А.1. Стратегический анализ бизнес-процессов
Поскольку представление организации в виде совокупности бизнес-процессов является новой парадигмой в корпоративном инжиниринге, прежде чем перейти к описанию здания ARIS (см. рис. 1а), рассмотрим стратегический анализ бизнес-процессов. Если в основе тейлоризма лежал принцип структурирования функций в соответствии с объемом необходимых усилий, что, в свою очередь, вело к узкой специализации работников, то при организации бизнес-процессов объектом внимания является синергический эффект, т.е. повышение эффективности процесса за счет взаимовлияния участвующих в нем функций. Идея заключается в том, чтобы обеспечить стабильность процесса в результате достижения высочайшего уровня квалификации персонала.
Эти основополагающие изменения в принципах корпоративной организации носят стратегический характер, оказывая влияние на конкурентоспособность предприятия. С наибольшей очевидностью это проявляется в философии «подчинения структуры процессу, а процесса — стратегии» ( Osterloh , Frost . Prozefimanagement . 1996, с. 3). Иными словами, при инжиниринге основных процессов используются концепции стратегического планирования. Таким образом, стратегический анализ бизнес-процессов и определение стратегической концептуальной схемы позволяют идентифицировать ключевые цели и секторы бизнеса, предварительно наметить новые бизнес-процессы (которые предстоит разработать) и даже выявить слабые места.
|
|
|
Кроме того, стратегический анализ бизнес-процессов дает возможность определить, какие новые информационные технологии целесообразно внедрять. Стратегический анализ как активизирующее начало играет основополагающую роль и в организации бизнес-процессов.
А.1.1. Моделирование стратегических бизнес-процессов
Организационная модель не является самоцелью. Она должна отражать требования, выполнение которых необходимо для обеспечения эффективности, в частности эффективности ресурсов, эффективности процессов и рыночной эффективности ( Frese . Grundlagen der Organisation . 1995, с. 26). В рыночном отношении предприятие считается эффективным, если оно в полной мере реализует потенциальные возможности рынка, а различные организационные единицы, взаимодействующие с клиентом, не являются зависимыми друг от друга, что уменьшает потребность в координации. Под эффективностью ресурсов предприятия понимается их эффективное использование. Особенно это относится к таким потенциальным факторам, как человеческие и производственные ресурсы. Эффективность процессов предполагает фокусирование их на корпоративных целях.
Параметры эффективности, как правило, вступают в противоречие друг с другом. Гутенберг, например, говорит о дилемме, возникающей при одновременном стремлении к минимальной продолжительности производственного цикла, т.е. к эффективности процесса, и максимальному использованию мощностей, т.е. к эффективности ресурсов ( Gutenberg . Die Produkton . 1983, с. 216).
|
|
|
На рис. 4а представлена схема предприятия, ориентированного на функции. Речь идет о предприятии, где для выполнения каждой функции создана соответствующая организационная единица. Теоретически такая организационная структура должна способствовать повышению эффективности ресурсов. Однако из-за необходимости координации функций бизнес-процессы, направленные на создание продукта/услуги (П1-П4), например обработка заказов, оказываются малоэффективными.
На рис. 46 представлена организация, ориентированная исключительно на процессы. Иными словами, организационные единицы группируются по процессам. Здесь эффективность процессов доминирует в ущерб эффективности ресурсов.
Рис . 4 а . Предприятие, ориентированное на функции
Рис . 4б. Предприятие, ориентированное на процессы
Рис . 4 в . Смешанное предприятие
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 168; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!