Проявляйте гибкость – будьте готовы к переменам
Содержание
Аннотация.. 2
Введение.. 3
Основные сведения о рисках.. 4
Базовые принципы... 4
Ключевые концепции.. 6
Планирование управления рисками.. 9
Процесс управления рисками.. 10
Выявление рисков.. 12
Анализ и приоритезация рисков.. 19
Планирование рисков.. 28
Мониторинг рисков.. 33
Корректирование ситуации.. 36
Извлечение уроков из рисков.. 37
Управление рисками как составная часть жизненного цикла проекта.. 41
Управление рисками на предприятии.. 42
Управление портфелем проектов.. 43
Заключение.. 44
Microsoft Solutions Framework
Официальное издание”Белая книга” (white paper)
Вышло в светОпубликовано: в июнеь 2002г.
Для получения дальнейшей информации по MSF, см. http://www.microsoft.com/msf
БлагодарностиСоставители
Allison Robin, директор, Microsoft Solutions Framework
David Preedy, менеджер программы, Microsoft Solutions Framework
Derick Campbell, менеджер продукта, Microsoft Solutions Framework
Enzo Paschino, менеджер программы, Microsoft Solutions Framework
Laura Hargrave, технический редактор, Microsoft Frameworks
Marijke Born, выпускающий менеджер, Microsoft Frameworks
Nancy Huber, технический редактор, Microsoft Frameworks
Paul Haynes, менеджер программы, Microsoft Solutions Framework
Pervez Kazmi, менеджер программы, Microsoft Solutions Framework
Rob Oikawa, менеджер программы, Microsoft Solutions Framework
Scott Getchell, менеджер программы, Microsoft Solutions Framework
Рецензенты
Brian Carter, консультант, MCS National Practices
Brian Willson, консультант по стратегиям в автомобильной промышленности, MCS Great Lakes
David Millet, ведущий консультант, MCS NorCal
Dolph Santello, ведущий консультант, MCS Northeast
|
|
|
Francis Delgado Millan, менеджер-методист, Microsoft Enterprise Services
Joseph Lopesilvero, главный менеджер проекта, Microsoft Project Management Office
Paulo Henrique Leocadio, старший ведущий консультант, MCS Brazil
Paulo Rocha, ведущий консультант, MCS New Zealand
Rick Varvel, ведущий консультант, MCS PacWest
Ron Stutz, управляющий консультант, MCS Rocky Mountain
Paulo Rocha, Microsoft Consulting Services, New Zealand
Anthony Saxby, Microsoft Consulting Services, UK
Ralph Schimpl, Microsoft Consulting Services, Austria
Ron Stutz, Microsoft Consulting Services, US
Brian Willson, Microsoft Consulting Services, US
Andres Vinet, Microsoft Consulting Services, Chile
Перевод на русский язык
Станислав Бусыгин, научный консультант, eLine Software, Inc., Украина/США
Ольга Палий, консультант, eLine Software, Inc., Украина/США
Редактор русского перевода
Владимир Павлов, технический директор, eLine Software, Inc., Украина/США
Рецензенты русского перевода
Андрей А. Терехов, исполнительный директор ЗАО ЛАНИТ-ТЕРКОМ, Россия
Иля Фортунов, старший архитектурный консультант, Microsoft Enterprise Services, UK
Виталий Шорин, преподаватель, УЦ ИТ, Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ, Россия
Аннотация
Управление рисками (risk management) – это одна из ключевых дисциплин Microsoft Solutions Framework ® (MSF). MSF видит в изменениях и возникающей из-за них неопределенности неотъемлемые части жизненного цикла информационных технологий. Дисциплина управления рисками в MSF (MSF risk management discipline) отстаивает превентивный подход к работе с рисками в условиях такой неопределенности, непрерывное оценивание рисков и использование информации о рисках в рамках процесса принятия решений на протяжении всего жизненного цикла проекта. Данная дисциплина предлагает принципы, идеи и рекомендации, подкрепленные описанием шестишагового процесса для успешного активного управления рисками. Этот процесс включает в себя выявление рисков, и анализ рисков; планирование и реализацию стратегий по их профилактике и смягчению возможных последствий; отслеживание состояния рисков и извлечение уроков из обретенного опыта.
|
|
|
Введение
MSF описывает процесс непрерывного выявления и оценки рисков, их приоритезации и реализации стратегий по превентивному управлению рисками на протяжении всех фаз жизненного цикла проекта, описываемого моделью процесса MSF (MSF process model).[1]
В данном документе представлены основные концепции дисциплины управления рисками MSF. Эта дисциплина предлагает принципы, идеи и методики успешного управления рисками IT- проектов, формализованные в виде шестишагового процесса. После прочтения данного документа, проектная группа, имеющая опыт применения MSF, должна быть способна превентивно управлять рисками IT ‑проектов. Тем же, кто не знаком с процессом управления рисками в IT -проектах, этот документ дает базовое понимание концепций, терминологии, и принципов, необходимое для внесения собственного вклада в управление рисками во всем жизненный цикле IT IT-проектов.
|
|
|
Дисциплина управления рисками MSF заимствует хорошо известную модель процесса непрерывного управления рисками, разработанную Software Engineering Institute (SEI)[2],[3]. При этом интерпретация этой модели дается в контексте обширного опыта Microsoft, Microsoft Consulting Services (MCS) и партнеров Microsoft в разработке программных продуктов и внедрению IT IT-проектов. Дисциплина управления рисками MSF возводит процесс управления рисками проектов в ранг стратегической задачи IT IT-предприятия, затрагивающей все фазы проектов. При этом уделяется особое внимание извлечению уроков из опыта предыдущих проектов.
В рамках MSF, управление рисками – это это процесс выявления, анализа и превентивной работы над рисками в целях избежания их превращения в проблемы, приносящие ущерб или иной вред.
Дисциплина управления рисками MSF имеет нижеследующие определяющие характеристики:
|
|
|
· Она всеобъемлюща и принимает во внимание все составляющие проектов: людей, бизнес-процессы и технологические элементы.
· Она включает в себя пошаговый, систематический и воспроизводимый процесс управления рисками проекта.
· Ее использование непрерывно на протяжении всего жизненного цикла проекта.
· Она превентивна и не исходит из идеологии действия по факту случившегося.
· Она вовлекает как отдельных работников, так и предприятие в целом, в непрерывное извлечение уроков из полученного опыта.
· Она обладает достаточной гибкостью и способна интегрировать в себя множество различных методологий качественного и количественного анализа рисков.
Основные сведения о рисках
Управление рисками, присущими проектам, является существенной составляющей управления проектами в целом. Большинство людей увязывает понятие риска с потенциальным ущербом в ценности, управляемости, функциональности, качестве, или же своевременности завершения проекта. Кроме того, итогом проекта может быть недополучение той прибыли, возможность получить которую имелась изначально. При этом неопределенности, повлиявшие на принятие решений, явившихся причиной таких результатов, также могут быть отнесены к элементам риска. В MSF риск проекта (project risk) понимается широко – как всякое событие или условие, которое может оказать позитивное либо негативное влияние на итоги проекта. Такое расширенное понимание спекулятивного риска (speculative risk) присутствует в финансовой индустрии, где решения в условиях неопределенности могут привести к получению прибыли точно так же, как и к убыткам. Это противоположно понятию чистого риска (pure risk) в индустрии страхования, где неопределенности связываются только лишь с потенциальными убытками в будущем.[4]
Риски отличаются от проблем и трудностей, так как они имеют отношение к будущим, потенциально возможным негативным результатам и убыткам. Проблемы же и трудности представляют собой нечто, имеющее место в настоящее время. Риски могут стать проблемами, если ими эффективно не управлять. В рамках MSF управление рисками рассматривается как процесс их выявления, анализа и эффективной превентивной работы над ними. Цель управления рисками – максимизировать положительное их влияние (открывающиеся ими возможности), но при этом минимизировать связанные с ними негативные факторы (убытки). Эффективный процесс выявления и управления рисками помогает достичь разумных компромиссов между упомянутыми опасностями и открывающимися возможностями.
Проекты в области информационных технологий (IT) обладают специфическими характеристиками, в силу которых эффективное управление рисками становится жизненно важным для их успеха. Рыночная конкуренция, эволюция технических стандартов, равно как и другие факторы, могут заставить работающую над проектом группу модифицировать принятые планы и решения в середине проекта. Изменяющиеся требования пользователей, новый инструментарий и новые технологии, растущие угрозы для информационной безопасности, текучесть кадров – все это дополнительные факторы, способные повлечь за собой изменения в IT IT-проекте и заставить проектную группу принимать решения в условиях неопределенности (риска). Jim McCarthy писал:
“Практически на каждой стадии даже самых успешных проектов по разработке программного обеспечения существует большое количество важнейших вещей, о которых ничего не известно” (из книги “ Динамика разработки программного обеспечения” , 1995, стр. 99) [5].
Базовые принципы
Дисциплина управления рисками в MSF основана на убеждении, очто такое управление должно производиться превентивно; это часть формального и систематического процесса, трактующего на усилия, затрачиваемые на управление рисками, с позитивной точки зрения. В основе этой дисциплины лежат все центральные для MSF принципы, идеи и методики, вносящие свой вклад в эффективное управление рисками проектов.[6] Тем не менее, нижеследующие принципы MSF особенно важны для дисциплины управления рисками.
Проявляйте гибкость – будьте готовы к переменам
Постоянная возможность изменений – это один из главных источников неопределенности, с которой приходится иметь дело проектной группе. Меры по управлению рисками не должны ограничиваться какой-либо одной фазой жизненного цикла проекта. Зачастую, группа начинает работу с твердым намерением систематически осуществлять управление рисками от начала и до конца проекта, но под прессингом временных ограничений оказывается не в состоянии это сделать. “Гибкость” (agility) требует от проектной группы постоянной оценки и превентивного управления рисками на всех фазах жизненного цикла проекта, так как непрерывные изменения во всех аспектах проекта влекут за собой непрерывные изменения в его рисках. Превентивный подход позволяет команде воспользоваться изменениями и превратить их в новые возможности, не допуская негативных, разрушительных последствий, к которым эти изменения могли бы привести в противном случае.
Поощряйте свободное общение
MSF предполагает открытость в обсуждении рисков как внутри проектной группы, так и с ключевыми заинтересованными лицами (stakeholders), находящимися вне ее. Все члены проектной команды должны участвовать в обнаружении и анализе рисков. Для стимулирования такого всеобщего участия руководство всех уровней должно способствовать установлению позитивной и доброжелательной атмосферы, сдерживающей личностный критицизм. Открытое, честное обсуждение связанных с проектом рисков ведет к более точной оценке состояния проекта и более обоснованному принятию решений,, как в рамках проектной группы, так и со стороны руководства и спонсоров.
Извлекайте из всего уроки
MSF исходит из того, что, при концентраируяции в вниманиея на непрерывном самосовершенствовании и извлечении уроков из накопленного опыта, можетно быть достигнутчь большийего успеха. Знания, полученные в рамках одного проекта, могут помочь при принятии решений в условиях недостатка информации в другом проекте, для чего эти знания должны быть доступны всем сотрудникам предприятия. MSF подчеркивает важность извлечения организацией уроков из каждого проекта путем интеграции соответствующих мероприятий в процесс управления рисками. Фокусирование внимания на опыте завершившихся проектов стимулирует взаимообучение путем открытого обмена накопленных знаний между проектными группами.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 137; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!