Стремление к глубине межличностных отношений.

Обычно этому препятствуют страх потерять свободу, быть бо­лее уязвимым, страх непринятия другим положительных чувств, отклонение их. Для того, чтобы эти факторы не мешали стремлению к развитию глубоких межличностных отношений, в среде, где живет психолог-консультант, необходимо старать­ся создавать такую атмосферу, чтобы люди избегали осужде­ния, «наклеивания ярлыков».

8. Постановка реалистичных целей. Имеется в виду, что человек вследствие неудач или удач не торопится слишком по­вышать или понижать планку притязаний, ни один консультант не всемогущ. Порой необходимо отказаться от нереального стрем­ления стать чересчур совершенным, что ведет к чувству вины. Следует не винить себя за ошибки, а делать полезные выводы. Правильная оценка собственных возможностей позволяет ста­вить перед собой лишь достижимые цели.

Таким образом, как подытоживает Р.Б. Кочюнас эффективный консультант — это прежде всего зрелый человек. Чем разнообразнее будет у него стиль личной и профессиональ­ной жизни, тем эффективнее будет его деятельность.

 

Квалификация консультанта

Психолог-консультант должен иметь, как минимум, закончен­ное высшее психологическое образование и, желательно, специали­зацию по психологическому консультированию

Кроме того, к теоретическим компонентам профессиональной подготовки психолога-консультанта необходимо отнести:

— знание общих закономерностей психического развития;

— представление об основных теориях личности;

— знание типов личности;

— этапы развития личности;

— специфику кризисных ситуаций, соответствующих каждо­му из данных этапов;

— особенности психологической поддержки на каждом из эта­пов.

 

1.3.Факторы, влияющие на результативность консультативного процесса

 

Эффективность (результативность) пси­хологического консультирования — его конечный итог — определя­ется наличием положительных изменений у клиента на психичес­ком и поведенческом уровнях.

Результат консультирования может быть успешным, неуспеш­ным и средним и проявляется через определенный временной промежуток. Однако уже в конце консультации специ­алист может наблюдать положительные изменения в эмоциональ­ном состоянии клиента.

Оценка результативности психологического консультирования определяется не только наличием объективных показателей (тес­ты), отслеживающих положительные изменения на психоэмоцио­нальном уровнях клиента, но и субъективный уровень оценки, ко­торый зависит от того, кто оценивает эффективность консульта­ции:

1.) специалист,

2) клиент,

3) вовлеченные лица (родственники, лечащий.врач, педагог, социальный работник).

Можно встретить достаточно большое разнообразие комбина­ции данных позиций при оценивании успешности консультации, наиболее желательной из которых будет взаимная удовлетворен­ность результатом всех трех сторон.

К признакам результативности консультирования, объединя­ющим субъективные и объективные уровни оценивания, с пози­ции P.C. Немова можно отнести следующие:

1) субъективное совместное чувство удовлетворения после психологической консультации как у психолога-консуль­танта, так и у клиента;

2) данная субъективная удовлетворенность подтверждается объективными данными (изменением отношения к пробле­ме у клиента, результатами психологического исследова­ния);

3) наличием положительных изменений, которые и были це­лью психологического консультирования, влияние на один аспект изменило другой (например, по­зитивные изменения в личностном плане улучшили меж­личностные отношения).

На успешность процесса консультирования влияют субъективные и объективные факторы.

Субъективные факторы:

— кто оценивает (консультант,-клиент, вовлеченные лица);

— позиция оценивающего (понимание сути проблемы, скры­тых механизмов, желание и возможность решить данную проблему или признать ее решение);

— наличие у клиента реальной, а не выдуманной проблемы;

— присутствие у клиента искреннего желания решить предъяв­ленную проблему;

— ощущение клиентом безопасности в процессе консульти­рования.

Объективные факторы:

— профессионализм консультанта (образование, опыт, пси­хологическое здоровье);

— следование консультанта правилам консультирования.

 

Основные правила ведения консультативного процесса

 

1.  Уделять до 80%времени на сбор информации. Это важно: толь­ко обладая полной информацией о проблеме, консультант может дать правильные рекомендации для ее решения. Данное правило обусловлено тем, что рекомендации должны быть не просто алго­ритмом, способствующим разрешению проблемы, но алгоритмом индивидуальным, учитывающим не только личностные особенно­сти клиента, но и специфику ситуации, в которой находится дан­ная личность.

2.  Перед тем, как исследовать способы решения проблемы, предлагать рекомендации, необходимо изучить индивидуальные осо­бенности клиента, систему ценностей и убеждений, социальные ус­ловия его жизни.

3. Специалист должен помнить: никогда в процессе консуль­тирования перед ним не стоит задача «расколоть» или «переиграть» клиента. Специалисты, в компетенцию которых входит психоло­гическое консультирование, относятся к представителям помога­ющих профессий и, соответственно, их основная цель — помощь.

4. Консультант должен встретиться с клиентом в его, а не сво­ем мире. Поясним данную мысль. Объективной истины не суще­ствует. Весь мир — это, своего рода, гипотеза: Эвклидова геомет­рия включает в себя три пространства; Энштейн добавил четвер­тое — время как измерение; в современной теории суперсимметрии уже восемь, одиннадцать, двадцать одно измерений (струн и су­перструн); дискретные множества расходятся в бесконечность и, в результате возникающей картины, мы можем наблюдать, как че­ловеческая мысль, встречаясь с бесконечностью, настойчиво стре­миться ограничить ее, приспособив для понимания человеческим разумом, — извечное противоречие между субъективизмом, назы­ваемом объективностью, и реально существующей Вселенной, ни­чего не знающей об этих «постулатах» и не желающей знать. По­этому цель консультанта не в «подгонке» под некий стандарт, усред­ненное понятие нормы мира клиента, а постижение данного мира во всем его многообразии. Проблема определяется как проблема самим человеком и, следовательно, существует как таковая только в его мире. Постигнув мир клиента, специалист может дать разумные рекомендации по ее решению. Если этого не произойдет, то кон­сультант будет решать не проблемы клиента, а свои.

5.  Предложение клиенту истолкования его исповеди консультан­том должно происходить в предположительной, а не безапелляци­онно-утвердительной форме. Безапелляционный тон является эле­ментарным проявлением невежливости и невоспитанности (а кон­сультант прежде всего высококультурный человек, не так ли?). Кроме того, подобный тон может нарушить раппорт, вызвать нега­тивные чувства в клиенте по отношению к специалисту, «включить» систему психологической защиты

6. Возражения клиента на понимание консультантом сути его проблемы, способы ее разрешения не всегда являются сигналом не­верного толкования. Они могут быть проявлением защитной реак­ции, в том случае, если консультант прав или попыткой проверки сомнений клиента по поводу истинности мнения консультанта (со­мнения как завуалированная просьба, обращенная к консультанту, доказать его правоту).

7. Разделение личных и профессиональных отношений. Одно вре­мя в зарубежной психологии дискутировался, и весьма активно, воп­рос о возможности вступления консультанта и клиента в личные отношения и влиянии данных отношений на процесс терапии. Об­щий вывод дискуссии представляет собой редкий образец единоду­шия: данного события необходимо избегать, а если это произошло, процесс терапии прервать, перенаправив клиента к другому специ­алисту. Исходя из кратковременности процесса консультирования вступление в какие-либо отношения, кроме профессиональных, маловероятно, если не было предварительного знакомства. Что же касается оказания помощи родным и близким, то здесь единого мнения нет. Разумнее каждую подобную ситуацию рассматривать отдельно. Однако по возможности лучше перенаправлять к дру­гим специалистам, поскольку, как известно, в своем отечестве про­рока нет и никогда не было.

У каждой медали всегда есть своя оборотная сторона и, следо­вательно, поскольку существуют факторы, способствующие успеш­ности процесса консультирования, логично предположить и на­личие факторов, снижающих результативность. И если вы сделали подобное предположение, то не ошиблись.

 

1.4.Факторы, снижающие результативность консультативного процесса

 

В основе психологического консультирования прежде всего лежит добровольное общение двух свободных личностей — кон­сультанта и клиента. Наиболее существенными факторами, влияющим на низкую результативность консультиро­вания являются: личностный, временной, пространственный, экономический.

I.     Личностный фактор. «Без много может обойтись человек,
но только не без человека» (Л. Берне). Но когда люди «не совпадают», когда мелодии их душ не звучат в унисон, им не только можно, но и должно обходиться друг без друга.

II. Фактор времени. Клиент, в силу объективных причин мо­жет не располагать достаточным временем для решения проблемы (несовпадение свободного времени клиента с режимом работы центра, ненормированный рабочий день клиента, состояние его здоровья).

III.Пространственный фактор (удаленное место проживания клиента от консультации, смена места жительства).

IV.Экономический фактор. В том случае, если консультация, в которую обратился клиент частная, а его финансовое положение оставляет желать лучшего, то отсутствие свободных денежных средств может стать реальным препятствием для решения суще­ствующих психологических проблем.

Второй и четвертый факторы относятся к разряду объективных.

Первый — личностный — определяется процессом взаимодей­ствия двух субъектов общения, и потому зависит от ряда перемен­ных. К данным переменным относятся позиции каждого из субъек­тов общения в процессе взаимодействия и причины, данные пози­ции определяющие.

Позиции клиента, снижающие результативность консультационного процесса Причины, обусловливающие данные позиции в процессе консультирования 1. Предъявление выдуманной проблемы   2. Отсутствие искреннего намерения решить существующую проблему • Стремление привлечь внима­ние • Желание получить психологи­ческое «поглаживание» • Вторичная выгода • Одиночество • Страх перемен

Первый субъект взаимодействия — клиент. Именно он иниции­рует начало данного процесса.

Консультант — второй субъект взаимодействии.

Выделяют три позиции, которые может занимать консультант в процессе сессии:

— позиция «сверху» — авторитарная;

— позиция «снизу» — либеральная;

— позиция «на равных» — демократическая или партнерская.

Специфика консультирования предполагает преобладание вто­рой позиции. Однако специалист должен обладать поведенческой гибкостью и уметь менять позиции в зависимости от всей совокуп­ности специфики ситуации (особенности клиента, стадии процес­са консультирования).

Существует три основных способа решения проблемы:

— дать клиенту то, что он хочет (найти способ достижения цели);

— изменить цель (в процессе консультирования клиент при­ходит к осознанию того, что истинное его желание заклю­чалось в ином («а я хочу другого»));

— изменить отношение к цели («а мне это, на самом деле, и не надо»).

В некоторых ситуациях третий способ — изменение отноше­ния к цели — может стать переходным моментом ко второму — изменение цели.

Виды некорректного поведения консультанта

 

1. Морализирование. Консультант «сходит» с партнерской по­зиции и предстает перед клиентом в роли «всеведаюшего гуру», да­рующего просветление «заблудшей овце». При этом консультант забывает о том, что «...главное для него — объективно выслушать рассказ клиента, помочь ему «исповедаться» и «провентилировать» все стороны своей проблемы.

2. Контрперенос также может быть отнесен к разновидности некорректного поведения, поскольку «не видя» клиента консуль­тант тем самым «обезличивает» его. Важно, чтобы консультант регулярно проходил груп­повую и /или индивидуальную психотерапии с целью предотвраще­ния подобных ситуаций в своей практике. Если же это произошло, и он это осознал, вполне профессионально отказаться от консуль­тирования, предложив клиенту обратиться к другому специалисту. Истинную причину клиент, безусловно, знать не должен, но спе­циалист всегда может найти для него благовидный предлог: напря­женный график, срочная командировка, проблема клиента вне компетенции консультанта.

3. Самолюбование. Проявляется в игнорировании исповеди клиента и его мнения по поводу причин возникновения проблемы и способов ее разрешения. «Желание быть «святее всех» не что иное, как выражение комплекса превосходства — оборотной стороны комплекса неполноценности».

4. Демонстрация негативных реакций. «На штык можно опе­реться, а сесть нельзя» (Ш.Талейран). Кроме того, что подобное поведение является нарушением профессиональной этики — это еще и проявление отсутствия элементарной воспитанности.

 

Наличие профессиональной компетентности специалиста являет­ся вопросом, который не обсуждается. Специалист должен быть профессионалом. Однако любая компетентность потеряет смысл, если консультант по сути своей не будет являться Человеком, имя которого звучит гордо.

 

А.Б. Кочюнас описывает особо вредные для консультанта черты: авторитарность, пассивность и зави­симость, замкнутость, склонность использовать клиентов для удовлетворения своих потребностей, неумение быть терпи­мым к различным побуждениям клиентов, невротические установки в отношении денег.

О.Р.Бондаренко осуществила исследование, резуль­таты которого показали, что большая часть ошибок начинаю­щих психологов-консультантов связана с двумя противопо­ложными тенденциями:

1. Сверхзабота о клиенте. Клиента сравнивают с больным, которому нужны своеобразные таблетки - слова консультанта, его внимание, или с утопающим, которому требуется спасатель­ный круг, далее с беспомощным котенком. Консультанта же ото­ждествляют с советчиком, спасателем, поводырем. Выражается полное недоверие ресурсам клиента.

2. Сверхсамоценность консультанта. Проявляется в стрем­лении реализовывать себя в консультировании, игнорируя при этом потребности и права клиента. Например, клиент сравни­вается с катком, на котором приятно скользить, если у тебя хо­рошие коньки и ты умеешь классно кататься. Консультант же сравнивается, например, со сталеваром, который направляет огненное, расплавленное железо в нужное (кому?) русло.

Преодоление этих двух тенденций О.Р. Бондаренко с развитием доверия к «ситуации незна­ния», которая возникает всякий раз при встрече с индивиду­альным способом переживания мира. Консультант должен научиться чувствовать себя комфортно в ситуации не­определенности, не стремясь знать точно, что происходит с клиентом, доверяя естественному ходу взаимоотношений.

 

Н.В. Самоукина описала типичные ошиб­ки в работе психолога-консультанта и дала рекомендации от­носительно того, как с некоторыми из них работать:

---

Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 489; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!