Предоставление информации заказчику и клиенту. Этика организации психодиагностического обследования.
Напомним, что существуют две принципиально разные ситуации с точки зрения клиента и психодиагноста, в которых психодиагносту приходится решать свои профессиональные задачи, получать психодиагностические данные, - ситуация консультирования клиента (ситуация психологической помощи) и ситуация экспертизы. В ситуации консультирования заказчик психодиагностической информации и клиент (объект психодиагностики) – одно и то же лицо. В ситуации экспертизы заказчик и клиент – разные люди.
Общие требования к обратной связи
1. Информация подается в логике запроса того человека (группы лиц), которому она предназначена.
2. Информация понятна и доступна для восприятия. При необходимости решается задача перевода результатов психодиагностического обследования с профессионального языка на язык заказчика.
3. Информация дает новое знание, которого не было у заказчика до проведения обследования. Например, формулировка «человек иногда вспыльчив» никакого приращения знания об объекте оценки не дает. Для сравнения: «Именно в этих ситуациях, при таких-то взаимодействиях возрастает вероятность такого-то поведения».
4. «Не навреди»: информация не должна иметь травмирующего характера, негативный оценочный компонент должен быть строго дозирован.
В ситуации консультирования (психологической помощи) информация клиенту сообщается без ее оценивания. В ситуации экспертизы предоставление информации заказчику может вызывать ряд этических проблем: можно косвенно нанести ущерб обследованному, если предоставленная психодиагностом информация будет проинтерпретирована заказчиком таким образом, что начнет оправдывать установочное поведение заказчика (например, администрации) по отношению к прошедшему обследование. Чтобы этого избежать, рекомендуется при формулировании заказа на психодиагностическое обследование на этапе сбора информации о запросе проводить и «диагностику» заказчика (в ходе наблюдения и интервью). Обследуемого обязательно предупреждают, кто и для чего может использовать результаты, какие решения могут быть вынесены на основе психодиагностики. Соблюдение этических норм предоставления информации является также фактором профессиональной компетентности психодиагноста.
|
|
|
Этические правила, регламентирующие отношения в
системе «Заказчик – Психодиагност – Клиент»
1. Правило предупреждения неправильных действий заказчика относительно обследуемого. Психодиагност формулирует свои рекомендации, организует хранение и использование результатов обследования таким образом, чтобы исключить их применение вне тех задач, которые были согласованы между ним и заказчиком и которые могли бы ухудшить положение обследуемого. Психодиагност информирует обследуемого о характере передаваемой заказчику информации и делает это после получения согласия обследуемого.
|
|
|
2. Правило сотрудничества психодиагноста и заказчика. Психодиагност обязан уведомить заказчика о реальных возможностях психодиагностики в области поставленных заказчиком вопросов, о пределах своей компетентности и границах своих возможностей; должен сообщить заказчику о принципах и правилах психодиагностического обследования и получить согласие заказчика руководствоваться ими при использовании материалов психологического характера.
3. Правило взвешенности сведений психологического характера, передаваемых заказчику психодиагностом. Психодиагност передает заказчику результаты обследования в терминах и понятиях, известных заказчику, в форме заключений и рекомендаций, которые не позволяют и не располагают к их домысливанию, рассмотрению личности обследованного вне тех задач, которые изначально были поставлены; руководствуясь только интересами дела, не передает никаких сведений, которые могли бы ухудшить положение клиента, заказчика, коллектива, в котором они сотрудничают.
|
|
|
4. Правило контролируемого хранения сведений психологического характера. Психодиагност должен предварительно согласовать с заказчиком список лиц, получающих доступ к материалам, характеризующим обследованного, место и условия их хранения, цели их использования и сроки уничтожения.
5. Правило корректного использования сведений психологического характера. Психодиагност должен достичь соглашения с заказчиком об исключении случайного или преднамеренного сообщения обследованному данных, которые могут его травмировать, и создать условия для выполнения этого соглашения.
6. Правило осведомленного согласия требует, чтобы психодиагност, заказчик и клиент были извещены об этической стороне планируемого обследования.
По результатам психодиагностического обследования составляется заключение, которое носит рекомендательный характер. Это заключение может иметь следующий вид.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
по результатам психологического обследования
(примерная форма; описание психологических характеристик составляется исходя из характера запроса)
|
|
|
Ф. И. О. обследованного _________________________________________
Мотивационная направленность: __________________________________
Интеллектуальная сфера (уровень интеллектуального развития, стиль мышления, способность к обучению): ______________________________
Особенности внимания, памяти: ___________________________________
Эмоциональная сфера (эмоциональная и нервно-психическая устойчивость, поведение в стрессовой ситуации, контроль поведения, преобладающее настроение): ______________________________________
Психофизиологические качества (выносливость, работоспособность, скорость и точность реакции и т. д.): _______________________________
Взаимоотношения с людьми (стиль межличностного поведения, гибкость в контактах, поведение в конфликтной ситуации, организаторские способности и т. д.): _____________________________________________
Отношение к работе (ответственность, инициативность, трудолюбие и др.): ___________________________________________________________
ВЫВОДЫ (определить соответствие кандидата «идеальному психологическому портрету», отметить основные сильные и слабые его стороны, оптимальные условия адаптации и др.): _______________________________________________________________
Подпись: ______________________________ Дата: ___________________
В заключение сформулируем некоторые общие принципы создания и использования системы психодиагностики персонала.
1. Принцип актуальности. Психодиагностическое обследование необходимо и целесообразно в том случае, если различия между обучающимися или специалистами в уровне профессиональной подготовленности, эффективности и безопасности деятельности зависят от состояния их индивидуально-психологических качеств.
2. Принцип научной обоснованности (содержания задачи психодиагностического обследования, требований к персоналу, валидности и надежности используемых психодиагностических методик, эффективности разработанных рекомендаций и т. д.).
3. Принцип комплексности. Психологическая оценка не отражает всего спектра факторов, влияющих на эффективность деятельности специалиста. Именно поэтому применение результатов психодиагностического обследования в целях аттестации, найма, подбора, расстановки персонала и др. возможно при учете других факторов, влияющих на общую оценку деятельности специалиста, дополняющих характеристику состояния его ПВК.
4. Принцип динамичности и адаптивности. Процедура психодиагностического обследования должна предусматривать периодические изменения требований к персоналу в связи с развитием техники, характером условий работы и т. д.
5. Принцип пролонгированного психодиагностического обследования. Периодические психологические обследования обучающихся, специалистов, а также постоянный сбор и анализ информации о проявлениях индивидуально-психологических особенностей их личности служит целям уточнения прогноза профессиональной успешности и решения задач распределения, назначения и т.д. Обобщенные данные о состоянии профессионально значимых психологических качеств личности определенной категории специалистов могут быть использованы для обоснования инженерно-психологических и психофизиологических требований к конструктивным и эксплуатационным характеристикам техники, к организации и условиям профессиональной деятельности специалистов.
6. Принцип практичности. Мероприятия по подготовке и проведению психодиагностического обследования должны быть экономичными по материальным затратам на аппаратуру, необходимые материалы, подготовку кадров, приемлемыми по продолжительности обследования и выдаче заключений и т. д.
Контрольные вопросы
1. Назовите основные задачи психодиагностического обследования в системе управления персоналом.
2. Какой информацией необходимо владеть, планируя психодиагностическое обследование?
3. Что является итогом этапа сбора информации о запросе на психодиагностику персонала?
4. Планируя психодиагностическое обследование, какие параметры необходимо учитывать при выборе диагностических методов?
5. Какие существуют особенности предоставления результатов психодиагностического обследования клиенту и заказчику?
6. Какие этические нормы регламентируют отношения в системе «Заказчик – Психодиагност – Клиент»?
7. Раскройте содержание принципов актуальности, научной обоснованности, комплексности и практичности использования системы психодиагностики персонала.
Задание: формирование пакета психодиагностических методик для проведения психодиагностического обследования под конкретную задачу (задачи формулируются обучающимися по согласованию с преподавателем).
Литература
1. Бодров В. А. Проблемы профессионального психологического отбора//Психологический журнал.-1985.-Т. 6, №2.-С. 85-94.
2. Дружинин В. Н. Экспериментальная психология. СПб., 2000.
3. Крылов А. А., Юрьев А. И. Этические принципы и правила работы психолога//Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии//Под общ. ред. Крылова А. А., Маничева С. А. СПб., 2000.
4. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., 2000.
5. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом). М., 1996.
6. Толочек В. А. Проблемы современной психологии труда: Учебное пособие. М., 2000.
7. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.- практ. пособие. М., 2000.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 445; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!