Целевая аудитория, ее потребности и предлагаемые решения
СММ-стратегия для Сервисного центра "МЕГАБИТ"
Содержание
Анализ аккаунтов конкурентов…………………………………….3
Аудит аккаунтов бренда…………………………………….………5
Целевая аудитория, ее потребности и предлагаемые решения..…6
Предлагаемые рубрики……………………………………….……..7
Предлагаемый контент-план на месяц……………………………..8
5 примерных постов для заказчика по рубрикам………………….8
Выводы по рекламе в Вконтакте..…………………………………10
Посевы……………………………………………………………….15
Объявления для Facebook и Instagram……………………………..16
Вывода по рекламе в Facebook и Instagram…………………….....18
Инструменты продвижения…………………………………...…....19
Анализ аккаунтов конкурентов
https://vk.com/rem57
+ хорошая наполненность шапки профиля, указаны контакты, время работы и т. д
+ проводятся конкурсы
+ хорошая коммуникация с пользователями, в ленте много вопросов, на которые отвечают в течении короткого времени
- скучная обложка
- нет периодичности в публикациях
- разрозненный фото контент
https://www.instagram.com/remont_pc_almet/
+ подробно заполнена шапка профиля, имеется ссылка на в\п
+ заполненные актуальные, имеется прайс, продаваемые товары, оказываемые услуги
- фото контент разрозненный
- текстового контента практически не существует
- слабая вовлеченность аудитории
https://www.facebook.com/remkomporel
+ полностью заполненная шапка профиля, с контактами, картой и описанием
|
|
|
+ фото контента практически не существует
- нет периодичность публикаций
- низкая вовлеченность аудитории
https://www.facebook.com/Ремонт-iPhone-iPad-в-Орле-Pedant-415599938796340
+ отличная обложка профиля, с интересным логотипом
+ подробно заполненная шапка профиля, с контактами и временем работы
+ фото контент в общем стиле
+ текстовый контент с полезными советами
- нет периодичности публикаций
- слабая вовлеченность аудитории
https://vk.com/alfaservices
+ завлекающая обложка с хорошим позиционирующим описанием
+ указаны контакты, виды оплаты, ссылки на сайт
- фото контент разрозненный, не особо качественный
- нет периодичности публикаций
- нет вовлеченности аудитории
- текстовый контент отсутствует
- конкурсы, обсуждения отсутствуют
https://vk.com/orel.media_remont
+ заполненная шапка профиля с указанием контактов, адреса и т.д.
+ хорошая коммуникация с пользователями, быстро отвечают на сообщения
- публикаций в ленте практически нет
- мало фото контента
- отсутствует текстовый контент, рубрики, полезные советы и т.д.
- не проводятся конкурсы, опросы для вовлеченности аудитории
На основании анализа конкурентов заказчика рекомендую привести фото контент к единому стилю, разработать еженедельные рубрики для текстового контента (н-р: новости из мира техники, лайфхаки, мнение эксперта и т.д.), провести несколько конкурсов с репостами для большего узнавания бренда.
|
|
|
Аудит аккаунтов бренда
Аккаунты у компании имеются в 3х основных социальных сетях: Вконтакте, Фейсбук и Инстаграмм.
Основной социальной сетью где ведется активное продвижение и где наибольшая вовлеченность – Инстаграмм. Ведется аккаунт в течении 2-х лет, за это время было размещено 64 публикации. Отличное заполнение шапки профиля, указаны все виды оказываемых услуг с использованием смайликов, прикреплена ссылка на сайт компании, но нет номеров телефонов. На аватарке расположен логотип компании. В процессе анализа были выявлены минусы: разрозненный фото контент и не оригинальный текст, простое перечисление услуг либо акций, нет периодичности в выпуске публикаций бывают раз в неделю, иногда раз в месяц.
Группа в Вконтакте работает у компании чуть больше 2х лет, за это время было сделано 40 публикаций. Отличная обложка и полное описание услуг компании, адреса и телефонов, есть ссылка на сайт, а также указание времени работы. Регулярность постов примерно раз в неделю. Вовлеченность аудитории низкая. В данном аккаунте существуют те же проблемы, что и в аккаунте в инстаграме. Не оригинальный фото контент и отсутствие интересного текста.
|
|
|
В фейсбук группа у компании работает около 1.5 года. Так же отличное заполнение шапки профиля с указанием всех контактов, а также местонахождения на карте. На аватарке расположен логотип компании, но обложка не очень понятная. Вовлеченности аудитории в данной группе вообще нет. Фото контент и текстовое наполнение дублируется из инстаграма
На основании полученных данных мной было предложено внести в аккаунты следующие вещи:
- поработать над внешним видом фото контента (внести какие-либо объединяющие элементы)
- ввести еженедельные рубрики (например – полезное, новинки из мира техники и т.д.)
- дополнить информацию о компании в шапках профилей
Целевая аудитория, ее потребности и предлагаемые решения
| Аватар клиента и его потребности | Какими услугами закрываем потребности |
| Молодые люди от 18-35 лет активно использующие в работе компьютер, ноутбук проводящие много времени в интернете. | Предлагаем услуги по обслуживанию и ремонту компьютеров и ноутбуков, в том числе срочному. Чистку и замену комплектующих. Даем гарантии на выполненные услуги, прилагаем небольшие полезные подарочки постоянным клиентам, а также дисконтные карты |
| Женщины в возрасте от 25-40 лет, домохозяйки, часто смотрят телевизор | Предлагаем ремонт и диагностику ЖК телевизоров, LED и плазменных панелей, разные варианты устранения проблем, а также даем гарантию на выполненную работу |
| Мужчины и женщины от 18-55 лет пользующиеся сотовыми телефонами, а также планшетами | Предлагаем срочный ремонт телефонов и планшетов любых марок, замену дисплеев, продажа сим-карт а также аксессуаров, даем гарантии на выполненные работы, а также накопительные скидки. |
| Женщины и мужчины от 25-55 лет имеющие маленьких детей | Предлагаем на продажу портативные видеокамеры, замену радио няне, а также ремонт игровых приставок, даем гарантии на выполненные работы, а также накопительную систему скидок |
Предлагаемые рубрики
|
|
|
| Продающий | Информационный | Познавательный | Развлекательный | Истории |
| Виды предоставляемых услуг | Новости отрасли | «Лайфхаки» по использованию техники, в том числе как быстро починить мелкую неисправность | Конкурсы/марафоны | О нас (история возникновения, основатели, филиалы и т.д.) |
| О товарах | Новинки техники | Полезные советы от мастера по ремонту, как продлить жизнь вашей технике | Викторины/опросы | Наши сотрудники (истории прихода в компанию, поздравления с днем рожденья и т.д.) |
| Акции | Видео обзоры и сравнения | Подборка статей о научных открытиях и новых технологиях | Подборки фильмов подходящей тематики (н-р про роботов, изобретения и т.д.) | Наши клиенты (фото, видео отзывы) |
| Часто задаваемые вопросы | Объявления об обучающих программах и курсах по теме аккаунта |
Предлагаемый контент-план на месяц
https://drive.google.com/file/d/1gcSdKf0ouMibj6YqrW8BHx2HPMOsxAvm/view?usp=sharing
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 142; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!