Способствование правильному восприятию и пониманию
37. Организует разъяснение: разделяет на обособленные разделы, развивает логическую последовательность
38. Использует ясную категоризацию или задание ориентиров (например, «Я хотел бы обсудить три важных пункта. Первое...» «Теперь, давайте перейдем к»)
39. Применяет повторение и резюмирует для закрепления информации
40. Использует лаконичную, легкую для понимания речь, избегает или объясняет жаргон
41. Использует визуальные методы передачи информации: диаграммы, модели, письменную информацию и инструкции
42. Проверяет понимание пациента предоставленной информации (или составленных планов): например, попросить пациента повторить заявление своими словами; разъяснить при необходимости
Достижение общего понимания: включение точки зрения пациента
43. Связывает разъяснения со структурой болезни пациента: с высказанными идеями, опасениями и ожиданиями
44. Предоставляет возможности и стимулирует участие пациента: задавать вопросы, просить разъяснений или высказать сомнения; реагирует соответствующим образом
45. Улавливает вербальные и не вербальные сигналы, например, потребности пациента, предоставить информацию или задать вопросы, перегруженность информацией, расстройство
46. Выявляет убеждения, отклики и чувства пациента в отношении предоставленной информации, использованных терминов; опознает и рассматривает при необходимости
|
|
|
Планирование: совместное принятие решения
47. Делится своими соображениями по мере необходимости: идеи, процессы размышления, дилеммы
48. Вовлекает пациента посредством предложений, нежели указаний
49. Побуждает пациента делиться своими соображениями: идеи, предложения и предпочтения
50. Согласует план приемлемый для обеих сторон
51. Предлагает варианты: побуждает пациента делать выбор и принимать решения по мере их желания
52. Проверяет согласие пациента с планами, а также, что были рассмотрены все опасения
ЗАВЕРШЕНИЕ СЕССИИ
Планирование следующих шагов
53. Договаривается с пациентом по поводу следующих шагов пациента и врача
54. Система поддержки, в которой объясняются возможные неожиданные результаты, что делать, если план не работает, когда и как искать помощи
Обеспечить соответствующее завершение
55. Кратко резюмирует сессию и разъясняет план ухода
56. Последняя проверка того, что пациент согласен и не имеет ничего против плана, и спрашивает о наличии любых поправок, вопросов или других пунктов для обсуждения
ВАРИАНТЫ ПРИ РАЗЪЯСНЕНИИ И ПЛАНИРОВАНИИ (включает содержание)
|
|
|
При обсуждении исследований и процедур
57. Обеспечивает четкую информацию по процедурам, например, что может почувствовать пациент, как пациента информируют о результатах
58. Связывает процедуры с планом лечения: ценность, цель
59. Стимулирует вопросы о потенциальных опасениях и отрицательных результатах и их обсуждение
При обсуждении мнения и значимости проблемы
60. Предлагает мнение того, что происходит и дает название, если это возможно
61. Дает обоснование такому мнению
62. Объясняет причинную связь, серьезность, ожидаемые результаты, краткосрочные и долгосрочные последствия
63. Выявляет убеждения, отклики, опасения пациента по поводу мнения
При согласовании обоюдного плана действий
64. Обсуждает варианты, например, бездействие, исследование, лекарственная терапия или операция, немедикаментозное лечение (физиотерапия, ходунки, растворы, психологическая консультация, профилактические меры)
65. Предоставляет информацию по предлагаемому действию или лечению
название
имеющиеся шаги, как оно работает
польза и преимущества
возможные побочные воздействия
66. Узнать мнение пациента в необходимости действия, предполагаемая польза, барьеры, мотивация
|
|
|
67. Принимает мнения пациента, при необходимости отстаивает альтернативную точку зрения
68. Выявляет отклики и опасения пациента в отношении планов и методов лечения, в том числе приемлемость
69. Принимает во внимание образ жизни, убеждения, культурную принадлежность и возможности пациента
70. Побуждает пациента участвовать в осуществлении планов, принять ответственность и быть самостоятельным
71. Спрашивает о системах поддержки, обсуждает другую доступную поддержку
Ссылки:
Kurtz SM, Silverman JD, Draper J (1998) Teaching and Learning Communication
Skills in Medicine. Radcliffe Medical Press (Oxford)
Silverman JD, Kurtz SM, Draper J (1998) Skills for Communicating with Patients.
Radcliffe Medical Press (Oxford)
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 103; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!