Лекция 3. Понятийный аппарат и методы исследования в конфликтологии.

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

Основой любой науки является понятийный аппарат, который составляет каркас любой науки. Центральная категория конфликтологии – «социальный конфликт», другие категории обеспечивают главную категорию.

1-я группа понятий, обеспечивающая понимание структуры конфликта. Эта группа является главной. Структура- совокупность частей объекта и отношений между ними. Причина конфликта оказывает влияние на весь процесс становления и развития конфликта, это те изменения, которые привели к конфликту. Причины конфликта всегда многослойны:

объективные;

субъективные;

явные;

скрытые;

ближние;

дальние;

главные;

второстепенные.

Среди множества причин выделяются причины 2 видов:

объективные – связанные с нехваткой ресурсов (материальных, властных, нехватка престижа и т.д.);

субъективные – психологические (восприятие, образы дефицита ресурсов, представления о дефиците в психике и т.д.).

Социальные конфликты – результат не только Т.о. социальные конфликты - результат не только объективных причин, но и психологии людей (следствие воли, сознания людей). Наиболее общей причиной конфликта является социальное противоречие (межличностное, межгрупповое). Следует также отличать причину и повод конфликта, т.к. повод - конкретный инцидент, послуживший толчком к началу конфликтных действий.

2-я группа понятий - состав участников конфликта

Состав участников конфликта - это отдельные люди, организации, государства и т.д.

Конфликты бывают:

внутриличностные;

межличностные;

личность - группа;

группа - группа.

Другие участники играют второстепенные роли:

подстрекатели;

организаторы;

пособники;

посредники.

Роль участников конфликта неодинакова с социальной и психологической точки зрения. Социальная точка зрения - участники могут различаться по своему социальному статусу, силе, влиянию (личность и государство).

Порядок участников конфликта:

отдельный индивид;

коллектив;

группа;

государство.

Значимость не всегда соответствует порядку участников, иногда роль отдельной личности выше (напр., Наполеон). С психологической точки зрения роль участников неодинакова. Истинная значимость участников выявляется в момент развития конфликта.

3 группа - социально-психологические условия (среда).

Л. Козар считал, что в демократическом и недемократическом обществе конфликты протекают по-разному.

4 группа - субъективное восприятие конфликта его участниками (образ конфликта).

Иммануил Кант (немецкий филосиф): "Наше познание отражает не только объкетивную природу, но и нашу собственную". Объективная реальность и наши образы могут расходиться порой весьма существенно.

5-я группа - действия участников (обоюдные) - результат всех предыдущих групп. Действия - внешне выраженные акции. Истинная природа конфликта, его причины, состав его участников, проявляется в действиях. Целью конфликтных действий является получение того или иного результата, разрешение каких-либо задач, функций, достижение изменений.

6- я группа понятий - результат конфликта

Результат конфликта - конечный пункт в развитии конфликта, позиции сторон могут уточняться, корректироваться, но все результаты могут быть только двух родов: 0конструктивный результат (позитивный) - успешный выход из конфликта; 1деструктивный результат (негативный) - ведет к разложению коллектива, группы, общества.

7-я группа понятий – границы конфликта.

Каждый конфликт имеет начало и конец, т.е. временные и пространственные рамки (границы). Начало конфликта - перерастание конфликта из возможности к действительности. Окончание конфликта - прекращение враждебных действий, независимо от результата. Пространственные границы конфликта - территории. Система конфликта - совокупность участников. Наличие в конфликте множества элементов приводит к выводу, что конфликт не единовременный, а длительный процесс. Анализ конфликта - рассмотрение тактики и динамики стадий конфликта.

Понятийная схема динамики конфликта.

3 стадии развития конфликта:

1) латентная (скрытая);

2) открытого конфликта;

3)стадия разрешения.

На латентной стадии возникают все основные элементы конфликта (причины, участники, объекты), предпринимаются попытки решить вопрос бесконфликтно, но при отсутствии положительной реакции конфликт может перейти в открытую стадию. Признак перехода в открытую стадию - начало конфликтного поведения, выраженных внешне действий, включение в эти действия все большего числа участников, увеличение, числа причин, изменение эмоциональной окраски конфликта (неприязнь, ненависть, преобладание негативных эмоций). Для характеристики открытой стадии конфликта используется понятие "эскалация конфликта", т.е. объем, развитие по нарастающей, генерализация. Последствия эскалации зависят от позиции сторон, особенно той, которая имеет наибольший статус, наибольшие ресурсы. Последствия конфликтов могут быть катастрофичны, могут привести даже к уничтожению одной из сторон. При обоюдном стремлении к взаимным уступкам, компромиссам, наступает стадия разрешения конфликта.

Понятийная модель разрешения конфликта.

Цель конфликтологии - создать модель разрешения конфликта, стратегии, методы управления конфликтом, изучить границу конфликта. найти почву для согласия и т.д.

Стратегия разрешения конфликта.

2 способа разрешения конфликта: 1) трансформация объективных факторов, породивших конфликт; 2) преобразование субъективной, психологической стороны идеальным образом. Эффективность применения этих методов может быть разной: использование этих методов может привести или к полному разрешению конфликта или к частичному. Частичное разрешение конфликта - прекращение внешне выраженного противоборства сторон. Полное разрешение конфликта достигается тогда, когда преобразуются все компоненты конфликтной ситуации и на внешнем и на внутреннем уровне. При управлении конфликтом на его разрешительной стадии с целью его полного улаживания, следует иметь в виду, что наиболее сложной задачей является преобразование психологического, внутреннего образа конфликта, идеальной картины у конфликтных сторон. Решение этой задачи требует от руководителя высокого уровня психологической подготовки. Конфликт не обязательно проходит все стадии. Сложившаяся конфликтная ситуация может быть не осознана теми, чьи интересы она ущемляет, тогда конфликт не начинается (объективные причины устранятся на латентной стадии). Удерживание конфликта на латентной стадии - задача предупреждения конфликта.

Типы конфликтов.

1) критерий масштаба;

2) по характеру потребностей, которые оказались блокированы и вызвали конфликт: 0материальные; 1статусно-ролевые; 2духовные;

3) по направленности:

горизонтальные (между коллегами и т.д.);

вертикальные (между начальством и подчиненными);

смешанные.

Наиболее часть встречаются вертикальные и смешанные конфликты.

4) по временным параметрам:

кратковременные;

длительные (государственные, религиозные и т.д.);

5) по критерию результативности: