Диаграмма 1 Умение оказывать и принимать знаки внимания
Получены следующие результаты по типу реагирования на умение специалистов-фармацевтов оказывать и принимать знаки внимания. (диаграмма 1). У первого специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 25%, коммуникативный тип реагирования 75% и 0% агрессивный тип реагирования. У второго специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 0%, коммуникативный тип реагирования 100% и 0% агрессивный тип реагирования. У третьего специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 0%, коммуникативный тип реагирования 75% и 25% агрессивный тип реагирования. У четвертого специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 25%, коммуникативный тип реагирования 75% и 0% агрессивный тип реагирования. У пятого специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 0%, коммуникативный тип реагирования 100% и 0% агрессивный тип реагирования.
Во втором блоке рассматривается умение реагировать на справедливую критику. Критика – это анализ, оценка и суждение о явлениях какой-либо области человеческой деятельности. Критика и реагирование на нее выступают неотъемлемыми частями повседневного бытового общения.
В анкетировании было предложено ответить на 2 ситуационные задачи.
Примеры ответов специалистов-фармацевтов на первую ситуационную задачу приведены в таблице 2.
Таблица 2. Реагирование на справедливую критику
|
Фармацевт №
| Варианты ответов | ||||||
| «Во всяком случае, я толковее Вас» | «Да, Вы правы. Иногда я веду себя как растяпа». | «Если кто-либо растяпа, то это Вы». | «У всех людей есть недостатки. Я не заслуживаю такой оценки». | Ничего не говорите или вообще игнорируете это заявление | |||
| 1 | + | ||||||
| 2 | + | ||||||
| 3 | + | ||||||
| 4 | + | ||||||
| 5 | + | ||||||
Первая ситуационная задача: Вы забыли взять с собой какой-то предмет, а думали, что принесли его, и кто-то говорит Вам: «Вы такой растяпа! Вы забыли бы и свою голову, если бы она не была прикреплена к плечам». Обычно Вы в ответ говорите?
Результаты умения реагирования на справедливую критику у специалистов-фармацевтов по первой ситуационной задаче составили: 40% проявили коммуникативный тип реагирования; 60% проявил зависимый тип реагирования и 0% агрессивный тип реагирования.
Примеры ответов специалистов-фармацевтов на вторую ситуационную задачу приведены в таблице 3.
Вторая ситуационная задача: Вы разговариваете с приятелем очень громко, и кто-либо говорит Вам: «Извините, но Вы ведете себя слишком шумно». В таких случаях Вы обычно?
Таблица № 3. Ситуация беседы
|
|
|
|
Фармацевт № | Варианты ответов | ||||
| Немедленно прекращаете беседу. | Говорите: «Если Вам это не нравится, проваливайте отсюда». | Говорите: «Извините, я буду говорить тише», после чего ведется беседа приглушенным голосом. | Говорите: «Извините» и прекращаете беседу. | Говорите: «Все в порядке» и продолжаете громко разговаривать. | |
| 1 | + | ||||
| 2 | + | ||||
| 3 | + | ||||
| 4 | + | ||||
| 5 | + | ||||
Результаты умения реагирования на справедливую критику у специалистов-фармацевтов по второй ситуационной задаче составили: 80% проявили коммуникативный тип реагирования; 20% проявил зависимый тип реагирования и 0% агрессивный тип реагирования.
Результаты реагирования на справедливую критику специалистов-фармацевтов по второму блоку умений приведены в диаграмме 2: 60 % проявили коммуникативный тип реагирования; 40 % зависимый тип реагирования; 0% агрессивный тип реагирования.
Диаграмма 2 Реагирование на справедливую критику
Получены следующие результаты реагирования на справедливую критику у каждого специалиста-фармацевта. У первого специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 50%, коммуникативный тип реагирования 50% и 0% агрессивный тип реагирования. У второго специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 50%, коммуникативный тип реагирования 50% и 0% агрессивный тип реагирования. У третьего специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 50%, коммуникативный тип реагирования 50% и 0% агрессивный тип реагирования. У четвертого специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 50%, коммуникативный тип реагирования 50% и 0% агрессивный тип реагирования. У пятого специалиста-фармацевта зависимый тип реагирования составил 0%, коммуникативный тип реагирования 100% и 0% агрессивный тип реагирования.
|
|
|
В третьем блоке рассматривается умение реагировать на несправедливую критику. Блок содержит 2 ситуационные задачи. Результаты умения реагировать на несправедливую критику у специалистов-фармацевтов приведены в диаграмме 3: коммуникативный тип реагирования составил 90%; 10% зависимый тип; 0 % агрессивный тип.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 282; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!