Организация и проведение лекций и бесед по БДД
Беседа – это взаимодействие между людьми, стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать у другого или группы людей желание к действию, которое изменит ситуацию.
Наиболее распространенной формой общения в беседе является диалог. По древнегреческим понятиям «диалог – есть речь, состоящая из вопросов и ответов».
Беседа может быть официальной и неофициальной, индивидуальной и групповой, кратковременной или продолжительной. Основа любого выступления – его содержание, что мы хотим сказать людям. Поэтому необходимо в совершенстве владеть предметом разговора, хорошо разбираться в сущности вопроса. Никакое речевое мастерство не спасет слабое знание проблемы. Люди могут простить оговорку, неверное ударение, но никогда не простят нелогичность, туманность, противоречивость изложения материала.
Успех или неудача выступления зависит от подготовки к нему и четкой логики проведения. Профессионалы никогда не позволяют себе выступать «на авось», они тратят часы, иногда и дни на подготовку речи, даже если она касается проблемы, которую они хорошо знают. Некоторые ораторы пишут текст, другие обходятся коротким планом, третьи составляют подробный план, который затем заполняют текстом, в котором продумано каждое слово. И даже если вы пользуетесь готовым текстом, никогда не выходите на аудиторию, ни разу его не прочитав.
Советы пропагандисту – как провести беседу:
|
|
|
1) Планируйте ход беседы заранее, составьте рабочий план, подберите иллюстративный материал, яркие примеры, эпизоды из личного опыта, оригинальные истории, восполните теоретические пробелы по данному вопросу, согласуйте время и место проведения беседы.
2) Используйте наглядный материал. Исследованиями было доказано, что аудитория запоминает 10% информации, если используется чисто информационный материал, 50% - с использованием наглядных средств, 70% - если в процесс вовлекается аудитория и 80% - при объединении участия слушателей и наглядных средств, которые быстрее чем слово передают идеи, побуждают интерес, удерживают внимание, способствуют более доступному изложению сложного материала.
3) Внешний вид. Встречаясь с другим человеком, первую информацию о нем мы получаем по его внешнему виду: его одежда (форма), мимика, поза, жесты, осанка, походка говорят об уверенности или неуверенности человека, его психологическом состоянии (комфортном или дискомфортном). И в зависимости от увиденного, аудитория будет выбирать форму общения: строить его на равных или влиять на вас, подавлять вас. Не случайно в имиджелогии (наука о создании имиджа) существует формула «80-20», где первая цифра обозначает эффект воздействия от визуального восприятия, а вторая цифра – эффект речевого воздействия. Внешность – один из главных факторов, создающий уверенность в себе.
|
|
|
4) Настройтесь на аудиторию. Если ваши интересы расходятся с интересами аудитории, попытайтесь «навести мосты» взаимопонимания.
5) Учитывайте особенности аудитории: возраст слушателей, интеллект, уровень образования, настроение (дружелюбное, инертное, агрессивное), состав (женская аудитория, мужская, водители, родители, дети, педагоги…).
6) Держитесь во время выступления уверенно, демонстрируя твердую убежденность в своих словах. Убежденность побуждает убежденность, уверенность побуждает уверенность.
7) Ваш взгляд должен быть направлен на слушателей. Не избегайте взглядов, направленных на вас. Не смотрите в одну точку. Прежде чем начать выступление, обведите взглядом аудиторию, как будто вы хотите убедиться в том, что она готова к восприятию ваших слов.
8) Начинайте говорить только после того, как установится тишина.
9) Начинайте речь с краткого обращения к аудитории, затем выдержите секундную паузу. Первое обращение должно способствовать созданию доброжелательной атмосферы общения.
|
|
|
10) Следите за четкостью речи, не говорите слишком быстро и ни в коем случае не монотонно.
11) С первых же слов внимательно наблюдайте за аудиторией.
12) Если вы заметите, что часть аудитории менее внимательно слушает вас, обратите свой взгляд в ее сторону, как-будто вы обращаетесь именно к ней.
13) Если вы заметили, что аудитория устала, начните говорить тише, а затем резко повысьте голос, но не настолько, чтобы аудитория почувствовала, что вы хотите специально ее взбодрить.
14) Если вы заметили, что слова, только что сказанные вами, нашли поддержку аудитории, постарайтесь немедленно развить затронутую тему. Этим вы можете однозначно завоевать аудиторию на свою сторону.
15) В момент, когда вам удалось добиться положительной реакции со стороны аудитории, перейдите на главную тему выступления. Положительные эмоции, вызванные вами у слушателей, помогут вам добиться у них одобрения ваших слов.
16) В момент душевного подъема, вызванного одобрением аудитории, не теряйте все же самоконтроль.
17) Провокационные реплики также не должны выводить вас из равновесия.
18) Не вступайте во время выступления в дискуссии, даже если с мест раздаются провокационные выкрики. Скажите, что после выступления вы охотно ответите на любые вопросы. Этим вы выиграете для себя время, чтобы настроиться на дискуссию. Кроме того, в ходе вашего дальнейшего выступления все или часть дискуссионных вопросов могут быть сняты, так что надобность в дискуссии сама собой отпадет.
|
|
|
19) Именно в критические моменты выступления необходимо говорить убежденно, уверенно, акцентируя каждое слово.
20) С агрессивным, излишне эмоциональным партнером чаще используйте вопросы вместо утверждений. Утверждения могут вызвать сопротивление, вопросы стимулируют «противника» к аргументированию и изложению своей точки зрения.
21) Не поддавайтесь искушению во что бы то ни стало доказать неправоту своего собеседника. Избегайте «диалога глухих», когда стороны не слушают друг друга, а лишь пытаются приводить свои доводы и навязывать свое решение – разговор зайдет в тупик.
22) Используйте юмор, пословицы, анекдоты – это средства установления контакта, позволяющие восстановить внимание аудитории и снять напряжение. На колкость скрытую или явную лучше ответить улыбкой или шуткой, чем позволить вывести себя из равновесия.
23) В критические моменты выступления, когда разговор пошел не в том направлении, можно использовать метод «красноречивого молчания» или просто сделать паузу. Пауза позволит перегруппировать свои силы, проанализировать ход беседы и не оказаться в плену эмоций.
24) Старайтесь нелицеприятные для аудитории места вашего выступления подкреплять очевидными примерами. Подчеркните, что лишь насущная необходимость заставляет вас затрагивать подобную тему, а затем сгладьте остроту несколькими комплиментами внимательным слушателям.
25) Ни в коем случае не подавайте виду, что речь дается вам с трудом, что вы устали или в какие-то моменты чувствуете себя неуверенно.
26) Спланируйте возможные вопросы (и ответы на них) заранее. Используйте уточняющие вопросы, ибо они отражают ход мысли человека. Задавайте вопросы коротко и ясно. Не прерывайте собеседника. Дайте ему возможность полностью высказать свою мысль. Не унижайте собеседника и не демонстрируйте превосходства.
27) Умеренно используйте цифры, факты, но, вместе с тем, демонстрируйте с помощью цифр знание дела. Цифры нужно отбирать и анализировать. В выступлении целесообразно использовать не более семи групп цифр (фактов), причем в каждой группе не должно быть более трех. Привели 3 цифры – проанализируйте; и так – не более 7 раз.
· Понимание, усвоение информации зависит и от количества слов в предложении: фраза, состоящая из 4 - 13 слов – хорошо запоминается, 14-18 слов – уже хуже, фраза, насчитывающая свыше 30 слов, не воспринимается вообще. Длинные предложения (более 13 слов) способны понять и усвоить лишь 15% аудитории.
· Заключение нужно сформулировать так, чтобы оно прозвучало впечатляюще. Необходимо заранее сформулировать заключительные слова, фразы, которые создадут благоприятную атмосферу. Цель заключения – обобщить, подчеркнуть значение сказанного, поставить задачи, призвать к непосредственным действиям.
· Закончив выступление, не забудьте поблагодарить присутствующих за внимание.
· Не забудьте, ваша пунктуальность, внешний вид (мимика, позы, жесты) должны располагать к общению, вызывать положительные эмоции.
Проявление неуверенного поведения выражается в следующем:
· скованная, закрытая, статичная поза, сутулость;
· неуместные действия и движения (поправляет одежду, перекладывает предметы с места на место, подносит руки к лицу, закусывает губы и т.д.);
· напряженное, неестественное выражение лица, дрожание конечностей и тела, неуместные улыбки и смех;
· дрожащий, тихий, извиняющийся голос; речь прерывиста, бессвязна, присутствие в речи слов-паразитов (так сказать, это, так, ну вот) и различных звуков (м-м-м, э-э-э, а-а-а);
· несоответствие мимики, позы, жестикуляции, громкости, темпа и тембра голоса содержанию речи;
· отсутствие инициативы, длительные незаполненные и необъяснимые паузы;
· потупленный, отводимый, бегающий взгляд;
· покраснение или бледность кожи.
Проявление уверенного поведения:
· свободная, открытая поза, все действия уместны, движения точны, размеренны;
· спокойное выражение лица, улыбка, юмор;
· голос – интонация, тембр, темп, громкость соответствуют ситуации;
· взгляд направлен на собеседника, на аудиторию;
· проявление инициативы при установлении контакта.
Ораторское мастерство – это, в первую очередь, фактор воздействия. Главное не в том, чтобы поразить всех красноречием, а в том, чтобы своей речью оказать воздействие, достичь намеченной цели. Для пропагандиста речь – это средство управления людьми, личностного влияния на них; это средство убеждения; это средство формирования доверия, расположения, уважения к себе.
Мастерство речи – это знать, что сказать и как сказать. Необходимо грамотно излагать свои мысли, но вместе с тем так, чтобы быть понятым. «Говори так, чтобы я тебя понял». Для пропагандиста умение высказать свое мнение, передать информацию так, чтобы она была понята и принята без искажения, является профессиональной компетентностью. Поэтому необходимо знать основные причины, затрудняющие передачу информации: неточность высказывания, несовершенство перекодирования мыслей в слова, неуместное использование профессиональных терминов, неверное истолкование намерений собеседника, чрезмерное использование иностранных слов, слишком быстрый темп изложения информации, смысловые разрывы и скачки мысли, неполная концентрация внимания, витиеватость мысли, многословие; интонация, мимика, жесты – не соответствуют содержанию.
В чем заключается секрет убедительной речи? Какими качествами должна обладать хорошая речь? Ответ на этот вопрос дают пять «Э»: эрудиция, энергия, эмоциональность, этика и эстетика.
Эрудиция – это не только глубокое знание, достоверность предмета разговора, но и общая культура: разносторонние знания обо всем. Иногда удачно приведенный пример (из истории, телепередачи, журнала…), литературный персонаж, какое-либо сравнение могут оказаться сильнее аргументов и помогут убедить аудиторию.
Энергия способствует убеждению. Вялая, неэнергичная речь плохо воспринимается: вас перестанут слушать. Своей энергией вы должны создать позитивную ауру общения. Энергия должна ощущаться в силе слов, светиться в глазах, чувствоваться в движениях тела.
Эмоциональность – это разнообразие тембра голоса, эмоций и жестикуляции. Эмоциональность способна не только убеждать, она несет до 40% информации. Сила слова в его эмоциональной проникновенности. Гораций говорил: «Плачь сам, если хочешь, чтобы я плакал». Эмоциональный образ может воздействовать на аудиторию гораздо сильнее, чем самые достоверные, самые интересные статистические данные. Но во всем должна быть мера. Если чувства захлестывают оратора, то это может вызвать отрицательные эмоции у людей. Если «буря эмоций» будет на протяжении всего выступления, то оно станет в итоге утомительным.
Эстетика – изящество речи, которое придают ей метафоры, эпитеты, обороты речи. Это ритмичность речи, разнообразие стилей, способность говорить экспромтом.
Этика – уважение к собеседнику, простота, естественность, доброжелательность, которые выражаются подбором слов посредством жестов, мимики, позы.
Чтобы оказать влияние на другого человека необходимо не только уметь владеть словом, но и научиться управлять собой, своими чувствами, действиями, поведением, поступками, уметь управлять общением. Наше поведение, как правило, стимулирует и поведение собеседников. И если мы не умеем или не желаем управлять своими эмоциями, не сдерживаем своего раздражения, на грубость отвечаем грубостью, то, несомненно, спровоцируем подобное поведение и у собеседника. Можно и нужно быть строгим, но нельзя допускать раздражение, нетерпимость, безразличие. Симпатии людей всегда вызывает человек, который имеет самообладание и умеет достойно выходить из сложившейся проблемной ситуации.
Дата добавления: 2019-08-30; просмотров: 163; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!