакатов с нашими данными в магазины, торгующие кондиционерами.
| Затраты на рекламу | ||||||
| № | Наименование | Стоимость в руб. | ||||
| 1 | Изготовление большой вывески | 3000 | ||||
| 2 | Затраты на изготовление визиток 100шт | 500 | ||||
| 3 | Реклама на радио | 3000 | ||||
| 4 | Реклама в газетах | 2000 | ||||
| Итого | 7500 | |||||
| Затраты на установку 1 сплит системы. | ||||||
| № | Наименование работ | Стоимость в руб. | ||||
| 1 | Выезд на объект | 100 | ||||
| 2 | Труба медная xx/xx (1 метр, средняя цена 144р) | 144 | ||||
| 3 | Термоизоляция (1м, средняя цена 26р) | 26 | ||||
| 4 | Кронштейны (2 шт, средняя цена 750р) | 750 | ||||
| 5 | Шланг дренажный ПВХ (1м, средняя цена 27р) | 27 | ||||
| 6 | Перфолента монтажная (2м, средняя цена 28р) | 28 | ||||
| 7 | ЗП рабочему за установку кондиционера x 2 (350) | 700 | ||||
| Итого | 1775 | |||||
| Затраты на обслуживания 1 кондиционера | ||||||
| № | Наименование работ | Стоимость в руб. | ||||
| 1 | Выезд на объект | 100 | ||||
| 2 | Заправка | 144 | ||||
| 3 | Термоизоляция (1м, средняя цена 26р) | 26 | ||||
| 4 | Кронштейны (2 шт, средняя цена 750р) | 750 | ||||
| 5 | Шланг дренажный ПВХ (1м, средняя цена 27р) | 27 | ||||
| 6 | Перфолента монтажная (2м, средняя цена 28р) | 28 | ||||
| 7 | ЗП рабочему за установку кондиционера x 2 (350) | 700 | ||||
| Итого |
| 1775 | ||||
| Наименование | Ед. Измерения | Цена за ед. товара | Затраты на ед. Продукции. | Индекс роста |
| Труба медная xx/xx | м | 2160 | 144 | 1,1 |
| Термоизоляция | м | 26 | 26 | 1,05 |
| Кронштейны | шт | 375 | 750 | 1,2 |
| Шланг дренажный ПВХ | м | 1320 | 27 | 1,1 |
| Перфолента монтажная | м | 300 | 28 | 1,03 |
| Итого | 4181 |
Kinf = ∑ Kinf(i) * d(i)
Kinf = 1,1 * 144/41810.03 + 1,05 * 26/41810,006 + 1,2*750/41810,216 +1,1*27/41810,007+ 1,03* 28/41810,006= 0,003+ 0,006+ 0,216 +0,007+ 0,006=0,238
DC = 0.238 * 4181 = 5176
План производства
Для нормального функционирования фирмы “Микроклимат” необходимо арендовать помещение общей площадью 15 квадратных метров желательно в центре города и с удобным входом. В помещении необходимо установить два стола и несколько стульев. Из техники потребуются 1 компьютер, принтер, сканер, копир (3в1), телефон-факс:
Закупочный план для офиса :
| № | Наименование | Кол-во | Цена | Сумма руб. |
| 1 | Затраты на оборудование Системный блок (2.4Ггц.,ОЗУ 512Gb., HDD 160 Gb., Video 256 Bb, DVD_RW) | 1 | 3000 | 3000 |
| 2 | Монитор «17» CTX, ЖК. | 1 | 3500 | 3500 |
| 3 | Клавиатура, мышь. | 1 | 600 | 600 |
| 4 | Принтер, ксерокс, сканер. | 1 | 3500 | 3500 |
| 5 | Телефон(факс) Panasonic KX-FL423RU-W | 1 | 4000 | 4000 |
| 6 | Мебель Стулья Столы | 4 2 | 500 1000 | 2000 2000 |
| 7 | Канцтовары | 1 | 1400 | 1400 |
| 8 | Итого затрат | 20000 |
Материалы и оборудование планируется закупать в фирме “Кламас” (г. Октябрьский). Рекламную компанию следует начать в первый же день деятельности фирмы или за несколько дней до этого. Выполнение первых услуг возможно в первый же час деятельности фирмы.
| Затраты на рекламу | ||
| № | Наименование | Стоимость в руб. |
| 1 | Изготовление большой вывески | 3000 |
| 2 | Затраты на изготовление визиток 100шт | 500 |
| 3 | Реклама на радио | 3000 |
| 4 | Реклама в газетах | 2000 |
| ИТОГО | 7500 | |
| Рабочие | Оклад | Уральский коэффициент | Кол-во | Сумма з/п за | Сумма за год |
| месяц | |||||
| Директор - Бухгалтер | 12000 | 1800 | 1 | 13800 | 165600 |
| Монтажник | 8000 | 1200 | 1 | 9200 | 110400 |
| Монтажник радиаторного оборудования. | 10000 | 1500 | 1 | 11500 | 138000 |
| Итого: | 30000 | 4500 | 3 | 34500 | 414000 |
Таблица заработной платы рабочим (руб.)
Таблица затрат в месяц
| Постоянные | Сумма (руб.) | Переменные | Сумма (руб.) | ||
| Амортизация | 500 | Расходные материалы | 1000 | ||
| Аренда | 7500 | ||||
| З/плата: Директор-бухгалтер | 13500 | Транспортные перевозки | 2000 | ||
| Монтажник | 8000 | Прочие | 1000 | ||
| Итого: | 4000 | ||||
| Монтажник радиаторного оборудования. | 10000 | ||||
| Итого: | 39500 | ||||
| Совокупные издержки | Сумма (руб.) | ||||
| Постоянные | 39500 | ||||
| Переменные | 4000 | ||||
| Итого: | 43500 | ||||
В стоимость стандартного монтажа входит:
Монтажный комплект (кронштейны и крепления).
Длина межблочных коммуникаций (от внешнего до внутреннего блока) – до 5 погонных метров.
Межблочные коммуникации внутри помещения располагаются в пластиковом белом коробе – 0,5 погонных метра.
Наружный блок размещается в легкодоступном для монтажников и эксплуатационников месте (под окно или на высоте до 4 метров от земли на первом этаже).
Пробитие одного отверстия в стене под межблочные коммуникации.
Подключение к электросети – до 3 погонных метров (в розетку для моделей до 3,6 кВт) в пластиковом белом коробе.
Внутренний блок располагается по расстоянии не ниже 2,3 м. от пола и не выше 0,1 м. от потолка.
Расстояние до наружной стены – до 0,5 м..
Для начало выполнения монтажных работ необходимо закупить оборудование:
| № | Инструменты для монтажа (ТБ) | Стоимость в руб | ||||
| 1 | Перфоратор Bosch (Bosh, Бош) GBH 2-24 DFR 0.611.238.76 | 5439 | ||||
| 2 | Набор буров SDS + Makita D-16368 (5шт) | 851 | ||||
| 3 | Hawera проходной бур SDS-max 55х590/450 | 1700 | ||||
| 4 | Ударная дрель MAKITA HP 2031 | 5400 | ||||
| 5 | Шуруповерт MAKITA 6822 | 2300 | ||||
| 6 | Вакуумный насос Refco RL-4 | 10500 | ||||
| 7 | Набор вальцовок и бортовок W275L | 5500 | ||||
| 8 | Манометрический коллектор со шлангами | 1500 | ||||
| 9 | Труборез | 500 | ||||
| 10 | Стремянка 2 ступ. | 1100 | ||||
| 11 | Стремянка 166 см, 8ст., 6,0 кг | 2400 | ||||
| 12 | Лестница-стремянка 366/618, 2 х 13 ст., 12,5 кг | 5300 | ||||
| 13 | Ключи гаечные для слесарно-сборочных работ; двухсторонние, комбинированные, разводные, односторонние | 2000 | ||||
| 14 | Крепежные инструменты | 1000 | ||||
| Итого |
| 45490 | ||||
| Цены на расходные материалы для монтажа. (ТБ 2) | ||||||
| Кол-во | Название материала | Цена за 1 мат. | Стоимость в руб | |||
| 2 | Труба медная 1/2 (15м) | 1700 | 3400 | |||
| 2 | Труба медная 1/4 (15м) | 790 | 1580 | |||
| 2 | Труба медная 3/4 (15м) | 2900 | 5800 | |||
| 2 | Труба медная 3/8 (15м) | 1350 | 2700 | |||
| 2 | Труба медная 5/8 (15м) | 2350 | 4700 | |||
| 2 | Труба медная 7/8 (15м) | 3870 | 7740 | |||
| 10 | Термоизоляция 1/2 (1м) | 24 | 240 | |||
| 10 | Термоизоляция 1/4 (1м) | 19 | 190 | |||
| 10 | Термоизоляция 3/4 (1м) | 30 | 300 | |||
| 10 | Термоизоляция 3/8 (1м) | 21 | 210 | |||
| 10 | Термоизоляция 5/8 (1м) | 26 | 260 | |||
| 10 | Термоизоляция 7/8 (1м) | 40 | 400 | |||
| 5 | Кронштейн малый 313х450 | 350 | 1750 | |||
| 5 | Кронштейн средний 500х600 | 400 | 2000 | |||
| 1 | Фреон R 22 (баллон 13,6 кг) | 4300 | 4300 | |||
| 1 | Фреон R 410 (баллон 11,3 кг) | 4500 | 4500 | |||
| 1 | Шланг дренажный ПВХ d=6мм (50 м) (бухта) | 1320 | 1320 | |||
| 1 | Перфолента монтажная 20х0,6 (25м) | 300 | 300 | |||
| 1 | Перфолента монтажная 20х0,8 (25м) | 330 | 330 | |||
| 1 | Кабель 3х1,5 (150м) (бухта) | 4050 | 4050 | |||
| 1 | Перфолента монтажная 20х0,6 (25м) | 300 | 300 | |||
| 1 | Короб 30х25 (упак. 84м) | 80 | 80 | |||
| 1 | Короб 40х40 (упак. 48м) | 150 | 150 | |||
| 1 | Короб 60х40 (упак. 24м) | 300 | 300 | |||
| 1 | Короб 60х60 (упак. 24м) | 320 | 320 | |||
| 1 | Короб 80х60 (упак. 16м) | 330 | 330 | |||
| Итого |
| 47308 | ||||
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 119; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!