Компьютерная телефония ( CTI )
Решения, представленные в этом параграфе, основаны на технологии компьютерной телефонии (CTI) и направлены на реализацию того, что иногда называют одностанционной Интеллектуальной сетью (oneswitch IN), а официально, согласно рекомендациям ITU-T, - SN (Service Node). Оборудование SN обычно гораздо компактнее и дешевле SCP, размещается в одной стойке (рис.11.7), использует один или несколько быстродействующих процессоров, жесткие диски большой емкости, речевые порты, порты трактов Е1 c OKC7 или lSDN PRI, входы RS-232 и 10/100-MB LAN, а также программно-аппаратные средства, обеспечивающие мониторинг оборудования и индикацию аварийных состояний. В среднем, SN может обслуживать примерно 300 телефонных линий, и для них может одновременно предоставляться то же число поддерживающих ресурсов. Эти ресурсы могут воспроизводить и записывать речь, распознавать сигналы DTMF и межстанционные сигналы, генерировать стандартные акустические сигналы (Занято, Ответ станции и др.), а также синтезировать речь из текста. Для факсимильной связи ресурсы обеспечивают поддержку факсимильных аппаратов группы 3, преобразование ASCII-факс, а также буферизацию факсимильных сообщений.
Рис. 11.7 Внешний вид SN на базе платформы ПРОТЕЙ
Программные платформы поддерживают базы данных в реальном времени, эффективные средства создания и эксплуатации услуг: чем проще создать или изменить услугу, тем быстрее эту услугу можно будет предоставлять. Более того, ряд параметров (так называемые данные последних изменений ) должны иметь возможность изменять сами пользователи услугами. Заказная настройка (т.е. модификация программ логики услуг) может, в некоторых случаях, производиться и непосредственно на SN, когда она программируется через графический интерфейс с использованием аналогичных рассмотренным в предыдущем параграфе независимых программных блоков SIB, каждый из которых реализует элементарную функцию (воспроизведение сообщения, установку вызова в очередь, объединение участков соединения и т.д.), и которые объединены в графы, описывающие логику программы. Следует пояснить, что блоки SIB были стандартизованы ITU-T только для цели моделирования; однако идея была подхвачена, и многие производители обеспечили SIB-подобные интерфейсы, с помощью которых можно быстро разрабатывать услуги путем построения графов решений из соответствующих SIB - таких как очередь , воспроизведение объявлений , накопление цифр и т.д. Используя блоки SIB, разработчик услуг получает возможность конструировать и тестировать услугу практически мгновенно без особой помощи со стороны опытного программиста.
|
|
Технологии компьютерной телефонии регламентируются также стандартами ECTF, среди которых важную роль играет набор стандартов, первоначально разработанных Европейской ассоциацией производителей компьютеров (ЕСМА) и называющихся CSTA ( Com - puter - Supported Telephony Applications ). Последняя версия CSTA (фаза III) была утверждена в июле 1999 г. как международный стандартно. Существуют и другие стандарты, применимые в сфере CTI, например, прикладной интерфейс АТС-компьютер SCAI ( Switch - Computer Application Interface ).
|
|
В книге [51 ] определены, применительно к решениям компьютерной телефонии, общие принципы и основные функциональные объекты для интеллектуальных услуг. Можно обратить внимание на сходство методов и терминологии IN и CSTA, SCAI и т.п. Это и не удивительно, поскольку как концепции, так и цели CTI очень схожи с концепциями и целями IN.
Базовой концепцией CSTA, например, является соединение , которое определяется как логический объект, абстрактно отображающий ассоциацию между определенным устройством CSTA и сеансом связи , в котором участвует это устройство ( устройство CSTA - это объект, отображающий физический или логический компонент сети, например, терминал пользователя, сетевой интерфейс и др.; сеанс связи , или просто сеанс , - это логический объект, отображающий процесс обслуживания вызова, т.е. процесс предоставления пользователю нужной ему связи или услуги, сопровождения этой связи/услуги и ее
прекращения/отмены). Переход объекта соединение от одного состояния к другому вызывается либо действием пользователя, либо операцией CSTA. Рис. 11.8 демонстрирует модель состояний «соединения» CSTA.
|
|
Рис. 11.8 Модель состояний объекта "соединение" CSTA
Мы поможем в написании ваших работ! |