Вербальный7 3Обоснованный чем-либо
Альтруист8 9Участник совместной деятельности, компаньон
Партнер9 1Один из участников диалога
Задание 3 . Напишите следующие документы со всеми реквизитами и подготовьтесь к деловой игре.
Заявление на имя ректора о переводе на другой факультет.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Заявление на имя директора института (декана факультета) о продлении срока сессии.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Заявление на имя председателя профкома студентов ТГУ об оказании материальной помощи.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
Объяснительную записку на имя декана факультета о причинах пропуска занятий.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Доверенность своему другу на получение стипендии.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Тема 8
Деловое общение. Культура официально-деловой речи.
Жанры устной деловой коммуникации
Задание 1. Чем отличаются бытовое и деловое общение?
Бытовое общение:__ неподготовленность, неофициальность, участие коммуникантов. эмоциональность выражений, оценочныйхарактер, некоторая фамильярность.
_______________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Деловое общение:_регламентированность, создание псизологического климата, речевые амплуа_________________________________________________
|
|
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2. Перечислите требования, которые предъявляются к устной речи делового человека.
1. _краткость, лаконичность____________________________________________________________
2. точность_____________________________________________________________
3. логичность_____________________________________________________________
4. _чистота____________________________________________________________
5. _соответствие нормам культуры речи____________________________________________________________
6. _____________________________________________________________
7. _____________________________________________________________
8. _____________________________________________________________
9. _____________________________________________________________
10. _____________________________________________________________
Задание 3 . Перечислите качества, которые являются обязательными для делового человека.
1. _энергичность____________________________________________________________
2. _инициативность____________________________________________________________
3. _коммуникабельность____________________________________________________________
4. _корректность____________________________________________________________
5. _исполнительность____________________________________________________________
6. __доброжелательность___________________________________________________________
Задание 4. Раскройте содержание каждой максимы.
Ведущими принципами коммуникации являются принципы кооперации Грайса и принципы вежливости Лича.
|
|
Выделяют четыре максимы (правила) кооперации.
Ø Максима полноты информации (количества). информации должно быть ровно столько, сколько требуется ______________________
Ø Максима качества информации._ : информация должна быть правдивой _________________________________
Ø Максима релевантности (уместности). информация должна иметь отношение к теме разговора ____________________________
Ø Максима манеры (способа выражения). информация не должна быть двусмысленной ___________________________
Выделяют 6 максим (правил) вежливости.
Ø Максима такта._ следует уважать границы личной сферы собеседника _
Ø Максима великодушия. необходимо не обременять собеседника, не связывать его обещаниями ________________________________________
Ø Максима одобрения._ стараться больше хвалить собеседника, быть позитивным в оценках;
Ø Максима скромности._ необходимо тактично отказываться от похвал в свой адрес
Ø Максима согласия. не следует вставать в оппозицию к собеседнику без веских на то оснований;
Ø Максима симпатии._ необходимо выражать симпатию к собеседнику, быть благожелательным.
Задание 5. Определите, какой максиме кооперации соответствует каждая из данных ситуаций.
|
|
Вопрос сформулирован неверно, неточно___качества___________________________
Высказывание содержит больше (или меньше) информации, чем требуется___количе ства______________________________________________________
Фраза двусмысленна, допускает двоякое толкование__манеры___________________
Собеседник переводит разговор все время на тему, интересную только ему___уместности___________________________________________________________
Вы сообщаете непроверенную информации___качества_________________________
Высказывание чересчур длинное, запутанное___________________________
В речи употреблено много непонятных слов____манеры________________________
Информации должно быть ровно столько, сколько требуется____количества______________________________________________________
Информация должна быть достоверной_____качества____________________________
Выбор слов должен быть стилистически оправданным____манера_________________________________________________
Высказывание изобилует ненужными подробностями_релевантность___________________
Задание 6. Определите, о каких максимах вежливости говорят данные утверждения.
Не обременяйте собеседника своими проблемами __великодушия_____________________
Будьте сдержанны в оценочных суждениях.__такта__________________________
Не требуйте извинений и покаяний. ____великодушия_______________________________
Формулируйте побуждение не как команду, а как совет.__такта_______________
Тактично отказывайтесь от похвал в свой адрес.___скромность______________________
Не вставайте в оппозицию к собеседнику без веских оснований.__согласие__________
Больше хвалите собеседника.___симпатия______________________________________
Умейте отказываться от конфликта в пользу сохранения коммуникации.
_______согласие___________________________________________________________
Выражайте симпатию собеседнику.___симпаиия_________________________________
Уважайте границы личной сферы собеседника. _такта________________________
Не вынуждайте собеседника связывать себя обещаниями, клятвами. ___великодушие_______________________________________________________________ Необходимо выражать симпатию по отношению к своему оппоненту_______симпатия_________________________________________________
Следует проявлять великодушие по отношению к своему собеседнику____великодушие____________________________________________________
Не требовать от других раскаяния ____великодушие_________________________________
Не вторгаться в личную жизнь другого человека____такт____________________
Не хвалить себя самому, пусть это сделают другие ___скромность___________________
Уметь выражать просьбу не в форме приказа___такт_________________________
Уметь поддерживать тему разговора, не отвлекаясь на посторонние__уместность___________________________________________________
Задание 7. Среди данных ниже фраз найдите такие, которые неуместны в официально-деловой речи культурного человека. Какие максимы вежливости нарушаются в каждом конкретном случае или, наоборот, какие максимы вежливости соблюдаются?
1. Я не сомневаюсь в Вашей добропорядочности, но есть общепринятый порядок.___манера________________________________________________________
2. Не могли бы Вы помочь молодому сотруднику справиться с этим заданием? ___симпатии_____________________________________________________
3. Я сомневаюсь в Вашей добропорядочности, да и общепринятый порядок есть._симпатии_____________________________________________________
4. Мы вынуждены отказаться от вашего предложения._согласия_____________________________________________________
5. Ваше предложение интересное, но в данный момент, к сожалению, мы не можем принять его.___симпатия___________________________________________
6. Вы допустили грубейшую ошибку, и Вам нет никакого оправдания.__такта______________________________________________________
7. Вы допустили ошибку, и я боюсь, что в связи с этим у Вас возникнут неприятности.___великодушие__________________________________________________
8. Как Вы, человек с опытом, могли так опростоволоситься?__великодушия______________________________________________
9. Я не могу поверить, что это случилось с Вами! У Вас такой опыт.___одобрение_________________________________________________________
10. Не переживайте за меня, я смогу справиться с данной ситуацией.______скромности___________________________________________________
11. Вы должны пообещать мне, что такой провал больше не повторится.__великодушия_____________________________________________________
12. Я всегда хорошо относился к вам. И даже сейчас, когда наши дела обстоят из рук вон плохо, я не склонен винить Вас.______симпатии_________________________________________________________
Задание 8. Прочитайте текст.
Кроме максим кооперации и вежливости, Вам, как будущим специалистам, полезно знать основные тактики общения. К ним относятся:
Ø понимающее общение;
Ø принижающе-уступчивое общение;
Ø директивное общение;
Ø защитно-агрессивное общение.
Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 884; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!