Информационный менеджмент — технология организации управленческой деятельности
Nbsp; Перечень вопросов к зачету: Информационное общество. Определение, основные черты. Информационные ресурсы. Уровни информационных ресурсов в управлении экономическими процессами. Информационные ресурсы в управлении экономическими процессами на общегосударственном (макро) уровне. Цели и задачи обеспечения информационными ресурсами для макроэкономического мониторинга. Цели и задачи обеспечения информационными ресурсами для обеспечения экономической безопасности. Информационные ресурсы в управлении социальной и общественно-политической сферами. Понятие информационной технологии и ее виды. Классификация прикладных информационных технологий. Информационные системы. Открытые информационные системы.Профили информационных систем. Понятие информационного менеджмента. Консоль управления Microsoft (Microsoft Management Console, MMC) назначение. Оснастки консоли управления Microsoft (Microsoft Management Console, MMC). Типы сетевых подключений. Локальное подключение. Виртуальные частные сети. Телефонные (коммутируемые) подключения. Прямые подключения. Входящие подключения Используемые протоколы и методы доступа. Службы Asynchronous Transfer Mode (ATM, асинхронный режим передачи). Консалтинг. Основные цели разработки консалтинговых проектов. Этапы разработки консалтинговых проектов. Проведение обследования при выполнении консалтинговых проектов. Анкетирование и интервьюирование при проведении обследования предприятия. Сбор документов при проведении обследования предприятия. Этапы проектирования информационных систем. Технологии проектирования информационных систем. Системная интеграция при проектировании информационных систем. Виды моделей, используемые при проектировании информационных систем. Проектирование ПО с помощью CASE-систем. Спецификации моделей информационных систем. Методики функционального моделирования. Этапы разработки информационной модели. Классическое проектирование информационных систем. Объектно-ориентированный подход к анализу и проектированию экономических информационных систем. Прецеденты в унифицированном процессе компании Rational (Rational Unified Process— RUP). Итеративность и инкрементность в унифицированном процессе RUP создания экономических информационных систем. Категории рисков в проектах разработки программного обеспечения. Фазы жизненного цикла унифицированного процесса. Технологические процессы в унифицированном процессе RUP создания экономических информационных систем. Концепция планирования потребности в материалах MRP. Концепция планирования производственных ресурсов MRP II. Концепция планирования ресурсов всего предприятия ERP. Подсистемы модели MRP/ERP. Business Management Systems (BMS) – системы управления бизнесом. Стандарт CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Уровни непрерывного улучшения бизнес-процессов (BPI) Критерии управляемости процессов и их соответствие уровням BPI. Критерии оценки «Качества готовой продукции» для уровней BPI. Цикл BPI - балансировка и внутренняя рационализация (переход с I уровня на II). Цикл BPI - объединение с поставщиками (переход с II уровня на III). Цикл BPI - рационализация и развитие клиентов (переход с III уровня на IV). Цикл BPI - одержимость качеством (переход с IV уровня на V). Ключевые процессы и экономический эффект перехода на II-й уровень BPI. Понятие аутсорсинга информационных систем. Глобальный аутсорсинг. Модель аутсорсинга. Назначение и свойство хранилищ данных. Архитектура хранилищ данных. Назначение корпоративных порталов. Преимущества использования корпоративных порталов. Обеспечение безопасности в корпоративных порталах.
|
|
|
|
|
|
ТЕКСТ ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»
ДОЛЖЕНКО А.И.
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО И КОМПОНЕНТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
В любом государстве принципиально важно создать условия беспрепятственного движения по всей территории не только товаров и людей, но и информации. Есть все основания утверждать, что создание информационного общества (единого информационного пространства) для государства является таким же необходимым условием, как и сохранение его целостности.
|
|
|
Информационное пространство — совокупность информационных ресурсов, информационных систем и коммуникационной среды.
Единое информационное пространство представляет собой совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим правилам, обеспечивающим информационное взаимодействие организаций и граждан, а также удовлетворение их информационных потребностей. Иными словами, единое информационное пространство складывается из следующих главных компонентов:
• информационных ресурсов, содержащих данные, сведения и знания, зафиксированные на соответствующих носителях информации;
• организационных структур, обеспечивающих функционирование и развитие единого информационного пространства, в частности сбор, обработку, хранение, распространение, поиск и передачу информации;
|
|
|
• средств информационного взаимодействия граждан и организаций, в том числе программно-технических средств и организационно-нормативных документов, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам на основе соответствующих информационных технологий.
Информационное общество
Информационное общество (Information society) — концепция постиндустриального общества; новая историческая фаза развития цивилизации, в которой главными продуктами производства являются информация и знания.
Отличительные черты информационного общества:
• увеличение роли информации и знаний в жизни общества;
• возрастание доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте;
• создание глобального информационного пространства, обеспечивающего:
- эффективное информационное взаимодействие людей;
- их доступ к мировым информационным ресурсам;
-удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.
Целевое направление информационного менеджмента — создание нового информационного общества.
В июне 2000 г. на встрече G8 была принята Окинавская Хартия Глобального информационного общества.
«Информационное общество, как мы его представляем, позволяет людям шире использовать свой потенциал и реализовывать свои устремления. Для этого мы должны сделать так, чтобы информационные технологии служили достижению взаимодополняющих целей обеспечения устойчивого экономического роста, повышения общественного благосостояния, стимулирования социального согласия и полной реализации их потенциала в области укрепления демократии, транспарентного и ответственного управления международного мира и стабильности» (Из Окинавской декларации информационного общества).
В Российской Федерации объявлена федеральная целевая программа «Электронная Россия на 2002—2010 годы», в соответствии с которой в 2003—2007 гг. в России будет реализована информатизация правительственных органов, а в 2007-2008 гг. будет завершен переход на электронный документооборот федеральными органами власти и органами власти субъектов Федерации и муниципальных образований.
В целом распространение новых информационно-коммуникативных технологий действительно стало доминирующим фактором, определяющим ускорение процессов социальной трансформации общества. Однако вектор этой трансформации лишь отчасти детерминирован и в значительной степени зависит от целенаправленных усилий людей. Новые технологии создают лишь новые возможности, спектр которых постоянно расширяет поле выбора каждого отдельного человека.
Информатизация — лишь одна из важнейших тенденций общественного развития, сопровождающая переход к новой постиндустриальной, постэкономической цивилизации, связанных и со значительным ростом доходов в большинстве развитых стран мира за последние десятилетия, и с принципиальным увеличением доли лиц, получивших высшее образование. На стыке изменений в коммуникационных технологиях в мотивации человеческой деятельности нашими общими усилиями продолжает формироваться информационное общество текущего XXI в.
Создание нового информационного общества возможно сегодня только на базе технологий информационного менеджмента, включая автоматизированные информационные системы как базовый компонент информационного менеджмента и информационного общества.
Информационные ресурсы
Понятие информационного ресурса.
Информационный ресурс — организованная совокупность документированной информации, включающая базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах (библиотеки, архивы, делопроизводство и т.д.).
К ним относятся рукописные, печатные и электронные издания, содержащие нормативную, распорядительную и другую информацию по различным направлениям общественной деятельности (законодательство, политика, социальная сфера и т.д.). Перенесенные на электронные носители информационные ресурсы с помощью средств вычислительной техники и связи приобретают качественно новое состояние, становятся доступными для оперативного воспроизводства необходимой информации и превращаются в важнейший фактор социально-экономического развития общества.
Информационный ресурс — базовая составляющая информационного менеджмента.
Формирование информационных ресурсов и их грамотное системное использование во все большей степени становятся объектом политических и экономических интересов как на национальном, так и на международном уровнях. Такими интересами объясняется глобальная конкуренция за господство на информационном рынке, приведшая к стремительным темпам роста телекоммуникационных систем и информационных технологий. При этом огромные средства выделяются ежегодно на разработку технологий работы с информационными ресурсами. По данным «Financial Times», за 1998 г. в числе 500 крупнейших компаний мира более 20% составляют компании, специализирующиеся в области создания и непосредственного использования информационных ресурсов.
Государство на основе грамотного системного использования информационных ресурсов всех сфер жизнедеятельности обеспечивает:
• поступательное развитие производительных сил общества и высокий уровень жизни граждан;
• национальную безопасность;
• защиту прав и свобод личности.
Проблемы обеспечения информационными ресурсами. Особо выделяются проблемы обеспечения информационными ресурсами управления экономическими процессами, национальной безопасностью, социальной и общественно-политической сферами
Информационные ресурсы в управлении экономическими процессами охватывают:
• общегосударственный (макро) уровень;
• отраслевой уровень;
• территориальный уровень;
• уровень экономических агентов.
Задачи и цели управления на каждом из уровней определяют состав и объем необходимых информационных ресурсов и способы их использования.
На общегосударственном уровне управления решаются задачи:
• макроэкономического мониторинга, анализа и прогнозирования;
• обеспечения экономической безопасности;
• контроля за деятельностью органов государственного, местного и отраслевого управлений.
Обеспечение экономической безопасности государства включает в себя предотвращение острых кризисных явлений в экономике, защиту экономических интересов и борьбу с экономическими преступлениями.
Это реализуется оперативным мониторингом:
• хозяйственной деятельности экономических агентов и сферы индивидуального потребления;
• уровня доходов и потребления граждан;
• движения денежных средств в валюте;
• информационных ресурсов банковской сети, Государственного таможенного комитета, Национального банка, железной дороги и других транспортных организаций.
Эффективная борьба с экономическими преступлениями обеспечивается более детальной оперативной информацией о финансовой и хозяйственной деятельности предприятия, позволяющей выявить аномалии в экономическом поведении. Мониторинг за хозяйственной деятельностью предприятий требует оперативного доступа к соответствующим информационным ресурсам. Система контроля за деятельностью органов государственно-местного и отраслевого управления обеспечивает анализ качества исполнения возложенных на них функций, расходования выделяемых на их нужды бюджетных средств, выявления и пресечения нарушений законодательства.
На отраслевом уровне управления решаются задачи обеспечения научно-технического прогресса, повышения производительности труда, качества продукции, роста объема производства. Решение этих задач обеспечивается следующими типами информационных ресурсов: научно-техническим, маркетинговым и нормативно-справочным.
На территориальном уровне задачи управления и требования к информационным ресурсам аналогичны задачам общегосударственного уровня.
Информационные ресурсы в области национальной безопасности должны обеспечить предотвращение оперативных и стратегических угроз национальной безопасности:
• внезапных кризисов в жизненно важных отраслях (энергетика, транспорт, банковская система и др.), вызванных в том числе забастовками;
• социальных взрывов, обусловленных ростом безработицы и падением жизненного уровня;
• прихода к власти криминальных или экстремистских группировок;
• перехода под контроль иностранного капитала жизненно важной части национальных ресурсов;
• разрушения национальной науки и культуры, снижения образовательного и культурного уровня населения, распространения идеологии насилия, различных сектантских религиозных течений;
• утечки за границу финансовых, интеллектуальных и информационных ресурсов;
• банкротства на государственном уровне, вызванного резким ростом внутреннего и внешнего долга;
• потери стратегических интересов в международном сообществе.
Информационные ресурсы в управлении социальной и общественно-политической сферами обеспечивают решение следующих задач:
• социальное измерение, регулирование и уменьшение социальной расслоенности и напряженности в обществе;
• социальная защита населения (пенсионное страхование, социальное страхование, страхование на случай безработицы, страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний и т.д.);
• анализ и управление общественным мнением;
• защита национального информационного и культурного пространства;
• развитие культурно-образовательного уровня населения.
Основной ресурс (элемент) общественной системы, состояние которого обеспечивается информационным ресурсом в социально-политической сфере, — это человеческий ресурс. Основное назначение информационного ресурса в данной сфере — обеспечить социальную защиту, а также необходимый для развития общества культурный, образовательный и политический уровень населения. Основные источники информации о состоянии человеческих ресурсов:
• данные индивидуального (персонифицированного) учета в системе государственного социального страхования;
• данные переписи населения;
• выборочное обследование домашних (семейных) хозяйств;
• опросы общественного мнения;
• социальные измерения (уровень потребления, доходов и сбережений по категориям населения, индексы потребительских цен, прожиточный минимум, стоимость потребительской корзины и т.п.).
В заключение можно сделать следующие основные выводы:
1) формирование и использование информационных ресурсов — одна из ключевых проблем создания единого информационного пространства любого государства;
2) информационные ресурсы создаются в процессе функционирования автоматизированных информационных систем всех сфер жизнедеятельности государства:
• органов власти и управления;
• органов местного самоуправления;
• юридических лиц;
• физических лиц.
Информационные технологии
Понятие информационной технологии и ее виды. Информационная технология — совокупность методов, способов, приемов и средств обработки документированной информации, включая прикладные программные средства и методологию их применения.
Информационная технология предназначены для реализации информационных процессов в соответствии с заданными требованиями. Они являются базовыми инструментми информационного менеджмента.
Анализ рынка информационных компонентов позволяет распределить перечень информационных технологий на два обширных класса — базовые информационные технологии и прикладные информационные технологии. Причем граница этого деления является условной.
Базовые информационные технологии — это технологии, которые реализуются на уровне взаимодействия элементов вычислительных систем. К этому классу относятся следующие основные системы.
Операционные системы. Технологии управляют непосредственно работой средств вычислительной техники. Для класса машин общего назначения (mainframe) — ОС ЕС, СВМ, MVS. Для персональных компьютеров на базе универсальных процессоров INTEL — MS DOS. Windows, UNIX-системы и др. Для локальных сетей — сетевые операционные системы Novell, Windows NT и др.
Языки программирования. В развитие классических процедурных языков программирования — Fortran, Cobol, С, Pascal в последние годы появились их объектно-ориентированные расширения с интегрированными средами разработки – Visual Basic, Visual C++, Java, C# и другие. В настоящее время в связи с бурным началом использования Internet-технологий все большее использование получает язык Java.
Технологии архитектуры «клиент-сервер». Технологии реализуются в корпоративных системах на основе локальных сетей на основе разделения функций обработки, управления сетью, хранения данных, обеспечения внешних связей и т.д. на специально предназначенных для этого компьютерах (серверах). Эти технологии реализованы практически во всех используемых в настоящее время программных продуктах.
Технологии многопроцессорной обработки. Данные технологии на основе специализированных персональных ЭВМ наращивают мощности этих машин (масштабирование) за счет расширения их вычислительной структуры. К этому классу относятся серверы с симметричным мультипроцессированием (SMP-серверы).
Технологии нейровычислений. Они эффективно реализуют определенные виды сложной обработки информации на специально созданных программно-технических устройствах, входящих в состав персональных ЭВМ и работающих по принципам нейронных сетей.
Технологии автоматизированного проектирования (CASE-технологии). Технологии позволяют осуществлять разработку систем информатизации, практически не используя для этих целей языки программирования.
Телекоммуникационные технологии. Технологии дают возможность обеспечить взаимодействие в сетях на основе единых правил. Этот класс — весьма широкий и обеспечивает реализацию таких стандартов, как ISO/OSI, EDIFACT, X.500 и др.
Базовые технологии Internet. Среди наиболее широко используемых технологий — электронная почта, служба ftp (пересылка файлов), технология формирования информационных серверов на Основе гипертекстовых документов (WWW) и др.
Intranet -технологии. Они позволяют строить ведомственные (корпоративные) системы информатизации на основе базовых технологий Internet.
Технологии обработки текстов. Эти технологии наиболее широко используются и уже позволили наладить во многих организациях электронную подготовку корреспонденции. Они выступают элементами систем электронного документооборота и требуют унификации.
Системы управления базами данных (СУБД).Эти технологии предназначены для хранения и обеспечения эффективного доступа к массивам информации. Для реализации систем различного масштаба применяются СУБД, поддерживающие язык запросов SQL и эффективно реализующие передовые технологии обработки. Наиболее широкое использование получают такие СУБД, как Oracle, SQL Server.
Технологии информационных хранилищ. Они обеспечивают хранение и обработку больших массивов разнородной информации и, как правило, строятся на основе уже апробированных СУБД, значительно расширяя их возможности.
Экспертные системы (ЭС). Технологии позволяют на основе определенных правил вывода осуществлять анализ информационного описания объектов и вырабатывать на основе этих правил соответствующие заключения. Эти технологии — базовые для систем представления знаний.
Геоинформационные технологии (ГИС). Технологии позволяют осуществлять обработку графической информации: карты, планы городов, космо- и аэроснимки, данные дистанционного зондирования земной поверхности, чертежи и т.п.
Мультимедиа-технологии и технологии создания виртуальной реальности. Эти системы осуществляют совместную обработку текстовой, графической информации, звука, изображений. Технологии виртуальной реальности дают возможность моделировать в динамике пространственное представление объектов.
Технологии цифроаналоговых преобразований. Они позволяют осуществлять преобразования данных из цифрового в аналоговый вид и обратно, что позволяет производить компьютерную обработку получаемой от приборов информации и выдавать соответствующие управляющие решения.
Технологии криптозащиты. Эти технологии осуществляют по специальным алгоритмам преобразование информации, которая становится доступной только обладающему соответствующими ключами субъекту. Их разработка и применение должны регламентироваться соответствующими государственными службами.
Технологии человеко-машинного интерфейса. Обеспечивают унификацию действий человека при взаимодействии с различными видами вычислительных средств. Предложенные базовые информационные технологии позволяют формировать программно-технические решения по созданию интегрированных систем информатизации субъектов, реализации телекоммуникационной среды, обеспечивающей взаимодействие этих систем.
Классификация прикладных информационных технологий. Прикладные информационные технологии — это технологии, реализующие типовые процедуры обработки информации в конкретных предметных областях. Предлагается следующая условная классификация:
• по реализации информационных ресурсов;
• в системах массового обслуживания населения;
• в процессах экоинформатизации;
• в сфере организационного управления;
• в сфере интеллектуального потенциала;
• в производственных процессах;
• по поддержке управляющих решений в социальной, политической, экономической сферах и безопасности государства.
Информационные технологии в производственных процессах, например, можно подразделять на следующие основные подклассы:
• интегрированные автоматизированные системы управления;
• информационно-аналитические системы координации деятельности предприятий;
• автоматизированные системы управления предприятиями;
• системы автоматизированного проектирования;
• автоматизированные системы управления технологическими системами;
• автоматизированные системы управления гибкими производственными системами.
В заключение отметим, что рассмотренные выше информационные технологии позволяют формировать программно-технические решения по созданию автоматизированных информационных систем субъектов, реализации телекоммуникационной среды, обеспечивающей взаимодействие этих систем, и, следовательно, содействуют созданию единого информационного пространства.
Информационные системы
Система — это совокупность взаимосвязанных элементов, то, из чего образованы системы, называется элементом до тех пор, пока имеет какую-либо связь с системой.
Взаимосвязь элементов системы обусловливает ее целостность. Если элемент системы теряет связь с системой, то он превращается в новую систему. Точно так же, как и другая часть системы превращается в новую систему.
Информационная система — организованная совокупность информационных технологий, объектов и отношений между ними, образующая единое целое (СТБ 982-94).
Информационная система (Information System) — системы обработки информации в совокупности с относящимися к ней ресурсами организации, такими, как люди, технические и финансовые ресурсы, которая предоставляет и распределяет информацию (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Информационные системы всех видов — база для продуктивной работы менеджера любого уровня и во всех предметных областях, т.е. базовая компонента информационного менеджмента.
Открытые информационные системы. Ход развития информационных технологий в развитых странах мира за последние 40 лет позволяет сделать вывод, что мировое сообщество переходит на технологии создания открытых информационных систем.
Открытая система (Open System) — это система, реализующая открытые спецификации (стандарты) на интерфейсы, службы и форматы данных, достаточные для того, чтобы обеспечить:
• возможность переноса (переносимость) прикладных систем разработанных должным образом, с минимальными изменениями, на широкий диапазон систем (на различные платформы);
• совместную работу (масштабируемость) с другими прикладными системами на локальных и удаленных платформах в целях расширения ее функциональных возможностей и (или) придания системе новых качеств;
• взаимодействие с пользователями в стиле, облегчающем последним переход от системы к системе (мобильность пользователей).
Основы технологии открытых систем. Необходимость развития вычислительных сетей привела к тому, что оказались наиболее востребованными работы по взаимодействию открытых информационных систем, в то время как проблема переносимости программ не решалась столь успешно. Эти два качества —
1) взаимодействие открытых систем и 2) переносимость программ — составляют основу технологии открытых систем. Впервые эти качества были реализованы на практике при создании компьютеров серии IBM 360, обладающих единым набором команд и имеющих одну и ту же операционную систему.
Частичное решение проблемы мобильности для программ и программистов обеспечили ранние стандарты языков, например Фортрана и Кобола. Языки позволяли создавать переносимые программы, хотя зачастую и ограничивали их функциональные возможности. Мобильность обеспечивалась также за счет того, что эти стандарты были приняты многими производителями. Когда языки приобрели статус стандарта де-факто, их разработкой и сопровождением начали заниматься национальные и международные организации по стандартизации. Далее языки развивались уже независимо от своего создателя. Достижение определенного уровня мобильности программного обеспечения можно считать первым примером истинных возможностей открытых систем.
Таким образом, технология открытых систем решает проблему создания единого информационного пространства как в рамках одной страны, так и во всем мире.
Профили информационных систем. Информационные системы создаются в процессе информатизации всех основных сфер современного общества:
• органов государственного управления (законодательной и исполнительной власти республиканского уровня, управления хозяйством на уровне областей);
• финансово-кредитной сферы (банков и финансово-промышленных групп);
• информационного обслуживания предпринимательской деятельности;
• производственной сферы (интегрированные производственные системы);
• науки и научного обслуживания;
• социальной сферы;
• образования;
• здравоохранения;
• информационного обслуживания населения и т.д.
Развитие и применение открытых информационных систем неразрывно связано с применением стандартов информационных технологий. Основой применения этих стандартов в настоящее время стала методология функциональной стандартизации информационных технологий.
При создании и развитии сложных, распределенных, тиражируемых информационных систем требуется гибкое формирование и применение совокупностей базовых стандартов и нормативных документов разного уровня, выделение в них требований и рекомендаций, необходимых для реализации данных функций ИС. Для унификации и регламентирования реализации заданных функций ИС такие совокупности базовых стандартов должны адаптироваться и конкретизироваться применительно к определенным классам проектов, функций, процессов и компонентов ИС. В связи с этой потребностью выделилось и формировалось понятие «профилей» ИС как основного инструмента функциональной стандартизации.
Профиль — это совокупность нескольких (или подмножество одного) базовых стандартов (и других нормативных документов) с четко определенными подмножествами обязательных и факультативных возможностей, предназначенная для реализации заданной функции или группы функций.
Функциональная характеристика (заданный набор функций) объекта стандартизации определяет процесс формирования и применения профиля конкретного объекта или процесса. В профиле выделяются и устанавливаются допустимые факультативные возможности и значения параметров каждого базового стандарта и (или) нормативного документа, входящего в профиль. Профиль не может противоречить использованным в нем базовым стандартам и нормативным документам. Он должен использовать выбранные из альтернативных вариантов факультативные возможности и значения параметров в пределах допустимых. На базе одной и той же совокупности базовых стандартов могут формироваться и утверждаться различные профили для разных проектов ИС и сфер применения. Эти ограничения базовых документов профиля и их гармонизация, проведенная разработчиками профиля, должны обеспечивать качество, совместимость и корректное взаимодействие компонентов системы, соответствующих профилю, в заданной области применения профиля.
Базовые стандарты ИТ и профили ИС в зависимости от проблемно-ориентированной области применения ИС могут использоваться как непосредственные директивные, руководящие или как рекомендательные документы, а также как нормативная база, используемая при выборе или разработке средств автоматизации технологических этапов или процессов создания, сопровождения и развития ИС.
В зависимости от области распространения профилей они могут иметь разные категории и соответственно разные статусы утверждения:
• профили конкретной ИС, определяющие стандартизованные проектные решения в пределах данного проекта и являющиеся частью проектной документации — функциональные профили;
• профили ИС, предназначенные для решения некоторого класса прикладных задач, которые распространяются на все ИС данного класса в пределах предприятия, отрасли, региона или страны и утверждаются как стандарты предприятий, ведомственные или государственные (правительственные) стандарты —профили государственного значения.
Следует рассматривать две группы функциональных профилей ИС:
1) профили, регламентирующие архитектуру и структуру ИС и ее компонентов (функции, интерфейсы и протоколы взаимодействия, форматы данных и т.д.);
2) профили, регламентирующие процессы проектирования, разработки, применения, сопровождения и развития ИС и их компонентов.
Профили ИС унифицируют и регламентируют только часть требований, характеристик, показателей качества объектов и процессов, выделенных и формализованных на базе стандартов и нормативных документов. Другая часть функциональных и технических характеристик ИС определяется заказчиками и разработчиками творчески, без учета положений нормативных документов.
Информационный менеджмент — технология организации управленческой деятельности
Менеджмент (управление) — это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги). Как известно, менеджеры воздействуют прежде всего на главный элемент организации — людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.
Теорию (научную дисциплину) менеджмента можно охарактеризовать как аккумулированные и по определенным правилам логически упорядоченные знания, представляющие собой систему принципов, методов и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как эмпирическим путем, так и в результате исследований в различных областях науки.
Теория менеджмента отличается следующими особенностями:
• ориентирована на решение практических задач;
• имеет междисциплинарный характер;
• разрабатывается в международном масштабе.
Менеджмент предназначен для решения практических задач. Он нацелен на исследование и разработку правил эффективного управления с целью достижения высоких результатов, являющихся критерием его качества. Отсюда вытекают следующие требования к теории менеджмента:
1) она должна предоставлять работникам, занятым практической деятельностью, знания, помогающие им повысить уровень управления;
2) способствовать повышению квалификации менеджеров и особенно подготовке претендентов на эти должности;
3) определять области и проблемы, требующие дальнейшей изучения и разработки в целях содействия развитию познавательной базы.
Технология — это формализованное описание деятельности включающее набор ресурсов, инструментов, приемов их использования, и способов организации производства, необходимое к достаточное для воспроизводства процесса получения определенных продуктов, предметов, услуг, изменений или любых иных значимых результатов с заранее заданными параметрами.
На основе данного определения можно выделить по меньшей мере три дополняющих друг друга группы технологий:
1) ресурсные (отличающиеся друг от друга тем, какие ресурсы используются для производства конкретного продукта);
2) инструментальные (отличающиеся набором используемых орудий труда);
3) управленческие (отличающиеся способами организации производственного процесса).
В существующей литературе понятие «информационный менеджмент», как правило, связывается с двумя первыми группами (типом ресурсов или типом инструментов). Куда более плодотворным представляется разговор об информационном менеджменте как о технологии управленческой.
Надо исходить из предположения, что на современном этапе развития процессы модернизации во всех сферах жизнедеятельности связаны скорее с организацией работы, чем с изменением характера используемых ресурсов или обновлением инструментов. Компьютер, пришедший на смену картотечному ящику и пишущей машинке, — удобство и не более того. Он не поменял природы гуманитарных занятий, так же как заменивший счеты калькулятор не произвел революции в экономике. Происходящие у нас на глазах глобальные перемены связаны не с появлением баз данных и персональных компьютеров, а с появлением новой среды коммуникации. Эта среда властно диктует особые формы взаимоотношений, которые называются сетевыми. Сети как системы человеческого взаимодействия были известны задолго до компьютерной эры, но благодаря новым техническим средствам они стали явлением. Описывать сетевые отношения и рефлексировать по их поводу мы начали только с появлением Internet.
Сегодня есть все основания рассматривать информационные технологии как неотъемлемый компонент технологий управленческих. Практически все вновь формирующиеся структуры координации человеческой деятельности, например, офисные системы, строятся на основе новейших телекоммуникационных систем и оснащенных современными компьютерами ресурсных центров. Да и вполне традиционный управленец не мыслит сегодня своей работы без компьютера на столе. Можно дать длинный перечень элементов новых управленческих технологий, проникающих и в культурную сферу благодаря сети Internet. Среди этих элементов:
• средства оперативной коммуникации (электронная почта, списки рассылки, новостные разделы музейных сайтов);
• распределенные ресурсы и средства доступа к ним (базы данных, порталы, терминалы компьютерных сетей); средства координации деятельности (электронные доски объявлений, форумы, электронные опросы);
• формы обратной связи и организации сотрудничества (гостевые книги, телеконференции);
• наконец, средства производства (инструментарий поиска ресурсов и партнеров, стандартные и специализированные программные средства).
Но дело не только и не столько в этом. Техническая модернизация сама по себе не приводит к сдвигам в сознании. Требуется еще некий фактор, который можно обозначить как переход от социального к медиа - пространству. Именно сюда, в виртуальную среду, все более перемещаются места делового общения, обмена идеями и взаимного консультирования (Web-клубы, Internet-кафе), средства совместного проектирования и продвижения проектов (Web-лаборатории, обмен баннерами). Возникают целые виртуальные «поселения» с проблемно-ориентированной социальной структурой и специализированными вспомогательными службами (Geocities, Fortunecity и др.). Информационные технологии становятся неотъемлемой частью культуры.
Информационный менеджмент — совокупность методов и средств управления информацией и управление с помощью информации деятельностью предприятия или организации.
Выделяют три вида информационного менеджмента: управление предприятием (организацией), внутренней документацией и публикациями. Первый из видов включает вопросы организации источников информации, средств передачи, создания баз данных, технологий обработки данных, обеспечение безопасности данных.
В круг задач менеджмента входят также разработка, внедрение эксплуатация и развитие автоматизированных информационных систем и сетей, обеспечивающих деятельность предприятия (организации). В этих сетях должно быть обеспечено управление информационными ресурсами. Важное значение имеют организации и обеспечение взаимодействия с внешним информационным миром: сетями, базами данных, издательствами, типографиями и т.д.
Все возрастающая важность информационного менеджмента привела к появлению специалистов (информационных менеджеров) занимающихся его задачами. Эти специалисты должны преобразовывать пассивную корпоративную информацию в источники правдивых, так называемых рафинированных, сведений, определяющих успехи фирмы.
Информационный менеджмент превращается в базовую технологию организации управленческой деятельности во всех сферах информационного общества.
Таким образом, создание информационного общества базируется на следующих утверждениях.
1. Переход к информационному обществу в рамках конкретного государства возможен при условии создания единого информационного пространства на его территории.
2. Базовой составляющей единого информационного пространства являются информационные ресурсы, которые создаются в процессе функционирования автоматизированных информационных систем всех сфер жизнедеятельности государства (органов власти и управления, органов местного самоуправления, юридических и физических лиц).
Единое информационное пространство — это:
• интеграция информационных ресурсов различных сфер жизнедеятельности общества;
• обеспечение полноты, точности, достоверности и своевременности предоставления информации органам власти и управления всех уровней, юридическим и физическим лицам;
• создание необходимых условий по информационному общению субъектов управления, хозяйствования и граждан;
• предоставление возможности взаимодействия с информационными ресурсами других государств и международных организаций.
3. Технологии открытых систем решают проблему создания единого информационного пространства как в рамках одной страны, так и во всем мире.
4. Для перехода на технологии создания открытых информационных систем любое государство должно иметь правительственные профили (профили государственного значения) для создания открытых информационных систем.
5. Открытые автоматизированные информационные системы являются сегодня базой для продуктивной работы менеджера любого уровня и во всех предметных областях.
В общем случае структура информационного общества как целевое направление информационного менеджмента представлена на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Структура информационного общества как целевое направление информационного менеджмента
Тема 2.
Системное администрирование
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 352; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!