Условия и факторы качества управленческих решений
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
· требование одноразового воздействия на объект управления;
· альтернативный характер решений;
· УР должно быть целенаправленным;
· каждое управленческое решение должно быть снабжено программой действий;
· каждое УР должно быть ресурсно и организационно обеспечено;
· УР должно быть адресным;
· требование ответственности за УР;
· учет риска при принятии УР;
Существуют следующие причины некачественных решений:
· значительный объем принимаемых решений, что не позволяет каждое из них тщательно разрабатывать и обосновывать;
· несогласованность вновь принимаемых решений с ранее принятыми, что вызывает дублирование, рассогласование действий и конфликтность;
· принятие «расплывчатых» решений, не носящих конкретного содержания, отражающих только общую установку;
· недостаточное информационное обеспечение, следствием чего является выработка слабых решений, реализация которых не снимет сути той или иной проблемы.
Наиболее сложной составляющей системы управления предприятием является управление качеством производимой им продукции. Для того, чтобы обеспечить высокое качество продукции, необходимо организовать эффективную систему контроля, начиная от контроля поступающего сырья и кончая организацией послепродажного обслуживания.
Контроль качества – это система мероприятий обеспечивающих экономичное производство товаров и услуг, качество которых соответствует запросам потребителей. Во многом эффективность этой системы мероприятий зависит от качества сопровождающих её управленческих решений.
|
|
|
Методы и модели разработки управленческих решений
Прогнозирование – одна из основных составляющих управленческого процесса. Без прогнозирования, без представления об ожидаемом ходе развития событий невозможно принятие эффективного управленческого решения.
Технологическое прогнозирование подразделяется на изыскательское (иногда его называют поисковым) и нормативное.
В основе изыскательского прогнозирования лежит ориентация на представляющиеся возможности, установление тенденций развития ситуации на основании имеющейся при разработке прогноза информации.
Изыскательскому прогнозированию соответствует перемещение в пространстве технологий от технологий более низкого уровня к технологиям более высокого уровня.
В основе нормативного прогнозирования лежит ориентация на миссию организации, на те потребности и цели, к достижению которых он стремится. Нормативному прогнозированию соответствует перемещение в пространстве технологий от технологий более высоких уровней к технологиям более низких уровней.
|
|
|
Модель решения проблем в организации – это, прежде всего представление её механизма управления проблемами.
Основные концептуальные модели:
· модель «организация-машина;
· модель «естественной организации»;
· организация-община;
· социотехническая модель;
· интеракционистская модель;
· институциональная модель;
· конфликтная модель.
Наряду с требованием соответствия модели объекту важную роль играет требование соответствия модели субъекту управления, т.е. системе ценностей и предпочтениям ЛПР, уровню владения ЛПР необходимыми профессиональными навыками работы с современными управленческими технологиями, довнрия ЛПР к результатам моделирования.
Модели процесса управления могут различаться по степени сложности.
Целевая ориентация управленческих решений
Выбор цели является одним из наиболее ответственных моментов в процессе выработки и принятия управленческих решений. В соответствии с выбранной целью формируется стратегия и тактика развития организации, разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых решений и предпринятых действий.
|
|
|
Цель является тем стержнем, вкруг которого формируется управленческая деятельность.
Цель – это состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация.
Цели бывают траекторными и точечными. Траекторные или направляющие, определяют общее направление, в котором должно изменяться состояние управляемого объекта. Точечные цели формулируются как стремление достичь вполне конкретного результата.
в основе программно-целевой технологии разработки управленческих решений лежит использование деревьев цели. Каждому из уровней принадлежит несколько целей. Цели, принадлежащие одному уровню, могут быть взаимно-нейтральными, кооперироваться и конкурировать. Управленческие решения необходимые для реализации взаимно нейтральных целей, не пересекаются и не зависят друг от друга.
Цели бывают:
· стратегические, формируются при определении долговременной политики развития организации;
· тактические, формируются при решении оперативных задач управления.
При формировании тактических целей учитываются стратегические цели организации. Более того, тактические цели ставятся организацией для обеспечения достижения её стратегических целей. В то же время совокупность тактических целей при их анализе может оказывать влияние на корректировку стратегических целей.
|
|
|
Если же в процессе становления организации формирование стратегических целей осуществляется после этапа экспериментального функционирования на основании решения частных тактических задач, то можно говорить о значительном влиянии тактических целей на формирование стратегических целей.
Более распространённы и оправданы ситуации, когда тактические цели формируются для реализации стратегических целей организации.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 137; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!