ВАРИАНТ 1. Берете инструкции, внедряете и получаете клиентов из ВКонтакте.
Доброго времени суток, мы рады приветствовать Вас.
Давайте с Вами познакомимся, меня зовут Родичев Артём. Я – директор компании «Теплые клиенты для Вашего бизнеса». Наша команда подготовила для ВАС чек-лист по упаковке группы. Мы уверены, что, используя данные инструкции, Вы сможете самостоятельно вывести Ваше сообщество на новый уровень. Мы очень признательны Вам за оказанное доверие.
От лица всей команды я желаю вам удачного, продуктивно дня и отличного настроения.
| Наименование | Зачем нужен? | Как сделать + Рекомендации | ||||||||
| Шапка группы (обложка) | Обложка - это первое что видит ваш потенциальный клиент. В продвинутых группах на обложке пишут: ОФФЕР – Ваше предложение, ТРИГГЕРЫ – Ваши преимущества, а так же призыв к действию. Правильно оформить обложку в тему группы. Обложка – это индикатор Вашей группы. | Мы НЕ рекомендуем делать обложку самостоятельно, лучше эту работу делегировать профессиональному дизайнеру. Предварительно пропишите: Ваше УТП, Ваши преимущества, конкурентные преимущества. Опишите каждое в 3-5 слов, чтобы дизайнер нанес их в виде графических элементов. | ||||||||
| Название группы | Прописывается индивидуально. | Прописывается индивидуально. | ||||||||
| Статус в группе | Статус – это то, что Вы можете дать своему клиенту. ТО, какую ценность вы несете. Если статус отражает суть вашей уникальности + видит куда нужно обратиться, клиент видит куда он попал и что ему нужно делать дальше, чтобы купить. | Конструкция статуса: 1. Ваше предложение + Ваше преимущество + номер телефона.
Пример:  Сделаем замеры и изготовим мебель по индивидуальным чертежам!  Наша мебель точно впишется в Ваш интерьер!  Звоните! 8(812)985-7225
| ||||||||
| Ссылки группы | Ссылки – это те полезные «Штучки», которые вы можете дать своей аудитории. Или использовать по собственному назначению, например для повышения лояльности группы. | Зайдите в управление сообществом – вкладка ссылки. Ваш сайт, инстаграм, ФБ, полезные статьи, обсуждения. Выберете то, что нужно вашей целевой аудитории. | ||||||||
| Обсуждения | Обсуждения - ценность Вашей группы. Место, где Ваша аудитория может общаться друг с другом. Место, где Вы можете создавать обсуждения на важные темы. Обсуждения в разы повышают эффективность группы. | Создайте минимум 5 обсуждений. Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Разделы» и выберете: Обсуждения – ограниченные. Далее вернитесь на главную страницу группы и добавьте обсуждения. | ||||||||
| Фотоальбомы | Фотоальбомы. Зачастую они служат для повышения лояльности к группе. Если фотографий не много их все равно стоит добавить. Клиенту интересно увидеть «Жизнь» в группе. | Создайте минимум 2 фотоальбома. Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Разделы» и выберете: Фотоальбомы – ограниченные. Далее вернитесь на главную страницу группы и добавьте фотографии. Прикрепите к каждому фото, ссылку на раздел товары. Пример: Ознакомьтесь с полным списком товаров здесь. Жмите https://vk.com/market-151693944 | ||||||||
| Сообщения сообщества | У Вас есть группа, клиент хочет написать Вам обращение, а куда писать? Важно активировать сообщения сообщества. | Активируйте сообщения и настройте приветствие. Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Сообщения» - нажимаем включены | ||||||||
| Приветствие сообщества | При нажатии «Написать сообщение» клиенту адресуется вопрос. Когда нам задают вопрос, мы интуитивно хотим ответить. Это очень важный момент для захвата потенциальных клиентов | Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Сообщения» В приветствие пишем: Здравствуйте, какой у вас вопрос? Здравствуйте, чем мы можем Вам помочь? Здравствуйте, опишите Ваш вопрос. | ||||||||
| Аватар группы | Аватар – это первое что видит Ваша аудитория. Посмотрев на аватар, я должен понять чем занимается группу и что я для себя там найду. | Мы рекомендуем обратиться к профессиональным дизайнерам для разработки уникально аватара. | ||||||||
| Товары | Товары – это то, что вы предлагаете своей аудитории. Должно быть: 1. Название 2. Цена 3. Описание | Зайдите во вкладку товары и заполните все важные пункты. Клиент должен видеть, ЧТО он покупает, сколько это стоит, и ЗАЧЕМ ему это. | ||||||||
| Контакты | Вкладка контакты служит для обращения к руководству сообщества. Важно прописать следующее: 1. ФИО 2. Какие вопросы решает 3. Контактный телефон | Зайдите во вкладку контакты и заполните все важные пункты. Клиент должен видеть, к кому можно обратиться по тому или иному вопросу. | ||||||||
| Приложение интернет - магазин | Приложение интернет-магазин дает возможно всем посетителям Вашей группы, выбирать понравившийся товар, класть его в корзину, оплачивать, бронировать. При этом, при каждом заказе, вам приходит сообщение с данными покупателя. | Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Приложения» и установите приложение «Магазин товаров». Настройте оптимизацию + интеграцию с Вашим профилем через систему настроек. | ||||||||
| Приложение для формы обратной связи | Зачастую у клиента есть ВОПРОС. Или у ваш продукт требует предварительных данных для расчёта стоимости. Для этого есть приложение анкеты или заявки. | Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Приложения» и установите приложение «Анкеты». Настройте оптимизацию + интеграцию с Вашим профилем через систему настроек. | ||||||||
| Виджет сообщества | Устанавливается отдельно технической службой, после выявления потребностей. Настраивается через приложения сообществ, и подбирается под потребности клиента. Есть 8 видов виджетов – все они служат для захвата потенциальных клиентов. | Устанавливается отдельно технической службой, после выявления потребностей. Настраивается через приложения сообществ, и подбирается под потребности клиента. Есть 8 видов виджетов – все они служат для захвата потенциальных клиентов. | ||||||||
| Информация о сообществе | Информация – это то, чем занимается группа. То, какую пользу она может принести клиенту. Информация должная быть очень ЕМКОЙ и понятной. | Информация сообщества должна уместиться в 550 символов. Если больше – текст - станет полотном, которое никто не будет читать. Добавьте так же смайлики, для улучшения визуального эффекта. | ||||||||
| Наличие обсуждения «Отзывы» | Если вы что-то продаете или предлагаете Вашему потенциальному клиенту, важно, дать положительный опыт, других клиентов. Показать: С нами надежно, у нас хорошо. Наличие обсуждения «Отзывы», зачастую, является ключевым параметром в группе. Важно не только создать обсуждение, но и регулярно запрашивать клиентов, чтобы они оставили свое мнение. | Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Разделы» и выберете: Обсуждения – ограниченные. Далее вернитесь на главную страницу группы и добавьте обсуждение «Отзывы» | ||||||||
| Наличие обсуждения «Ответы на часто задаваемые вопросы» | Зачем нужно? Вы заранее задаете вопросы, которые задаст Вам потенциальный клиент. Это называется заблаговременная отработка возражений. Клиент хочет задать вопрос, а уже есть ответ. У него на интуитивном уровне складывается впечатление, что в этой группе мне все просто и понятно. | Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Разделы» и выберете: Обсуждения – ограниченные. Далее вернитесь на главную страницу группы и добавьте обсуждение «Ответы на часто задаваемы вопросы» | ||||||||
| Четкое УТП или оффер сообщества | Я зашел в группу, и за 5 секунд пребывания, я должен понять: 1. Куда я попал 2. Зачем мне остаться 3. Что дальше делать При наличии понимания сути группу, ваши целевые клиенты продолжат знакомиться с группой. | Пропишите смыслы вашей группы, ответив на вопросы: 1. Куда я попал 2. Зачем мне остаться 3. Что дальше делать Поместите данные смыслы в текстовые блоки вашей группы, а так же в дизайн. | ||||||||
| Единое графическое оформление | Если вы заходите в группу, в которой не только «Правильные» смыслы, но крутое оформление… Вам приятно, вам интересно, вам хочется остаться. Этим все сказано. | Мы рекомендуем обратиться к профессиональным дизайнерам для разработки уникального стиля группы. | ||||||||
| Правильная техническая настройка | Важно настроить уровни прав доступа, чтобы редактировать группу могли ТОЛЬКО администраторы группы. | Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Разделы» и настройте права. | ||||||||
| Наличие Вики-каталога | Вики-каталог – это лендинг внутри группы ВК. Разрабатывается под разные потребности заказчика. Зачастую служит «Линком» к нужным разделам. | Зайдите во вкладку «Управление сообществом» - далее вкладка «Разделы» спуститесь и настройте раздел «Товары». Вики-каталог настраивается путем написания кода. | ||||||||
| Контент в группе (наличие постов) | Контент – это то, ценность вашей группы, выраженная в тексте. Контент – это то, что Вы можете подарить, показать, поделиться с Ввашей аудиторией. Если я зашел в группу и прочитал интересную статью, я точно вступлю в группу и буду следить за ее деятельность. Примеры типов постов. 1. Познавательные 2. Развлекательные 3. Продающие 4. Социальные 5. Лайфхаки | Составьте контент-план, распределите по дням. Подробно изучите Вашу целевую аудиторию, для максимально эффекта. | ||||||||
| Телефон и почта для обратной связи | Телефон должен появиться в 3 разных местах МИНИМУМ. Это как точки касания. Клиент должен найти его СРАЗУ, когда он ему будет нужен. Важно разместить его в правильных местах. | Добавьте телефон в обложку, в статус, в контакты. | ||||||||
| Баннер в группе для захвата клиентов | Так как это чисто наша разработка. Баннер – это кнопка купить на 1 экране лендинга. Это сильный лидогенератор, которые отслеживает всех клиентов, которые посмотрел товар, но заявку не оставили. Мы его называем «Шпион»
| |||||||||
| Вшитый магазин в товар | Полноценный многофункциональный интернет-магазин ВКонтакте, позволяет продавать свои товары и услуги в автоматическом режиме, а так же помогает отслеживать клиентов, которые посмотрели товар, но не купили. | Через технические настройки | ||||||||
| КВИЗ | Автоматизированная система сбора и обработки заявок. Настраивается через приложение анкеты | Через технические настройки | ||||||||
| Комментарии-триггеры к товарам | Дополнительное повышение лояльность к группе, за счет триггеров-комментариев | Под каждым товаром ставится комментарий-триггер, для захвата внимания. | ||||||||
| Кнопка действия | Настраивается индивидуально | |||||||||
| Адрес и время работы. Карты | Настраивается индивидуально | |||||||||
| Правильно оформленный профиль владельца | Группа крутая. Контент крутой. Все круто. А вот на профиле владельца – Енот. Так нельзя! Важно правильно оформить профиль, чтобы к вам серьезно относились. | Уберите или скройте лишние фотографии. Добавьте информацию о себе. Добавьте контактные данные. Установите реальный аватар в виде фото. | ||||||||
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?
ВАРИАНТ 1. Берете инструкции, внедряете и получаете клиентов из ВКонтакте.
· Вы самостоятельно вносите все правки.
· Составляете качественные тексты.
· Вносите технические настройки.
· Делаете уникальный дизайн.
· Оптимизируете всю группу.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 163; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!