ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНСЬЕРЖА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ЗВОНКА ДОМОФОННОЙ СВЯЗИ.
Должностная инструкция консьержа
(по подъезду жилого дома)
Консьерж– дежурный по подъезду. Лицо, осуществляющее пропуск жителей и посетителей на территорию закрепленного за ним подъезда МКД (далее – консьерж).
Консьерж должен находиться на рабочем месте (консьержная комната, холл 1-го этажа) в течение смены, в опрятном виде, и выполнять обязанности, определённые настоящей должностной инструкцией (далее – инструкция), соблюдать вежливость в общении с жильцами дома и представителями государственных и иных структур, вести установленную инструкцией документацию.
1. Положения Инструкции распространяются на организацию пропуска в МКД жильцов и посетителей МКД консьержами.
1.1. Консьерж подчиняется старшему по подъезду (_____________________________), членам Совета МКД. Контроль за выполнением требований настоящей инструкции консьержем несет старший по подъезду, Совет МКД.
1.2. Продолжительность смены составляет 24 часа. Время на ночной отдых устанавливается с ___ часов до ____ часов утра. Пересмена производится с ___ час.___ мин. до ___ час. ___ мин.. Принятие пищи консьержа осуществляется только на рабочем месте.
1.3. Консьерж должен знать:
- положения настоящей инструкции;
- нормы санитарного содержания подъезда, график уборки;
- порядок расположения квартир;
- жителей подъезда в лицо, фамилии жильцов и их номера телефонов (списочно);
- номера автомобилей, закрепленных за квартирами (списочно);
|
|
|
- номера телефонов управляющей организации, предприятий по обслуживанию дома, аварийных служб, милиции, скорой помощи, пожарной команды;
- правила пользования и расположение средств противопожарной защиты и сигнализации.
1.4. Консьерж не имеет права сообщать сведения о жильцах посторонним лицам, а при несоблюдении конфиденциальности несёт ответственность в порядке, установленном законодательством.
1.5. Консьержу запрещается на рабочем месте курение, а также в рабочее время распитие спиртных напитков.
1.6. Консьерж несет ответственность за сохранность имущества консьержной комнаты.
1.7. Консьерж не несет ответственности за сохранность квартир и личного имущества жильцов.
1.8. Консьерж обязан соблюдать график работы, а в случаях невозможности выхода на работу заранее согласовать замену с другими консьержами и старшим по подъезду.
1.9. Для обеспечения выполнения должностных обязанностей консьержу предоставлено право
- требовать предоставления необходимой информации о жильцах дома, проверять удостоверения личности посетителей (по ситуации, и жильцов дома, не имеющих магнитного ключа).
ОБЩИЙ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНСЬЕРЖА
2.1. Консьерж непосредственно перед принятием смены должен:
|
|
|
- проверить целостность общедомового имущества в подъезде (в т.ч., входные двери, окна, наличие освещения в подъезде, в лифтах);
- целостность замков на дверях в подвал/техэтаж;
2.2. Оказывать помощь сотрудникам управляющей организации, членам Совета МКД в части доведения до жильцов необходимой информации, контролировать сохранность информационных стендов.
2.2.1 Осуществлять прием почты и сообщений для жильцов подъезда.
2.3. Контролировать внесение жильцами показаний ИПУ в Журнал учета показаний на ежемесячной основе и централизованно передавать показания ИПУ в управляющую организацию.
2.4. В случае необходимости делать заявку в управляющую организацию на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах.
2.5. Вести наблюдение за порядком и чистотой на лестничной клетке первого этажа, во входном тамбуре и лифтах.
2.6. Контролировать исправность дверей и запирающих устройств, и в случае неисправности передавать заявку в управляющую организацию.
2.7. Контролировать использование лифтов в соответствии с их назначением, а в случае поломок незамедлительно вызывать ремонтную бригаду эксплуатирующей службы.
|
|
|
2.8. Консьерж, в случае обнаружения попыток сторонними лицами произвести самовольную расклейку любой рекламной продукции на входных дверях и внутренних помещениях подъездов, незамедлительно должен оказать возможное противодействие самовольной расклейке рекламной продукции сторонними лицами путем устного предупреждения.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНСЬЕРЖА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ЗВОНКА ДОМОФОННОЙ СВЯЗИ.
Консьерж незамедлительно с момента поступления вызова с улицы по домофонной системе коллективного использования (далее – ДСКИ) должен:
- ответить на звонок путем нажатия кнопки на пульте;
- выяснить, кем является звонящий (жилец дома, посетитель, сотрудник службы).
3.1. В случае если звонящий представляется жильцом дома, по каким-либо причинам, не имеющим возможности самостоятельно открыть дверь (потерял ключи, никого нет дома), консьерж незамедлительно должен:
- спросить фамилию жильца дома (ФИО), номер квартиры проживания;
- убедиться в соответствии представленных сведений указанным в Списке жильцов дома, открыть жильцу дома входную дверь.
3.2. В случае если звонящий представляется посетителем жильца дома, по каким-либо причинам, не имеющим возможности самостоятельно попасть внутрь (у жильца дома в квартире отсутствует домофонная связь, не отвечает на звонок и др.), консьерж незамедлительно должен:
|
|
|
- спросить номер квартиры, в которую направляется посетитель;
- сделать запись в Журнале учета посетителей;
3.3. В случае если звонящий представляется работником лифтовой службы, консьерж незамедлительно должен:
- открыть входную дверь;
- попросить у сотрудника удостоверение, подтверждающее принадлежность к соответствующей службе;
- сделать запись в Журнале учета посетителей;
3.3.1. в случае, если документы не предъявлены или не подтверждают принадлежность к соответствующей службе:
- попросить вошедшего освободить помещение;
3.4. В случае если звонящий представляется работником ремонтных служб, выполняющим работы у жильцов дома консьерж незамедлительно должен:
- спросить фамилию жильцов дома, номер квартиры, в которую направляется сотрудник ремонтной службы;
- убедиться в соответствии представленных сведений, предварительно заполненным в журнале жильцом квартиры, в которой будут производиться ремонтные работы;
3.5. В случае если звонящий представляется работником управляющей организации, работником полиции, скорой помощи, пожарной службы, консьерж незамедлительно должен:
- открыть входную дверь;
- удостовериться, что это действительно работник.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 556; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!