Тактика переговоров «Позиционная атака»

21.

Шаг 1. Выберите ресурсное состояние. Остановитесь на том позитивном эмоциональном настрое, с которым вам хотелось бы ассоциировать начало работы и которое хотелось бы закрепить (уверенность, креативность, настойчивость, усидчивость, терпеливость, спокойствие, активность и т. д.).

Шаг 2. Вспомните случай из своей жизни, когда начало работы сопровождалось именно таким состоянием. Если трудно связать желаемую эмоцию с реальным случаем из своей жизни, представьте похожую ситуацию, в которой оказался герой какого-нибудь кинофильма, книги и т. д. Что бы вы почувствовали, оказавшись на его месте?

Шаг 3. Выберите подходящий для вас «якорь». Это может быть какой-то образ, картинка (визуальный «якорь»), существующая в вашем воображении, или реальное изображение. Иногда таким «якорем» служит заставка на рабочем столе компьютера, фотографии на столе, смешная картинка на стене рядом с тем местом, где вы трудитесь. «Якорем» могут быть и слово или фраза, которые настраивают на работу («аудиальный якорь»).

Шаг 4. Воспроизведите выбранную в шаге 2 ситуацию и свяжите ее с выбранным «якорем». Прислушайтесь к своим ощущениям. Повторите действие несколько раз.

Шаг 5. Закрепите выбранный «якорь» и желаемое ресурсное состояние. Попробуйте использовать «якорь» перед началом работы (произнести слово или фразу, посмотреть на изображение или мысленно воспроизвести выбранный образ, совершить необходимое действие) и прислушайтесь к своим ощущениям – удается ли достичь желаемого эффекта в реальной окружающей обстановке и вызвать нужное для начала работы состояние.

22.

Творческая лень бывает двух основных видов. Положительная творческая лень заставила человека изобрести колесо, отрицательная — изобретать вечный двигатель и таблетки «от всего». Отрицательная творческая лень — это когда человек под видом мук творчества теряет время, не занимается тем, что принесет результаты, а «имитирует» творческий процесс. Часто отрицательная творческая лень происходит из непонимания того факта, что большинство людей, добившихся выдающихся результатов, очень много и упорно трудились, а не просто «красиво страдали».

Андрей Томилин, руководитель юридического отдела петербургской фирмы АЛФ Консалтинг Групп, называет свой способ борьбы с ленью «привычкой побеждать». «Наметьте себе несколько небольших задач, например по домашнему хозяйству, и рассматривайте выполнение каждой из них как войну с самим собой и с теми, кто будет мешать. Возьмитесь за первую, и не отступайте, пока не победите. После победы скажите себе «Я – победитель!» Насладитесь этим ощущением. Постепенно вы войдете во вкус, и выработается привычка побеждать. А человек – раб привычки!» При этом очень важна выработка «чувства победителя» именно на маленьких задачах – не стоит сразу обнимать необъятное, сначала беритесь за такие «войны», в которых вы точно одержите победу – и постепенно увеличивайте их масштаб.

23.

Если задача крупная, сложная и у нее нет жесткого срока исполнения, то очень сложно заставить себя ее решать. Такие задачи в терминологии тайм-менеджмента называются «слонами».

«Слоны» – крупные, сложные, требующие больших усилий задачи, часто неприятные и не имеющие жесткого срока исполнения.

Самый верный способ избежать такой глобализации, избавиться от страха, добиться решения поставленной задачи и «съесть слона» – разрезать его на маленькие кусочки-«бифштексы» и ежедневно «съедать» их по одному. Каждый кусок должен быть реальным, т. е. шаг за шагом приближать нас к желаемому результату, поставленной цели. Для этого необходимо, чтобы «бифштексы» соответствовали SMART-критериям, т. е. были: конкретно сформулированы – не просто «изучать иностранный язык», а «учить иностранные слова»;

• измеримы – не просто «учить иностранные слова», а «выучивать

• наизусть по десять иностранных слов»;

• соотнесены с нашими возможностями и ресурсами – ставить реальную планку в соответствии со своими возможностями, реально соизмерять свои способности и силы; так, например, одному человеку будет по силам учить по пять иностранных слов в день, а другому – по 15 слов в неделю;

• обязательно привязаны ко времени – определять ежедневный или еженедельный размер «бифштекса»: ежедневно выучивать по пять иностранных слов или в течение двух часов каждую неделю смотреть фильм на иностранном языке.

24. В жизни нам приходится иметь дело не только с глобальными проектами и грандиозными замыслами. Очень часто мы сталкиваемся с мелкими, требующими совсем немного времени на решение, но довольно неприятными делами, браться за которые нам совсем не хочется. Как правило, решение таких задач не требует ни больших энергозатрат, ни приложения значительных усилий, ни интеллектуального напряжения. Например, вызвать сантехника; сказать нервному клиенту, что его заказ не будет выполнен в срок; оплатить счет за телефон и т. д.

«Лягушки» – мелкие, неприятные задачи, не требующие много времени и сил для их решения

 

У испанцев есть поговорка: «Каждое утро съедай по одной лягушке». Лучший способ справиться с такими делами – каждый день с утра делать одно маленькое неприятное дело. Начав с решения одной небольшой задачи, мы обеспечим себе хорошее настроение на весь день: действительно, ведь ничего страшного не произошло, мы просто победили одну маленькую «лягушку», и нам есть чем гордиться. Про остальных «лягушек» мы в этот день не вспоминаем – их очередь придет в следующие дни. Если же мы будем откладывать решение съесть «лягушку» «на потом», то она весь день будет маячить перед нами, отравляя все настроение.

Можно совмещать выполнение ежедневных дел с принципом промежуточных радостей. Это означает, что вы обещаете сами себе за регулярное выполнение обязательных, но, возможно, не очень приятных дел какие-нибудь небольшие награды, которые будут стимулировать вас на достижение намеченных целей. Например, за каждые 15 съеденных «лягушек» можно вознаградить себя походом в кино, а за каждые десять «бифштексов» – побаловать часом общения в чате. по вертикали вы вписываете все регулярные дела, а по горизонтали – дни недели. На пересечениях отмечается выполнение какого-либо дела плюсом или ставите прочерк, если сегодня до этого дела «не дошли руки».

Такая таблица идеально подходит для осуществления контроля за ходом выполнения задач («бифштексов» и «лягушек»), помогает ежедневно мотивировать себя на их выполнение и не дает ни о чем забыть

 25.

Необходимость корпоративного внедрения тайм-менеджмента

Потребность в корпоративном внедрении тайм-менеджмента обусловлена следующими факторами.

Растущие темпы изменений экономической среды требуют передачи сотрудникам компании больших полномочий, оперативного принятия ими самостоятельных решений и самостоятельной организации и планирования своей работы.

Возрастает удельный вес нематериальных активов в стоимости организации; эффективность работы ключевых топ-менеджеров и специалистов становится основным фактором успешности все большего числа компаний. При этом крайне затруднен внешний контроль за деятельностью сотрудника, имеющей творческий характер, но повышается актуальность самостоятельной организации таким сотрудником своей работы.

Для компаний становятся нормой, а не редким исключением постоянные существенные изменения деятельности – разработка новых продуктов, выход на новые рынки, внедрение новых инструментов и систем управления. Для топ-менеджеров и специалистов компании, соответственно, становятся нормой постоянное увеличение количества и объема решаемых задач, а также необходимость постоянно изыскивать резервы времени для осуществления проектов, позволяющих организации непрерывно развиваться.

26.

Методика ТМ-аттестации

ТМ-диагностика позволяет оценить общую ситуацию с тайм-менеджментом в команде менеджеров. Одновременно или раздельно с ней может применяться методика ТМ-аттестации, служащая для оценки личных ТМ-навыков каждого руководителя или специалиста.

Одной из классических методик оценки менеджеров является "аттестация по методу 360/270/180 градусов". Ее основные идеи:

• Один из самых сильных мотиваторов для человека — мнение коллег. Чтобы донести до сотрудника необходимость развиваться и работать более эффективно, нужно с помощью процедуры анкетирования дать ему возможность узнать, что реально думают коллеги о его управленческих качествах.

27.

29.

Гибкое и жесткое планирование на microsoft outlook

Обычно считают, что управление временем — это планирование, причем планирование жесткое. Например: "В 8 утра — подвиг, в 9 — разгонка туч". И справедливо возмущаются: "Как я могу планировать, если все вокруг так быстро меняется?"

Действительно, мы можем назначить точное время выполнения очень немногим задачам. Как правило, это только встречи, презентации, семинары и тому подобные мероприятия с заранее известным точным временем начала.

Остальные задачи, как правило, имеют более "гибкий" характер — время их исполнения мы назначаем, как говорится, "по ситуации". Эти задачи также можно и нужно планировать, важно делать это грамотно.

Для жесткого и гибкого планирования в Outlook предусмотрены две разных сущности:

• Встреча, создаваемая в разделе "Календарь", имеющая привязку к конкретному жесткому времени исполнения, — "Пятница, 15:00".

• Задача, создаваемая в разделе "Задачи", имеющая лишь срок исполнения, т. е. дату, до которой необходимо выполнить задачу.

30.

Принцип «Полет орла»

Вовсе не случайно этот принцип носит название непростой птицы. Орел – птица высокого полета и умения парить на большой высоте, что позволяет ей видеть далеко вперед. Много чему можно научиться, понаблюдав за охотой гордой птицы. Давай разберем полет поподробнее. Представь, что ты орел, тебе необходимо выследить добычу. Трава высокая, камни и валуны большие, если ходить по земле, то ничего не видно. Во всяком случае дальше собственного клюва. Зрением, слава Богу, не обижены, крылья крепкие – взмываем в небо, да повыше. Спрашивается: для чего? А для того чтобы поймать воздушный поток и иметь возможность парить и не отвлекаться на движение крыльев. Для того чтобы иметь огромный обзор и увеличить поле для охоты соответственно и шанс ухватить добычу. Вот ты взмываешь в небо. Сначала видны только ближайшие кочки, на них ничего интересного, все так же, как обычно: семейка мышек-полевок да старая драная шкура гадюки, которую она скинула еще на прошлой неделе. Так, теперь видно, что на ближайшее озеро приземлилась стая уток. Но в камышах засел товарищ с ружьишком, и ни к чему орлам лезть под пули. У нас своя охота. Взмываем выше, дабы видеть то, что скрыто от глаз земных охотников. Воздушный поток несет птицу вверх, мы попали в восходящий поток, он-то и вынесет нас к вершине горы. Взмываем ввысь, вот уже и та гора под нами, а взглянув на то, что открывается перед нашим взором, понимаешь, что есть из чего выбрать, есть на что посмотреть. Видно далеко вокруг. Понятно, что охотиться можно долго и успешно. За горой лес, в котором полно дичи. У подножья горы – луг, на котором тоже много шансов успешно поохотиться. Видно, что мир вокруг изобилен. Главное – определиться с тем, что в данный момент предпочтительнее. Вон тот упитанный зайчик, молодой и сильный. С такой добычей охота станет интересней. Кто сильней и выносливей, чья реакция окажется более быстрой, кто вернее оценит время и шанс получить результат, чьи расчеты окажутся эффективней? У птицы есть опыт профессиональной охоты. Прекрасно видно направление движения молодого зайца. Цель есть, можно брать. В следующий раз добыча может быть и покрупнее. И орел кидается камнем на свою цель. Мгновение – и добыча в цепких лапах орла. Цель достигнута. Можно продолжать полет.

Чем можно воспользоваться, в чем заключается принцип «Полет орла», каким образом это связано с тайм-менеджментом? Еще не догадался? Любое планирование начинается с долгосрочных целей. Какие цели для тебя важны? Каких результатов тебе необходимо достичь? Какая область твоей жизни для тебя важна в ближайшее время? Здесь не идет речь о днях, неделях и месяцах. 10, 5 лет, 3 года, 1 год – вот на что стоит обратить пристальное внимание. Не для того ты поднялся так высоко, чтобы увидеть то, что происходит у собственного гнезда. В данный момент тебе важно увидеть перспективу. Посмотри на свою цель. Действительно ли она для тебя важна? Вдохновляет ли она тебя так, что ты видишь ее отчетливо и ясно? Рассмотри все детали поставленной цели: где она расположена, какие препятствия могут быть на пути достижения – горы, лес, нисходящие воздушные потоки, которые могут прибить тебя к земле? Или охотник, который подстерегает тебя потому, что ты – его собственная цель? Внимательно посмотри на то, что поддержит тебя, что может приблизить тебя к цели или облегчить тебе путь. Воздушный поток, который вынесет тебя к цели, или выступ скалы, на который можно присесть, чтобы уточнить верность полета или просто передохнуть, если ты устанешь в пути. Может быть, ветка дерева, за которой можно будет укрыться, если твоя добыча станет очень пристально следить за твоим полетом и пытаться ускользнуть от тебя? Рассмотри внимательно весь свой путь, рассчитай всю траекторию полета. Отметь промежуточные пункты, на которые можно будет опереться во время движения к цели, за которые можно будет зацепиться взглядом и уточнить верность движения к поставленной цели, если твой путь долог. Вот здесь ты можешь четко расписать все свои действия последовательно: месяц за месяцем, неделя за неделей, если хочешь – день за днем. Учитывай также то, что если орел видит возможность сократить путь и достичь результата гораздо быстрее, то и ты можешь воспользоваться шансом сокращения пространства и получить запланированное с минимальными затратами времени. Стоит рискнуть? Если поток несет тебя над препятствиями, а преграды расступаются или остаются далеко внизу, не причиняя тебе вреда, то перестань тормозить собственное движение ненужными взмахами крыльев. Сложив крылья, мчись к своей «добыче»! Падай на нее камнем. Ставь цель, усматривай перспективу, рассчитывай весь путь, ставь промежуточные цели, вырабатывай стратегию и тактику полета. Оставь возможность для риска. Еще раз внимательно посмотри на собственную цель. Готов ли ты ринуться к ней, как орел на свою добычу? Она твоя, если ты действительно собираешься ее достичь. Она для тебя важна? Действуй безотлагательно. Как великая птица, бросай все свои силы на достижение поставленной цели и получение результата. Видя перспективу, ты можешь взять то, что нужно именно сейчас.

Давай вместе с тобой пройдемся (вернее, пролетим) по твоим действиям в соответствии с принципом «Полет орла». Какая цель в твоей жизни тебя вдохновляет? Что для тебя важно иметь через 10 лет? ____________________.

Запиши как можно подробнее. Если тебе удобнее видеть перспективу образами, то можешь сделать коллаж собственного полета. Из глянцевых журналов вырежи картинки с тем, что ты считаешь своей целью. Наклей их на большой лист и повесь его так, чтобы иметь карту полета перед глазами. И помни, что деньги не цель, а средство достижения. Записи поставленных целей всегда веди в настоящем времени. Помни, что есть только то время, в котором ты сейчас находишься. Прошлое и будущее – это только твои ощущения и переживания. И все. Далее поставь цели на 5 лет, 3 года и 1 год с учетом того, что все они в совокупности должны привести тебя к главной цели, намеченной на десятилетний рубеж. Да, еще предупреждаю тебя, что через 10 лет ты получишь то, что наметил сейчас. И твоя жизнь, твой полет могут продолжаться дальше. Так что всегда смотри на перспективу. Цели с учетом перспективы поставлены, ты готов двигаться дальше. Теперь твоя задача, с которой тебе необходимо справиться, – это просчитать возможные препятствия и создать группу поддержки. Только не надо сочинять того, чего нет. Форс-мажорные обстоятельства пускай учитывают юристы, когда составляют договоры. Твоя задача – составить такой договор, который ты представишь самому себе. Перестань оставлять себе лазейки для того, чтобы оправдать то, почему ты что-то не сделал. Много историй мы рассказали друг другу и в начале книги, и в течение всей своей жизни. Хватит историй. Только факты и результаты имеют место. Нам, орлам, важен результат! Что может стать препятствием? Отсутствие образования или необходимость смены специализации, отдаленность цели не во времени, а в местности, состояние здоровья. Следовательно, необходимо поставить восстановление здоровья как промежуточную цель. В любом случае оздоровительная программа должна присутствовать в твоем планировании всегда – как поддерживающая программа, так и восстановительная. Больной орел высоко не летает и всегда может стать добычей для других. В общем, ты лучше знаешь о том, что может стать препятствием на твоем пути. Предостерегу, что человека, в отличие от птиц, время от времени мучают сомнения. Поэтому сильно не увлекайся в поисках препятствий. Лучше удели время созданию группы поддержки, при этом помня о том, что это твой полет и орлы летают в одиночку, а не, как гуси, – стаями. В поддержке могут быть здоровье, образование (дополнительное в том числе), наличие жилья, автомобиля, капитала, коллеги, друзья, родственники и даже недоброжелатели, которые мило пытаются подстегивать тебя своими саркастическими замечаниями на темы «Много хочешь – мало получишь», «Вам, орлам, высоко летать – низко падать», «Гордость – порок» и т. п. Орлам действительно приходится высоко летать. А про падения есть очень хорошие ответы: «За одного битого двух небитых дают», «Высоко летать – быть ближе к звездам» и еще много других. Можешь сам поискать на досуге. Книги могут стать великолепной поддержкой, такие, например, как эта, которую ты держишь в руках, или профессиональная литература, которая сможет дать ответы на многие вопросы, если твои цели имеют отношение к карьере и бизнесу. Существует масса тренингов и семинаров, которые также могут стать мощной поддержкой в вопросе достижения целей. Ты станешь развиваться и профессионально, и личностно. Только гармоничное движение в росте может привести тебя к цели наикратчайшим путем. Однобокое движение не дает таких результатов, которые тебе необходимы. Представь себе, что орел обладает максимальным размахом только одного крыла, а второе несколько недоразвито. Как, ты думаешь, будет выглядеть его полет? Вот и я думаю, что несколько странным, кривым и малорезультативным. Боком далеко не улетишь. Так что разговоры о гармонии имеют смысл, как бы они ни казались тебе надоевшими и философскими. Тем более мы тут не разговоры ведем, а совершаем разбор твоего индивидуального полета. Надеюсь, с поддержкой ты тоже определился. Теперь можно перейти к промежуточным целям. Это те вехи, по которым ты сможешь сориентироваться, верным ли ты путем идешь. Если твоя цель – образование, то промежуточной точкой может стать поступление в соответствующее образовательное учреждение. Если цель – карьерный рост, то следует запланировать дополнительное образование, повышение квалификации, разработку эффективных предложений для руководства, а возможно, и смену работы, особенно если та, на которой ты находишься в настоящее время, не дает тебе перспектив роста. Если цель – создать семью, то, возможно, стоит начинать знакомиться? Если цель – иметь модельную внешность, то нужно определиться с весом, посещением салонов и занятиями фитнесом. Если цель – собственный бизнес, то промежуточным может быть часть этого бизнеса (ты – соучредитель, партнер). Для того чтобы соотнести промежуточные цели и даты, необходимо совершить определенные расчеты. Для этого тебе потребуется время. При этом всегда помни, что риск в деле предпочтительнее сомнений. Порой достижение промежуточных целей приводит к тому, что главная цель достигается в более короткие сроки. В этом вся прелесть верных расчетов и безотлагательных действий. Вот мы и перешли к тому, что непосредственно приводит тебя к результату. Это безотлагательные действия. У тебя есть цель, есть поддержка, есть намерение достичь поставленной цели к определенному времени, так что же ты сидишь?! Вперед, орел, а то так и останешься голодным и не увидишь того, что доступно видеть только тем, кто высоко парит. Действуй безотлагательно, время не ждет!

Завершим разбор полета тем, что перечислим для простоты твоего движения все шаги принципа «Полет орла».

Первый шаг: посмотри на перспективу.

Второй шаг: поставь долгосрочные цели.

Третий шаг: просчитай препятствия и поддержку.

Четвертый шаг: поставь промежуточные цели.

Пятый шаг: действуй безотлагательно.

Ты привык контролировать и выверять заранее каждый шаг, для тебя важно занимать лидерскую позицию. А возможно, ты зажигаешь всех вокруг своими идеями и готов браться за все дела, которые тебе интересны? Естественно, ты многого не успеваешь и часто срываешь сроки исполнения поставленных перед тобой задач. Тогда этот принцип точно для тебя. И всегда смотри на перспективу! Высокого тебе полета!

Принцип «Торопись не спеша»

Представь себе такую картину: ты запланировал встречу. Существует договоренность на определенное время. И это время уже очень близко. А ты еще в самом начале пути, т. е. даже еще не одет. Хватаешь все, что попадает под руку, нацепляешь на себя, сломя голову выбегаешь на улицу, понимаешь, что несколько не по погоде одет. Мчишься к автомобилю, он не заводится, или, еще того лучше, невозможно открыть дверцу, так как рядом стоит другая машина. Махнув рукой, летишь на остановку автобуса (где она, кто ее знает), спотыкаешься о бордюрный камень, пачкаешь руки о не вовремя подвернувшуюся ржавую трубу. Чем их вытирать, никому неизвестно. Как назло, загорелся красный сигнал светофора, а остановка оказывается на другой стороне улицы. Все раздражает! О том, что от твоего взмыленного тела пахнет приятным парфюмом, не может быть и речи, так как впопыхах совершенно забыл им воспользоваться. Просто наваждение какое-то. Ты летишь быстро, а время все равно быстрее. На запланированную встречу ты, конечно, опоздал! И что? Испортил самое важное – первое впечатление: прибежал в непотребном виде, не соответствующем требованиям дресс-кода. Все, ты уже на встрече. И, вместо того чтобы вникать в суть беседы (если она началась до твоего появления) или просто слушать то, что тебе говорят, что делаешь ты? Самым прекрасным образом занимаешься самоедством. Вкусно? Пережевываешь всю историю собственных сборов с самого начала. Ругаешь себя последними словами, что ты несобран, неорганизован и безответствен. Твои выражения, вероятно, звучат по-другому. Вспоминаешь, сколько раз клялся и божился больше НИКОГДА не опаздывать(!), а это снова повторилось. Бейте меня и ругайте, я ничего не могу с собой поделать. Это я тебе культурные слова подсказываю. Можешь, конечно, поиграть в детскую игру типа «Я больше не буду», а можно воспользоваться простым принципом «Торопись не спеша». Только ему надо учиться. И если описанная выше история – твое кредо, то обучение может оказаться болезненным и вызвать некоторый дискомфорт. Готов? Молодец, возьми с полки (нет не пирожок) тетрадь и ручку. Садись поудобнее за стол, ленивец, никаких кресел – только стулья, табуретки и любые другие жесткие поверхности. Такие загнанные лошадки, как ты, только успев примоститься на мягкую поверхность, тут же отключают временные ощущения. А нам надо сконцентрироваться на твоем времени.

Что же делать для того, чтобы перестать беспокоиться о том, что дел много, времени мало, и начать жить и работать в свое удовольствие? Ответь, пожалуйста, на вопрос: «Как часто ты попадаешь в ситуации, когда ты опаздываешь (варианты мест перечисли сам)?» Всегда или часто? Так, прелестно. Следующий вопрос: «Всегда ли ты заранее планируешь встречи?» Всегда? Умничка. Следовательно, ты заранее знаешь дату, время и место встречи. То, что надо. Теперь перечисли причины, по которым ты опаздываешь. Ожидание транспорта, заторы, собственная болезнь – все это не является причиной опозданий, это – следствие. Причиной окажется все то, что явилось прослойкой между моментом назначения встречи и непосредственно началом сборов на эту встречу. Давай выстроим простую схему. Так тебе будет проще выявить истинную причину всех твоих опозданий и временных нестыковок.

Дата встречи (момент назначения) – временной промежуток – время встречи (час икс). Причину всех опозданий необходимо искать в моменте назначения даты и во временном промежутке. Знаешь, поиски причины всегда дискомфортны. Я такой злой человек и, в отличие от других, не стану выслушивать твои истории о том, со сколькими делами одновременно ты справляешься, тем более о том, как твоя бедная голова перегружена от того, сколько разной информации надо помнить. Чушь и вранье! Ты живешь в XXI в. Ты можешь пользоваться органайзером, телефонной функцией напоминаний, электронным дневником, настольным ежедневником и массой других полезных вещей, освобождающих твою собственную голову от массы необходимой информации. Вот только не надо показывать на кипу малюсеньких бумажонок, исписанных мелким почерком с разных сторон и валяющихся на твоем столе, как прошлогодняя листва в лесу. Это твоя безалаберность и безответственность. Можешь назвать это ленью. Как больше нравится. Ты сросся с бесконтрольным отношением ко времени. И время подкидывает тебе различные проигрышные варианты, а ты, как первобытный человек, с удовольствием рассказываешь сказки о потерянном времени себе и тем, кто пострадал от твоей рассеянности.

С сегодняшнего дня ты станешь жить по принципу «Торопись не спеша». Все просто. Первое правило данного принципа – «Все планируй заранее». Веди записи всех запланированных дел в одном месте. Это могут быть блокнот-органайзер или электронный дневник. Все запланированные дела записывай в соответствии с датой, на которую они намечены. Каждое утро проверяй плановые записи на день. Каждое утро понедельника уточняй запланированное на все дни недели. Так ты заранее сам себя настроишь на выполнение намеченного дела. Если ты понимаешь, что в какой-то момент может произойти накладка и ты физически не успеваешь выполнить намеченное в срок, то ты имеешь возможность произвести корректировку или предупредить других об изменении в графике встреч ЗАРАНЕЕ! Ох, торопыжка! Ну куда тебя опять несет? Остановись. Действуй безотлагательно, только надень штаны и тапки. Есть еще одна поговорка, которая как раз великолепно характеризует данный принцип: «Тише едешь – дальше будешь». Перестань бежать впереди паровоза. Прежде чем отправиться в путь, остановись, вздохни глубоко. Настрой весь свой организм на движение, на результат. Замри в предвкушении достижения цели. Весь обратись в сгусток энергии, который только и ждет того таинственного момента, когда можно начать движение. Представь себе бегуна перед стартом. Великая сила тишины в момент ожидания звука стартового пистолета. Вся сила принципа «Торопись не спеша» в этом моменте. Только замерев на старте, ты сможешь уловить последующий ритм собственного движения к цели. Значимость цели вовсе не важна. Важна целенаправленная стремительность без суеты и распыления в разные стороны. Составляющие этого принципа – собранность и целенаправленность. И все. Зачем распыляться на мелочи и терять на это время, когда ты четко знаешь время и место выполнения задуманного? И совершенно неважно, что там произойдет. Ты всегда будешь готов. Ты собран и устремлен на результат. Тебя ничто не может отвлечь. Твой собственный органайзер напомнит тебе о том, когда и что у тебя запланировано, ты только возьми его в руки и внимательно прочитай записи. Подготовься, настройся, замри и начинай движение. И вот ты у цели! Скорость отнюдь не важна. Естественно, если у тебя выстроен четкий план достижения цели и имеются промежуточные цели, которые ты достигаешь в намеченное время. И ты через определенное время сверяешься с общим планом достижения цели. Реально оцениваешь то место, в котором находишься в настоящий момент, где ты в соответствии с собственным планом достижения поставленной цели собирался находиться. Соотношение реального и запланированного и напомнит тебе о том, нужно ли тебе внести некоторые изменения в процесс движения, сократить путь, несколько увеличить скорость или изменить дату достижения цели. Если ты все время проводишь в суете и беспокойствах, то, видимо, ты боишься собственного успеха или вовсе не уверен в том, что твой план реален. Комплексы одолевают? Перестань о них думать. Лучше подсчитай, сколько своего времени ты тратишь на сомнения и беспокойство. Это время ты мог бы эффективно использовать, чтобы добиться определенных результатов и достичь собственного успеха. В течение недели ты станешь планомерно фиксировать все, что ты делаешь. В две колонки заполняй приведенную ниже таблицу.

 

Будь внимателен при заполнении. В течение дня у тебя появляется масса целей: санузел, зеркало, плита, холодильник, пища, рабочее место и непосредственно дела, связанные с великими целями. Поэтому если ты ставишь и планируешь небольшие задачи, такие как оплата каких-либо услуг, то будь спокоен – это целенаправленные действия. Сон тоже к ним относится, если ты собираешься спать. К заполнению второй колонки ты можешь перейти перед тем, как лечь спать. Из 24 ч вычти сумму времени, использованного на целенаправленные действия. Разница и есть потраченное время. Ты не можешь объяснить, куда делись эти минуты или часы? Помни о том, что тебе надо зафиксировать время, использованное на сон. Если твой результат со знаком «минус», то отследи, на что ты используешь свое время в течение дня. Сколько времени ты потратил на телефонные разговоры, сборы, просмотр новостей, чтение очередного бестселлера или на пасьянсы и переписку в «аське». Ты уверен, что для достижения поставленных целей необходимо столько времени тратить на эти дела? Важно максимально подробно фиксировать каждое дело и использованное время. Только так ты сможешь выяснить, насколько твое движение к достижению цели соответствует заданному темпу, и заодно вычислить причину суетливых забегов, временных срывов и опозданий. Все просто. Давай еще раз повторим каждый шаг данного принципа.

Первый шаг: проверь наличие органайзера.

Второй шаг: четко фиксируй каждое дело.

Третий шаг: сверяйся с органайзером ежедневно и в течение дня.

Четвертый шаг: заранее отслеживай все изменения.

Пятый шаг: найти временные дыры – время, потраченное на неопределенные дела.

Иди по шагам, фиксируй то, на что ты тратишь свое время. Используй целенаправленно все 24 ч в сутки. Отдыхай тоже целенаправленно. Это твой принцип, если ты анализируешь каждое движение вокруг или, наоборот, привык жить в бешеном ритме, не обращая внимания на то, что чаще всего этот ритм в твоем исполнении дает минимальные результаты. Торопись не спеша. Фиксируй, считай, вычисляй, планируй. Успеха!

Принцип муравья

Расскажу тебе одну притчу. Однажды встретились два муравья, один молодой, а другой постарше, около туши мертвого слона. Голодные оба, сил нет. И решили они этого слона съесть. Один муравей говорит: «А как же мы этого слона съедим, он же вон какой огромный?» А другой муравей отвечает: «Мы же не станем его одним куском есть. А так, потихонечку, помаленечку и съедим всего». Прошло время. Слон как лежал, так и лежит. А муравьи все едят. И тогда один другому предложил: «А давай, мы его к нам в муравейник отнесем». На что молодой муравей и отвечает: «Да как же мы тушу эдакую отнесем?» «Да просто. Так же, как и ели, по маленькому кусочку и перенесем. А еще своих друзей – соседей-муравьев позовем». Позвали муравьишки всех рабочих муравьев и за короткое время перенесли всего слона по кусочкам. Радовался весь муравейник: сыты будут долго. Мораль сей притчи ищи сам. Много ценного ты можешь почерпнуть из диалога и действий этих маленьких букашек. Да, есть чему поучиться. Давай вместе разберем принцип муравья.

В течение всей жизни перед тобой периодически возникают задачи. Или ты ставишь перед собой, казалось бы, недостижимую цель. Становится страшно, или, как минимум, ты начинаешь испытывать беспокойство по поводу, что решить поставленный вопрос нереально, а возможно, и достичь поставленной цели просто невозможно, уж больно она велика. Все пугает и настораживает настолько, что невозможно найти силы и сделать первый шаг. Вот здесь и пригодится принцип муравья. Раздели задачу или план по достижению цели на «кусочки». Это будут временные отрезки, по завершении каждого из которых ты имеешь определенный результат, который является слагаемым или частью той великой цели. «Ешь» свою цель или глобальную задачу по кусочкам. Можешь сделать одно интересное упражнение. На большом листе бумаги нарисуй слона. Это могут быть контуры тела или более подробное изображение – как тебе больше нравится. На каждой части тела поставь даты и напиши промежуточные цели и задачи, решение и достижение которых в сумме дают общее целое. И начинай действовать. Неужели тебя напугает сбор пакета необходимых документов для поступления в МВА к определенному числу, если цель – работа в международной консалтинговой компании? Решив одну небольшую задачу, ты приблизишься к великой цели, т. е. съешь кусок своего слона. После этого можно или заклеить ту часть, на которой была отображена промежуточная цель, или закрасить. Ты воочию увидишь, что со временем твой слон уменьшается. Исчезают ноги, хобот, части туловища. И не так страшно, а даже интересно. Мало кто может похвастаться тем, что перекусил слоном. Скорее всего уже в момент создания картины ты поймешь, что твоя цель реально достижима, как бы велика она ни была. Ты можешь сделать это упражнение еще более захватывающим образом: вместо надписей используй фотографии. Если твои цели можно выложить картинками, они сами станут магнитом, притягивающим тебя к скорейшему «поеданию», и ты завершишь «обед» в более короткие сроки. Если «слон» – капитальный ремонт твоего собственного жилища и приобретение новой мебели, наклей соответствующие фотографии. По мере выполнения задуманного заменяй их реальными фотографиями, сделанным и приобретенным. Это станет вдохновлять на скорейшее достижение поставленной цели. Время станет чудесным образом сжиматься. Если в процессии собственных активных действий по временному графику ты осознаешь, что отстаешь от намеченных сроков, то найди себе группу поддержки. Ту, которая может часть задач выполнить без твоего участия или при активном сотрудничестве с тобой. В компании всегда веселее и быстрее получаешь то, что задумал и запланировал. Есть еще одна сторона принципа муравья. Как часто ты ставишь маленькие цели, которые настолько незначительны, что их даже неинтересно претворять в жизнь? Они тебя просто не вдохновляют. От решения такой мелкой задачи в твоей жизни, в принципе, ничего не изменится. Так какой смысл ее решать? Поэтому ставь перед собой высокие цели. Задавай себе трудные задачи, просто решай их легко и с удовольствием. Помни о том, что муравей берет вес гораздо больше себя. И знаешь, понаблюдай за процессом, за тем, как работают муравьи. Они легко тащат тяжелый груз, а если не справляются самостоятельно, то организовывают группу поддержки. И, как всегда, справляются. Обрати внимание на то, что к тому моменту, когда солнце заходит, вокруг муравейника все чисто, все дела завершены. Пользуйся этим правилом при выполнении любого дела. Поставив перед собой задачу и уложив ее в определенные временные рамки, будь добр, выполни все в срок. Отслеживай, по какой причине ты получил результат раньше или позже намеченного времени. Только выполняя намеченное в запланированные тобой же сроки, ты сможешь своевременно прийти к цели. Давай пройдем по шагам принципа муравья.

Первый шаг: найди «слона» (поставь большую цель).

Второй шаг: распредели его на «кусочки» (поставь промежуточные задачи, которые приведут к большой цели).

Третий шаг: собери команду единомышленников (сократи время воплощения плана путем организации наемного труда).

Четвертый шаг: бери на себя обязательства по выполнению больших дел, настолько больших, насколько сможешь себя вдохновить.

Пятый шаг: доводи каждое дела до завершения.

Даже если твой слон на первый взгляд огромен, перестань его бояться. Подойди к нему, как муравей, и действуй поступательно. В процессе ты поймешь, что «поедание слонов», особенно в компании других муравьев, очень увлекательное и результативное дело. Этот принцип подойдет тебе, если ты привык поддерживать других и согласен с тем, что для тебя важна поддержка единомышленников, если творческий подход для решения любых вопросов – то, что тебе нравится и вдохновляет тебя на подвиги. Так что пользуйся принципом муравья в свое удовольствие и достигай любых поставленных целей!

Принцип «AC»

Этот принцип ты одолеешь легко и просто. Он самый простой и доступный. Вероятнее всего, ты обычно им и пользовался (если, конечно, хоть когда-нибудь планировал собственное время). Но для начала я все равно расскажу тебе одну притчу. Встретился как-то молодой министр с мудрецом и пожаловался на то, что дел настолько много, что ему, самому молодому министру, совершенно ни на что не хватает времени. Дел становится все больше, и важных, и незначительных, а время не увеличивается. Как быть? Мудрец пригласил министра пройти в сад. Подойдя к садовой беседке, мудрец попросил принести ему большой стеклянный аквариум. Как только просьбу выполнили, мудрец предложил своему собеседнику внимательно смотреть за тем, что он делает. И вот что увидел наш министр. Мудрец положил в аквариум несколько больших камней. Больше ничего не поместить. И мудрец спрашивает: «Скажи, пожалуйста, можно ли что-нибудь еще положить в аквариум?» Молодой министр подумал и ответил: «Такие камни невозможно разместить в большем количестве. Если только взять камни меньшего размера?» Мудрец согласился, выбрал камни поменьше, положил их в аквариум и опять задал вопрос: «Можно ли еще что-нибудь разместить в этом аквариуме?» Министр задумался, покачал головой и ответил: «Более ничего, если только насыпать мелкие камешки». Мудрец взял горсть таких камней и насыпал в емкость. И снова повторил свой вопрос. «Там все еще осталось место, возможно, в аквариум поместится что-то еще?» Молодой министр подумал, взял бокал, зачерпнул им мелкий речной песок с садовой дорожки и высыпал его в аквариум. Все воздушные пространства заполнились, не осталось больше пустых мест. Мудрец посмотрел на аквариум, на министра и спросил: «Как ты думаешь, если бы ты сразу насыпал в емкость песок или мелкие камешки, смог бы ты положить большие камни?» «Конечно, нет», – ответил министр. «Совершенно верно, ты не можешь ничего изменить. Имеешь то, что имеешь». Министр задумался: «Что же, выходит, что я не могу изменить границы емкости, я не могу положить только один вид камней или песок?» «Да, – ответил мудрец, – и ты не можешь менять последовательность наполнения емкости. Как ты думаешь, министр, почему я показал тебе этот опыт?» Министр покачал головой и ответил: «Видимо, аквариум – это мой день, камни – важные и серьезные дела. Камни помельче – это второстепенные дела, а щебень и песок – это те мелкие дела, которые занимают все остальное время». «Совершенно верно, только запланировав несколько важных дел, ты можешь считать, что твой день состоялся. И не надо ничего менять. Поэтому всегда помни: только то, что является главным делом дня, может планироваться в первую очередь. Не разменивайся на мелочи, не ставь песок на первое место». Вот что ответил мудрец молодому министру. И с тех пор тот стал самым организованным и успевал сделать в течение каждого своего дня несколько важных и серьезных дел, несколько второстепенных, а между делом решал мелкие вопросы. В связи с этим молодой министр приобрел уважение среди коллег и населения своей страны. Вот такую притчу мне однажды рассказал один мой тренер. Добавить нечего. Надеюсь, ты разобрался в том, что хотел сказать мудрец, и в том, что понял министр. Ты ведь тоже стремишься к тому, чтобы разобраться с делами. Каждое утро, когда ты планируешь свой собственный день, определись с важностью запланированных дел. Сначала просто перечисли все дела. Затем разберись с тем, какие из них главные, какие второстепенные, а какие неважные. И проставь рядом с каждым делом индекс. Важные и срочные получат индекс «А₁». Дела второстепенные получат индекс «А₂». Дела, которые просто требуют твоего внимания, получат индекс «С». Есть еще дела, которые может сделать кто-нибудь другой. Подумай о них (о тех, кто сделает эти дела) и поставь напротив таких дел индекс «В». Теперь ты можешь расписывать все дела в органайзер в соответствии с тем временем, на которое их надо поставить. Помни о той последовательности, в которой мудрец наполнял свой аквариум. Сначала ты ставишь дела под индексом «А₁». Затем планируешь и записываешь в органайзер дела под индексом «А₂». И следом вносишь в расписание дела под индексом «С». Все остальное можешь записать только для того, чтобы напомнить исполнителю о том, что ему надо сделать, просто, чтобы вечером проверить исполнение. Да, самое главное. Достаточно запланировать два важных и срочных дела, выполнить их – и твой день можно считать успешным. Ты – великий организатор! Ты – вершитель великих дел! Точно таким же образом ты можешь индексировать все дела, которые планируешь выполнить в течение недели, месяца или ближайшего года. Сделав это, распределяй проиндексированные дела в расписании на неделю, месяц и год, естественно, начиная с важных срочных дел. Планирование и заполнение расписания необходимо выполнять в течение 90 дней без перерывов даже на выходные и праздничные дни. Только так ты выработаешь привычку своевременного планирования и приобретешь навык определять приоритетные задачи. Первое время, возможно, ты станешь уставать больше обычного. Подобный принцип заставляет работать, поэтому обязательно планируй отдых, только не как важное срочное дело. В исключительном случае можно использовать сон как оздоровительные процедуры. О здоровье тоже надо помнить. Знаешь, сделаю тебе подсказку для того, чтобы твоя жизнь не превратились в подобие движения белки в колесе: работа и больше ничего. Когда составляешь список дел на день, ставь задачи в каждой области жизни. Таких областей пять.

Первая область отвечает за твое физическое состояние, здоровье. Занятия фитнесом, спортом, одежда, гигиенические процедуры, приобретение, приготовление и потребление пищи – это все относится к данной области, ее можно назвать физической.

Вторая область – за твое личностное усовершенствование. Любое обучение, чтение, упражнения личностного роста можно отнести в эту область, назовем ее личностной.

Третья область затрагивает взаимоотношения – твое общение с близкими, родными, любимыми и друзьями, все виды общения, которые не приносят материального дохода. Называется эта область межличностной.

Следующая область – социальная. К ней относятся весь твой бизнес, вся твоя работа, в общем, все то, что приносит тебе материальные блага.

Существует еще одна область – универсальная. Она содержит в себе все то, что наполняет твою жизнь вдохновением: книги, кино, театр, живопись, медитацию, общение с животными, работу в саду и отдых на природе, общение с Богом или любыми Высшими силами, в которые ты веришь, твое пение под гитару и чтение стихов любимой, рассказывание сказок своему ребенку на ночь. Возможно, она самая интересная и вдохновляющая, но чаще всего ты забываешь об этих делах. Обязательно их планируй. Если ты их не делал раньше, то начни постепенно. И поймешь, насколько насыщенной и интересной станет твоя жизнь. Пользуйся делами из каждой области ежедневно, как минимум, в течение… верно, 90 дней.

Итак, как обычно, пройдемся по шагам принципа «АВС».

Первый шаг: составь список дел на день, неделю, месяц, год.

Второй шаг: воспользуйся каждой жизненной областью.

Третий шаг: проиндексируй каждое дело.

Четвертый шаг: перенеси в порядке важности все дела в расписание на день.

Пятый шаг: выполняй все дела в порядке временного графика – последовательно в намеченное время.

Воспользуйся данным принципом. Если ты привык все рассчитывать, если у тебя аналитический склад ума и ты любишь все анализировать, то принцип «АВС» специально для тебя. Он органично вольется в твою жизнь, позволит организовать каждый день твоей жизни и позволит разгрузить перенасыщенное делами жизненное пространство. Учи алфавит «АВС», разбирайся с областями жизни, вдохни в свою жизнь удовольствие, наслаждайся выполнением великих дел. Наполняй свой аквариум жизни большими камнями. У тебя все получится, и теперь ты точно разберешься со всеми делами.

Принцип «Сон в жаркую ночь»

Один из самых волшебных принципов, который подойдет каждому. Почему? Все просто. Каждый испытывает беспокойства и сомнения, когда понимает, что не успевает выполнить поставленную задачу. Многие испытывают сомнения, поставив перед собой серьезную цель: «А как же это я претворю в жизнь»? Представь себе такую картину. Лето, одуряющая жара. Градусник зашкаливает. На город упала ночь. Душная, томная, наполненная потными мучениями, писком жадных комаров, жаркой подушкой и отсутствием горячей воды в душе. Как, нравится? Конечно, повсеместное наличие систем кондиционирования дает возможность исключить подобные кошмары. И все равно есть у меня подозрение, что подобное состояние тебе знакомо. Так вот, ты ворочаешься с боку на бок, не можешь заснуть, мучаешься оттого, что не понимаешь, получится вообще заснуть или нет. В какое-то мгновение ночь все-таки берет свое, и твой организм проваливается в подобие сна. От этого не становится легче, потому что начинают преследовать мучительные кошмары: ямы, ураганы, огнедышащие драконы или ужасы реального мира. На утро ты просыпаешься в липком поту на мятой постели и в обнимку с мокрой подушкой. Брр, кошмар! Похоже, проникся пережитыми ощущениями. Сочувствую. В подобное состояние тебя повергают все твои сомнения и переживания. О чем? О несделанном, о чувстве вины перед кем-либо и перед собой в частности. В беспокойстве о том, что очередной день не принес практически никаких результатов, а срок поставленной цели уже близок, ты начинаешь заниматься самоедством или срываешь зло на тех, кто окажется рядом. Все так и происходит, можешь даже не открывать рот, чтобы возразить. Мне твои оправдательные истории не нужны. Чаще всего ты не задумываешься над тем, как ты выглядишь в такие моменты со стороны. И это не время владеет тобой. Это ты не владеешь временем. Ты находишься в беспамятстве и разрушаешь все то, что находится вокруг тебя, внутри тебя. Беспокойства и сомнения – это разрушающие вещи. Почему же принцип «Сон в жаркую ночь» так важен, и в чем его суть? Как ни странно, все так же просто, как и с предыдущими принципами владения временем. Важно выделить причину, по которой ты не можешь спать (делать все вовремя!). Это истина, которая и станет для тебя основным мотивом. Выясни причину, по которой происходит срыв по срокам, откуда навалилось столько дел, что конкретно тебя беспокоит, по какому поводу в твоей голове бродят сомнения. Если ты знаешь, что ты ничего не можешь поделать с тем, что происходит вокруг тебя, то иди от противного. Что рекомендуется делать, если вокруг тебя изнуряющая жара? Выпить горячий напиток, принять горячий душ. Стань горячее того, что вокруг тебя, и сразу же почувствуешь облегчение. Если на тебя навалилось огромное количество дел, ты понимаешь, что беспокоишься о том, когда сможешь все это сделать. Ты осознаешь, что не справляешься с ситуацией, что время начинает овладевать тобой и ты не контролируешь происходящее. Перестань беспокоиться и сомневаться, что ты чего-то не успеваешь. Жара в делах? Стань еще горячее. Распредели все дела таким образом, чтобы они делались одновременно. Создай определенный алгоритм, когда, делая часть одного дела, ты «вагончиком» пристегиваешь выполнение параллельного дела. Если это аврал на работе, то создать «горячий душ» очень просто. Скорее всего все твои задачи ограничены определенным сроком и связаны общей темой. Создав алгоритм выполнения в срок, ты решаешь несколько дел сразу. Как только ты закрываешь какой-то вопрос выполнением, сразу же откладывай его в стопку готовых дел или докладывай об исполнении. Алгоритм работы за рабочим столом – это бумажно-документный конвейер. Сначала ты выполняешь схожие дела, затем те, которые связаны между собой, и завершаешь теми, которые не связаны между собой. Примерно так готовятся разные салаты из одинаковых ингредиентов: одновременно режутся продукты в разные мисочки. Сокращается количество использованного времени. И салаты готовы примерно в одно и то же время. Удобно, быстро и легко. Таким же образом все может происходить и на твоем рабочем месте. Коллеги, с которыми ты работаешь, удивятся, как это ты умудрился в авральном режиме все дела завершить раньше всех и уложиться в намеченные сроки и у тебя еще нашлось время для пробежки по ближайшим магазинам, посещения кафе и на общение по телефону по личным вопросам. Сделай горячее и увидишь, как это здорово. Есть еще один вариант использования принципа «Сон в жаркую ночь» – создание контраста. Как? Так же просто. Измени свое отношение к происходящему. Обычно ты беспокоишься о том, что ты ничего не успеваешь, и все равно все делаешь. Теперь ликуй, ты – супер, справляешься в отличие от других ленивцев с целой горой дел. Только ты так можешь. А овладев навыками тайм-менеджмента, ты сможешь сделать еще больше. Ты теперь «подкованный конь» (или лошадка). Можешь посмотреть на всю гору дел с другой стороны, совершенно иначе, чем ты делал это до сих пор. Если ты все дела разгребал самостоятельно и в одиночку, то воспользуйся теми, кто рядом. Решай все поставленные дела в команде. Или пришло время делегировать полномочия тому, кто действительно должен заниматься этим вопросом. Возможно, на тебя повесили множество дел «заботливые» друзья и родственники, или предприимчивые коллеги пользуются твоей добротой. Уточни. Если часть дел, которые на тебя навалились, не имеют к тебе никакого отношения, то просто не делай их, а переадресуй тем, кого они непосредственно касаются. Никогда так не делал? Поэтому ты и не можешь спокойно заснуть. Если все-таки ты сам дотянул до последнего, все дела должен выполнить ты сам и никто другой здесь тебе не поможет, что ж, используй тот же контраст. Смени обстановку. Отправляйся спать под вентилятор или в другую страну. Туда, где прохладно. Как? Расставь приоритеты и заяви сам себе, что ты делаешь в первую очередь, и назначь конкретное время выполнения. Если ты прекрасно понимаешь, что некоторые дела ты совершенно точно не можешь выполнить в намеченный срок, а они являются обязательствами перед другими людьми, то поставь в известность другую сторону о том, что срок выполнения по обязательству изменяется. Далее выполняй все в выстроенной последовательности, используя принцип «АВС» или принцип муравья.

Давай пройдемся по шагам принципа «Сон в жаркую ночь».

Первый шаг: найди истинную причину сомнений или беспокойства.

Второй шаг: прими это как свершившийся факт – это имеет место быть, и все.

Третий шаг: сделай горячее – расставь приоритеты, создай алгоритм действий.

Четвертый шаг (вариант контраста): смени обстановку, действуй по-другому или измени отношение к происходящему.

Пятый шаг: воспользуйся любым другим принципом.

И все у тебя получится. Если ты никогда не пользовался никакими принципами планирования времени, то тебе понадобится определенное время для того, чтобы привыкнуть к планированию. Делай все поступательно. Если что-то не получилось сразу, это совершенно нормально. Ты же учишься. Некоторые даже часов не имеют. Как говорится, всему свое время. И ты станешь мастером по управлению временем и будешь получать удовольствие от планирования. Пользуйся каждым отпущенным тебе мгновением. Это твое время.

Принцип «Золушка»

Не хотелось посвящать тебя в секреты этого принципа, но уж очень ты меня вдохновляешь. Так и быть, расскажу. Предлагаю пользоваться тебе данным принципом в ситуациях, когда:

1) через короткое время важная встреча, но ничего не готово;

2) одолевают сомнения («надо ли мне все это»). (Из опыта: эти размышления занимают очень много времени);

3) страшно («если получится, что я буду с этим делать» или «если не получится, как я буду выглядеть»);

4) ты просто не знаешь, что надо делать;

5) аврал («я знаю быстрое решение, мне не дают возможности сделать все самостоятельно»).

Если хотя бы один из вариантов подошел, ты можешь обстоятельно подходить к овладению секретами времени.

Хорошо. В чем же заключается секрет этого принципа? Предлагаю взять книгу или фильм и просто все восстановить в памяти.

Вспомни, как действовала эта молоденькая девушка, которая достигла собственного успеха. Конечно, не обошлось без волшебства. И в твоей жизни его полно на каждом шагу. Ты просто не обращаешь на него никакого внимания. Все, все, раскрываю секрет. Действуй безотлагательно. Как только перед тобой поставлена задача, приступай к ее решению, безотлагательно! Если ты принял решение о пути к успеху, начинай с того, что создай план. И сразу переходи к активным действиям.

Давай по порядку. Скоро, очень скоро важное мероприятие (тема отнюдь не важна). Время ограничено. Что делать? Действовать! Начинай с самой дальней точки, постепенно приближаясь к выходу. Если станешь метаться, то результат быстро не получишь. Действуй четко и осознанно. Ты все успеешь. Создай собственный алгоритм сборов. Как только поймаешь себя на мысли, что мечешься с высунутым языком и все равно ничего не успеваешь, остановись, сделай глубокий вдох, задержи дыхание и затем выдохни со звуком. Осознай, что происходит, и действуй по алгоритму.

Если ты подвергся нападению собственных сомнений, выход один. Насколько тебе важно сделать то, что ты делаешь? Насколько ты уверен в том, что это дело приведет тебя к успеху? Вообще не уверен – перестань это делать! Разбери собственные сомнения по «косточкам». Откуда они взялись, после чего они появились? Начинай с этого момента. Если твои сомнения берут над тобой верх, то перейди к следующему. Если ты сам не можешь понять, то хватит тратить время, иди до завершения, до получения результата или говори этому делу «нет» и выбирай другой путь. Некоторые останавливаются перед последним поворотом до успеха. Надеюсь, это не про тебя.

Как ни странно, истинной причиной того, что мы неэффективно используем отведенное время, является страх, что нас ждет успех. Настоящий, со всеми вытекающими из этого последствиями. Вдруг я разбогатею? Вдруг мне предложат эту должность, вдруг мой бизнес и вправду станет процветающим? Я не имею привычки действовать, как успешный человек. Вот истина! Я не привык эффективно использовать время! Вот истинный факт! Исходя из этого, твои страхи будут одолевать тебя до тех пор, пока ты будешь продолжать действовать, как слабый, больной, нищий, ленивый и неорганизованный человек. Если тебе презентовали время длиной в твою жизнь, то и пользуйся этим подарком с благодарность и удовольствием. Ты же разворачиваешь подарки без страха? Ведь так? Время – это твои хрустальные башмачки. Они не могут превратиться ни в тыкву, ни в крыс. Это подарок свыше. Можешь только потерять. Относись к подарку бережно, трепетно и без всяких страхов.

У тебя есть идея? Кто о ней знает? Только ты? И что дальше? Твоя идея мертва. Только реальное время ее воплощения сможет дать ей жизнь, как только ты проговоришь ее вслух. Самому себе, кому-то другому – неважно! Позволь идее осуществиться. Посвяти свое время воплощению. Если ты считаешь, что твое предложение приведет к успеху тебя и тех, кто рядом, – у тебя нет права молчать. Встань и скажи! Время дает тебе право выступать с идеями и претворять их в жизнь. И никто не может помешать тебе. Только ты сам закрываешь дверь перед собственным успехом. Золушка сама пришла к принцу. Вот и ты шагай к своему успеху. Твоя фея всегда рядом и поддержит в трудные мгновения. Твоя жизнь – это сказка (конечно, для взрослых). Хотя некоторые всю жизнь живут, как в дети. Жизнь – игра. Играй, получай удовольствие и используй в игре все шансы и все свое время. Так же, как и Золушка.

И еще раз напомню – действуй безотлагательно. Только так ты сможешь быть уверен, что твоя жизнь не превратится в тыкву. Страхи? Тогда просто иди вперед, и они исчезнут по дороге. Сомнения – развей их пыль. Неуверенность – замени ее на активное время. Все в твоих руках. Я не смогу сделать ничего вместо тебя. Только ты рассчитываешь свое время и живешь его так, как выбираешь сам. Я могу быть только рядом и рассказывать тебе сказки. И о твоей жизни тоже. Ты только поверь, что и про тебя сказка может быть очень красивой, яркой и интересной. Ты сам можешь ее рассказать. Всей своей жизнью. Тем временем, которое тебе отпущено.

Принцип страуса

Когда тебя просят вспомнить о том, как выглядит страус, какие картинки ты можешь описать? Так, бегущий страус, дерущийся, и, конечно, страус, который прячет голову в песок. Прекрасно. Как бежит страус? Слегка приоткрыв крылья, высоко подняв голову, кажется, ноги несут его сами по себе. И лететь-то не надо. Как только он умудряется видеть препятствия? А скорость такая, что позавидуют некоторые из четвероногих. А все дело в том, что он ясно видит цель и осознает стоящую перед ним задачу. Когда ты перед собой поставишь четкую и конкретную цель, двигайся так же. Расправь плечи, смотри вперед, подними голову выше, так тебе станет лучше видно, что ждет тебя впереди, и ты сможешь вовремя увернуться от неких преград. Вдохни полной грудью и стремглав мчись к поставленной цели. Ноги сами тебя вынесут. Главное не терять голову и не увлекаться бегом. Такие забеги хороши на короткие дистанции. Находиться постоянно в режиме «Все силы на забег» тяжело для организма. Поэтому используй эту способность страуса для достижения краткосрочных целей.

Драка. Естественно, тебе не нужно размахивать кулаками и биться с теми, кто мешает воплощению твоих планов в жизнь. Важно, чтобы твой план «полного потенциала» стал для тебя путеводной звездой. И если у тебя есть реальные идеи, которые смогут реализовать твой план, то отстаивай их. Ты имеешь собственное мнение по поводу того, как жить, как достигнуть своей цели. Ты не наносишь ущерба здоровью тех, кто рядом. Ты не нарушаешь законов, ни человеческих, ни юридических. Так что же ты молчишь о том, что тебе важнее быть на работе или, наоборот, посвятить выходной день семье, вместо того чтобы делать то, что можно сделать и в рабочее время? Заявляй так, чтобы тебя слышали. Овладей искусством выражать свои мысли громко, ясно и убедительно. При чем тут время? При том, что только четкое представление о жизненных приоритетах и их оглашение (в некоторых случаях) смогут привести тебя к твоим истинным целям и сохранить твое время. Перестань бороться с призраками. Просто отстаивай свое время. Страстно и убежденно. Так, чтобы стало ясно: ты уверен в том, что ты делаешь. Уверен в собственном деле и решении. Ты тот, кто ценит свое время.

Голова в песок. Спросишь, зачем же прятаться от реальности? Скажем так: в нашем варианте это шаг в сторону. Бывает, что ты находишься в ситуации, когда представления не имеешь о том, что тебе делать. Ты можешь потратить много времени на то, чтобы осознать происходящее, и все равно ничего не получается. Ты в полной растерянности. Ты не понимаешь, куда ты идешь. Возможно, происходят некие перемены в окружающем тебя мире. Возможно, эти перемены касаются лично тебя. Что делать? Сделай шаг в сторону. Погрузи себя в пустоту. Пусть никакие внешние раздражители не проникают в твое сознание. Как только ты осознаешь, что вокруг тебя ничего нет, задай вопрос. Какой именно? Вероятнее всего, он у тебя есть. Возможно, и не один. Пусть этот вопрос будет о той ситуации, которая заставляет тебя «прятать голову». До тех пор пока не получишь ответа, находись в этом подобии вакуума. Не думай, что это продлится долго. Подобные процедуры сохраняют огромное количество твоего времени. Ты быстрее осознаешь происходящее, сделаешь определенные выводы и примешь верное решение, то, которое быстрее приведет тебя к твоей цели. И скажи спасибо страусам за ценные уроки. Можешь сделать себе подарок. Купи книжку про этих благородных птиц.

Два последних принципа не требуют пошагового подхода. Они применимы каждый раз, когда возникает необходимость, тем более что данные принципы можно использовать частями в зависимости от того, какую задачу тебе предстоит решить. Знаешь, принципов эффективного использования времени можно предложить великое множество. Главное, чтобы ты пользовался ими. Поэтому для удобства выбирай именно такие, которые тебе по душе. Выбирай то, что может стать твоим внутренним «я». Выбирай те принципы, с которыми ты можешь срастись в единое целое, и время станет твоей составляющей частью.

31.

Основное условие для применения этой тактики — значительный перевес сил. Сила может быть финансовая, политическая, административная, физическая или любая другая, способная заставить другую сторону отказаться от выбора и следовать «рекомендациям».

Ведущая сторона выдвигает свои первые предложения одновременно с условием, что она не будет обсуждать ничего более до тех пор, пока не услышит нужный ответ.

Эта тактика переговоров нередко используется монополиями в отношении небольших компаний.

Для нее обычно выбирается коммуникативный стиль ультимативного типа, когда другую сторону, письменно — если речь идет о пакете требований или устно, уведомляют о своей позиции.

Оптимальная ответная тактика поведения:

Выбор ответной тактики в таком случае затруднен, так как силовое давление не предполагает обсуждения, ответ имеет простую форму и его требуется дать в установленные сроки.

Самое важное в таком случае, не попасться на блеф и заручиться уверенностью, что уступки будут сделаны действительно сильному противнику. Это может быть единственной пользой, которую в подобной ситуации можно извлечь.

Поэтому главным результатом переговоров для атакуемого будет получение как можно более продолжительного срока для ответа, чтобы успеть за это время получить как можно больше информации о реальном положении нападающего.

Тактика переговоров «Позиционная атака»

Эта тактика предполагает наличие сил, которые не меньше, чем у противника, и времени для ее применения.

Коммуникативный стиль представителя на переговорах более интерактивный, но при этом носит как бы вынужденный характер:

«Мне не доставляет удовольствия быть здесь и при подобных обстоятельствах, но меня уполномочили попробовать переговорить с вами еще раз для достижения согласия. У меня есть несколько предложений, которые, я надеюсь, вы рассмотрите достаточно внимательно. Если же вы останетесь неблагоразумным, то мне доставит удовольствие прибегнуть к другим мерам, на которые я также уполномочен…»

Это основное содержание переговоров необходимо выражать компактно стараясь подметить реакцию другой стороны.

Такие переговоры лучше организовывать в форме встречи представителей и так, чтобы она проходила на своей территории.

Это переговоры равных сторон, но между встречами следует вести активный поиск всего, что может усилить собственную позицию или ослабить позицию контрагента.

Такие переговоры похожи на тот своеобразный момент армрест-линга, когда противники больше присматриваются друг к другу и выясняют кто на что способен, чтобы уловив момент, нажать как следует.

3. Тактика переговоров «Плохой парень — хороший парень»

Будь на моем месте другой, он давно бы уже действовал по-другому.

Если позволяет время, то на следующей переговорной сессии появляется «другой» представитель, который начинает эмоционально давить и отказываться от всего, что вроде бы уже было обусловлено. Все как бы ломается, но тут его сменяет «хороший», который заявляет, что благодаря позиции фирмы, его личному позитивному настрою и симпатии, с «плохим», возможно, больше не придется иметь дело.

«Хороший парень» и «плохой парень» — классическая пара многих переговоров и традиционный пример руководств по организационной практике.

Психологически, человек, попавший в подобную ситуацию, начинает невольно поддаваться чувству солидарности с «хорошим», а это уже может вызвать сильную неуправляемую психологическую реакцию. В результате избыточная доверчивость, желание приоткрыть карты, стремление сделать уступку.

Оптимальная ответная тактика поведения:

Конечно, следует избегать переговоров, в которых необходимо противостоять двум контрагентам и стараться, по возможности, иметь по крайне мере равенство в количестве участников с каждой стороны.

4. Тактика переговоров «Ложка меда в бочку дегтя»

Эта тактика «играет» на нервах другой стороны и строится на том, что первое предложение или даже первая переговорная сессия преднамеренно построена на чудовищных условиях.

Очевидно, что в деловой практике эту тактику надо применять с осторожностью, так как слишком резкое предложение может отпугнуть другую сторону. Разница в силе не обязательно имеет важное значение. Можно, например, начинать встречу с всеобъемлющего и беспрекословного: «Нет». Главное, чтобы не возникло ощущение, что это делает переговоры бессмысленными.

Такая тактика может быть успешно применена в тех случаях, когда стороны уже связаны, например, на переговорах хозяев и работников, когда вторые сильно заинтересованы в том, чтобы производство продолжало существовать при любых обстоятельствах.

Коммуникативная стратегия такой тактики предполагает, что стороны обменяются требованиями и условиями и в то же время исход подобных переговоров как бы предрешен.

Оптимальная ответная тактика поведения:

Ответным ходом может быть предложение выйти за рамки «ситуации» и начать с нулевого варианта.

5. Тактика переговоров «Крайность»

Предложение в качестве начальной позиции крайне выгодных условий для себя или крайне невыгодных для контрагента.

Такое начало лучше делать в высшей степени дружелюбно, чтобы не вызвать негативную реакцию другой стороны. Непременным условием является заинтересованность другой стороны и способность понимать вашу переговорную тактику, то есть воспринимать ее не агрессивно и даже «игриво».

Психологический смысл этой тактики кроется в том, что если отсчет начинается от более высокой (низкой) отметки интервала переговоров, то результат переговоров будет более выгодным для того, кто делает первый ход.

Как правило, такая тактика срабатывает в случае высокой заинтересованности другой стороны в том, чтобы сделка состоялась.

Другими важными условиями могут быть время — если оно ограничено у другой стороны, то достаточно естественно, что она будет вынуждена закончить переговоры как можно раньше, и отсутствие опыта ведения торговли в ответ на такую тактику.

Оптимальная ответная тактика поведения:

Лучший ответный ход — это невозмутимое «зеркальное» предложение условий со своей стороны.

6. Тактика переговоров «Уступишь в цене — заработаешь морально»

С таким предложением хорошо обращаться к тому, кто лично или корпоративно заинтересован в славе или общественном мнении.

Если представитель другой стороны или ее руководство тщеславны, то эта тактика может привести к успеху.

Крупные компании могут использовать эту тактику в отношении мелких: предлагайте им низкую ставку, соглашайтесь с тем, что он низка, но настаивайте на том, что выгода будет в том, что они получат возможность использовать сам факт деловых отношений с крупной компанией для своей пользы:

«Уже то, что ВЫ начали вести дела с такими компаниями как МЫ, означает, что ваши дела пошил в гору и ради этого можно поступиться примитивной денежной выгодой».

Большое значение имеет для подобной тактики знание потребностей другой стороны.

Оптимальная ответная тактика поведения:

Контрмеры, которые можно применить в случае подобного начала переговоров — благожелательная неуступчивость и возвращение любого отступления об идеальной выгоде к финансовым проблемам и нуждам, которые заставляют дорожить каждой копейкой.

7. Тактика переговоров «Салями»

Эта тактику описывают почти все, кто пишет о переговорах, конфликтах и способах их решения, возможно все дело тут в запоминающемся вкусе и запахе.

Сырокопченую колбасу удобно есть тогда, когда она нарезана тонкими ломтиками, а попытка откусить большой кусок может привести к тому, что зубы завязнут — если не сломаются. То есть, от каждого требования, которое трудно раскусить за один раз, можно отрезать тонкие кусочки и такими действиями привести дело к выгодному для себя результату.

Иногда, в свою очередь, приходится идти на уступки. Лучше всего это сделать методом поэтапного удовлетворения другой стороны. На каждом этапе нужно делать небольшие уступки, от каждой их которых контрагент получит удовольствие равное тому, которое он получил бы от одномоментного пакетного предложения этих уступок «куском».

Оптимальная ответная тактика поведения:

Бороться с такой тактикой не стоит, если нет ограничений по времени. Достаточно лишь контролировать ситуацию и не давать взамен больше, чем того стоят «ломтики» другой стороны.

Коммуникативная стратегия таких переговоров в высшей степени опирается на взаимодействие.

8. Тактика переговоров «А что скажут люди?»

Бытует мнение, что по-настоящему предприимчивые люди могут сохранять невозмутимое своекорыстное отношение к делу в любой ситуации. Однако к сердцу каждого человека имеется ключик — нужно лишь подобрать подходящую тактику воздействия.

Особенно важно общественное мнение для компаний и фирм, которые стараются завоевывать «человеческое лицо» в глазах потребителя.

Если позиция другой стороны не устраивает, то для давления на неё можно привлекать аргументы авторитета — влиятельных лиц, общественности, религиозной этики и т. д.

Мнение общественности можно привлечь на свою сторону и подчеркнуть «правильность» своей позиции, а можно повернуть против другой стороны.

9. Тактика переговоров «Что вы можете?»

Запрос о полномочиях или объявление собственных полномочий представитель может использовать для управления состоянием дел на переговорах в широком диапазоне.

Эта тактика позволяет отказаться от уже принятых решений:

«Представитель согласился с вашими предложениями, но не был уполномочен принимать решение». Она может действовать и в обратном направлении, когда вопрос о полномочиях другой стороны превращается в средство затягивания времени или служит для того, чтобы убрать неудобного противника.

Оптимальная ответная тактика поведения:

Необходимо оговаривать полномочия контрагента при первой встрече и стараться ограничить его в применении этой тактики.

10. Тактика переговоров «Привлечение негативного момента»

Как раз сейчас вы не можете выполнить одно из условий в силу того, что другая сторона делает Х (или не делает X).

Если есть условие, которое другую сторону задевает больше всего, то именно его нужно использовать.

Пока другая сторона не изменит ситуацию, переговоры должны развиваться только по вашему плану. На этом следует настаивать, стараясь обвинять во всех проволочках другую сторону.

Использование негативного момента может иметь и более широкую интерпретацию, когда вам известно о наличии проблем в стане противника. Эти проблемы надо использовать в тактических шагах с выгодой для себя.

11. Тактика переговоров «От простого — к сложному»

Для повышения цены следует раскрывать как можно больше составляющих частей товара или своих предложений и за каждую назначать отдельную цену.

Особенно эффективной эта тактика бывает в тех случаях, когда речь идет о расходных или изнашивающихся компонентах.

Обратная тактика служит для снижения цены — если вам предлагают комплект письменных принадлежностей или пакет предложений, то нужно говорить о цене всего комплекта.

К этой тактике часто прибегаю коммивояжеры: «Швейцарский нож, чудо-отвертка и фонарик для подсветки замочных скважин — по отдельности по 20 каждый предмет, а вместе — отдам за 40». Реальная же цена такого набора не более 15.

Она удобна и в большом бизнесе, однако требует времени.

12. Тактика переговоров «Мягко стелет…»

Чем более неуступчивым приходится быть контрагенту, тем более мягко, вежливо и, казалось бы, нерешительно он это делает. Излюбленная тактика европейских политиков.

Требует от представителя большой силы воли и запаса речевых формул и аргументов: «Нам так жаль, что мы вынуждены…», «Без вас мы не сможем, конечно же, ничего, но…».

Цель этой тактики — смягчить эффект от горькой пилюли, которую приходится преподносить другой стороне.

Может применяться также для того, чтобы вывести из равновесия представителя другой стороны.

Оптимальная ответная тактика поведения:

Лучшее противоядие — тактика зеркальной игры.

13. Тактика переговоров «Зеркальная игра»

Если вам предлагают что-то по завышенной цене — всегда можно сделать встречное: «Возьмите у меня за ту же цену!». Эта тактика весьма эффективна тогда, когда нужно противостоять напору другой стороны и дать понять истинный смысл требований.

Из самого названия тактики следует, что она применяется в тех случаях, когда силы сторон приблизительно равны.

В этой переговорной тактике есть и более глубокий психологический смысл. Когда человек замечает, что ему кто-топодражает, он начинает испытывать ощущение собственной значимости.

Если представитель способен разыгрывать «зеркальные» акты на психологическом уровне, незаметно поражая жестам, интонациям, ходу мыслей — он может легко направлять переговоры в нужное ему направление.

14. Тактика переговоров «Датский аукцион»

Эта тактика предполагает осторожное увеличение требований в зависимости от поведения контрагента.

При каждом положительном знаке от представителя другой стороны, к уже выдвинутым условиям добавляется еще одно.

Другими словами, ваши предложения и требования растут вслед за позитивным продвижением дела.

Такая тактика требует терпения и времени, так как другая сторона уже через несколько шагов может ее раскрыть.

Самое главное при такой тактике — задать верный интервал продвижения требований и всяческих подчеркивать их незначительность.

15. Тактика переговоров «Завуалированная угроза»

Нагнетайте эмоции, чтобы вывести контрагента из равновесия и спровоцировать его на необдуманные шаги.

Угроза может быть и экономического и политического плана: можно пугать тем, что товар уйдет или подорожает, можно угрожать связями с конкурентами и пересмотром всей системы деловых связей.

В этой переговорной тактике всегда есть риск потерять контроль за ситуацией. Ее хорошо применять тогда, когда другая сторона нуждается в вас или находится в затруднительном положении.

Оптимальная ответная тактика поведения:

Этой тактике лучше не противопоставлять точно такую же, так как это может перевести переговоры в конфликтную стадию.

16. Тактика переговоров «Больше четкости!»

Организация переговоров таким образом, чтобы контрагент был вынужден давать односложные простые ответы «Да» или «Нет» на каждый ваш ход.

Эту тактику полезно применять тогда, когда другая сторона тянет время и оно играет в ее пользу. Если представитель другой стороны употребляет слишком пространные высказывания и в его словах часто встречаются: «возможно и наверно», то нужно перейти к четким вопросам.

Умение задавать такие вопросы требует навыка, так как они не должны выглядеть грубо или прямолинейно.

17. Тактика переговоров «Вдовы и сироты»

Монотонно выклянчивать уступки у другой стороны — большое искусство, которое требует недюжинных актерских способностей.

Тактика попрошаек из метро, которую с успехом применяют владельцы небольших фирм при получении кредитных льгот у своих финансовых патронов.

Хорошо срабатывает тогда, когда представитель другой стороны испытывает потребность в повышении самооценки и обострении ощущений от собственного статуса.

Некоторые люди психологически подходят для этой тактики: здесь играет роль и внешность и одежда и манера говорить.

Оптимальная ответная тактика поведения:

Противостоять этой тактике легко с точки зрения экономической, но требует высокой психологической устойчивости.

18. Тактика переговоров «Черный день или войдите в наше положение»

Привлечение красочных описаний всех бед и временных негативных обстоятельств, которые обрушились именно сегодня, и только поэтому следует взывать к уступкам и пониманию.

Тактика похожа на предыдущую, однако здесь главное — найти ту беду, которая дойдет до «сердца» представителей другой стороны.

Также обладает скрытым психологическим потенциалом, так как влияет на самооценку представителя другой стороны.

19. Тактика переговоров «Положительный прогноз»

Тактика публичного объявления о положительном исходе переговоров еще до того, как они закончились.

Эта тактика чаще применяется в переговорах достаточно высокого уровня, когда задействованы средства массовой информации.

Однако объявление положительного исхода может исходить из уст авторитетного человека и в кулуарной беседе.

Широко применяется на политических выборах партиями стоящими у власти.

20. Тактика переговоров «Сделать по-знакомству»

Тактика, которая частенько применяется в современных российских условиях. Для любого реалистичного делового человека совершенно очевидно, что личные интересы превыше всего. Тем не менее, многие полагают, что могут рассчитывать на уступки, снисхождение или помощь в том случае, если они будут иметь рекомендации, личные заверения в дружеском расположении.

32. Совещания. Планерки. Собрания. Да, обычно время на таких «посиделках» летит незаметно. Поэтому важно следующее.

Первое. Заранее озвучивать временные границы подобного мероприятия. Если твои совещания ежедневны, нет никакого смысла продолжать их более 30 мин. Это при том, что группа сотрудников достаточно велика. На каждый вопрос отводи не более 3-5 мин. Чем быстрее пройдет подобное общение, тем быстрее все приступят к решению поставленных задач. Это не относится к совещаниям, на которых рассматриваются глобальные или стратегические вопросы. Для подобных совещаний, естественно, понадобится гораздо больше времени. И здесь необходима подготовка. У каждого участника должен быть пакет документов по тем вопросам, которые стоят в программе совещания. Если информация конфиденциальна, то обязательно четко отслеживай, имеют ли право доступа к предлагаемой информации все участники совещания. Зачем тебе кормить конкурентов закрытой информацией? Курица кудахчет только тогда, когда снесет яичко. Поэтому, если совещание касается задач стратегического развития или вопросов диверсификации, задумайся и внимательно подойди к отбору участников. Чем меньшее количество сотрудников примут участие в обсуждении, тем больше шансов сохранить закрытую информацию.

Второе. Составляй четкий план или перечень обсуждаемых вопросов. Предварительно поставь в известность всех участников совещания, о чем будет идти речь, особенно если к совещанию необходимо представить определенную информацию. Пусть все понимают смысл подобного сбора и выполняют работу профессионально. Зачем ставить людей в неловкое положение только потому, что ты что-то забыл. И тебе не придется тратить время в процессе беседы на ожидание и поиски нужной информации. Готовь все заранее. Если есть возможность, то определи лиц, которые станут отвечать за определенную часть подобного совещания. Зачем все делать самому, когда можно делегировать полномочия.

Третье. Если вопросы и ответы касаются нескольких сторон, то запланируй время на прения. Обязательно предупреди участников об этом заранее. И не оставляй возможности использовать большее количество времени. Можно говорить только по существу. Забудь о полемике. Если ты понимаешь, что поставленный вопрос можно решить и в рабочем порядке, то скажи об этом. Береги время других. Им некоторая информация может быть не только неинтересна, но и бесполезна. Пусть лучше займутся более важным делом – выполнением непосредственных производственных задач.

Теперь о собеседовании. Чтобы не тратить время на разговор, обязательно требуй представления предварительной информации. На этом этапе отсеется все то, что не интересует, не подходит и не соответствует требованиям. После получения предварительной информации сформируй папку, в которую войдут запланированные контакты. Назначь встречи на строго определенное время. Если это встречи с соискателями на определенное должностное место, то все те, кто придут на собеседование не вовремя, – клиенты на выбывание. Зачем тратить свое рабочее время на тех, кто не ценит твое время, не готов серьезно и ответственно подойти к вопросу собственного трудоустройства?

Следующий этап. Перед тем как встретиться с собеседником, обязательно подготовь список вопросов, ответы на которые позволят получить информацию и принять взвешенное решение насчет дальнейших совместных действий. Задай все вопросы и, если все равно необходимо время для анализа полученной информации, не держи человека, особенно если окончательное решение по данному вопросу принимаешь не ты, а кто-то другой. Договорись о следующей встрече. Назначь время и место или договорись о телефонном контакте. Максимальный срок, на который ты можешь отложить завершение общения по данному делу, – неделя. Какой смысл держать человека в неведении дольше и тянуть время в собственном деле? Выполняй все данные обещания, даже если ты отказываешь. Сам знаешь, насколько дискомфортна неизвестность. Как только решение принято по конкретному человеку или его делу, тут же сообщай! Некоторые собеседования занимают время гораздо большее, когда требуются определенные согласования по каким-либо вопросам. Это происходит чаще всего тогда, когда подбирается кандидатура на замещение высоких должностей. И в этом случае отсутствует необходимость тратить время на ожидание. Проводи необходимые согласования и оповещай соискателя об окончательном решении. Уважай и цени время каждого. Во время серьезных собеседований, когда тебе необходимо принять ответственное решение по поводу назначения кандидата на высокий должностной пост, следует воспользоваться максимально дозволенным количеством времени. Главное – использовать время эффективно. Эффективность может выразиться в том, что ты проведешь определенные тесты. Вероятно, понадобится провести определенное обучение, во время которого ты, возможно, увидишь своего кандидата в имитации реального рабочего процесса. И тогда станет ясно, как он проявит себя в профессиональной деятельности и во взаимодействии с коллективом. Можешь использовать проверочное время под названием «Испытательный срок». Главное – обговорить заранее с соискателем временные границы. Твоя задача – внимательно отслеживать все процессы, которые происходят во время предложенного срока с кандидатом на должность. Как кандидат использует рабочее время? Насколько эффективно? Как выстраивается его рабочий день? Насколько решение поставленных задач укладывается в поставленные сроки? На все эти вопросы, список которых ты можешь продолжить в зависимости от того, что требуется уточнить в процессе испытательного срока, тебе необходимо получить ответы. И если ответы соответствуют требованиям, то можешь быть уверен: ты эффективно использовал время и получил достойного сотрудника. Если ты понял, что такой сотрудник тебе точно не нужен, ты также использовал отведенное время эффективно. Возможно, что ты даже сократил время испытательного срока и решение не оставлять данного кандидата принято гораздо раньше. Ты сэкономил массу времени.

Если ты сам являешься кандидатом на определенную должность, тебе необходимо произвести положительное впечатление в максимально короткие сроки. Изложи в последовательности все полученное образование (в том числе курсы повышения или дополнительного образования, тренинги, семинары). Перечисли все рабочие места. Твоя задача – преподнести свои профессиональные качества и компетентность таким образом, чтобы у сотрудника, который проводит собеседование, не возникло никаких сомнений в том, что ты единственный из возможных вариантов. Цени собственное время. Сразу договаривайся о встрече с будущим руководителем или с тем сотрудником, который принимает окончательное решение по кандидатуре на должность. Если ты получил положительный ответ, то обязательно обговаривай дату, когда ты должен приступить к выполнению своих обязанностей. Проще говоря, задай вопрос о том, когда выходить на работу. Запиши подробно, где будет находиться твое рабочее место, как зовут руководителя, с чего тебе стоит начать свою трудовую деятельность, необходима ли дополнительная подготовка. Задавай вопросы. Перестань думать о том, что чем меньше времени потратят на тебя при собеседовании, тем лучше. Используй эффективно все отведенное тебе время.

Теперь непосредственно о мероприятиях под названием «Собрания». В подобных делах важно уделить время подготовке. Обязательно нужно:

1) объявить тему собрания;

2) подготовить повестку дня;

3) определить место проведения;

4) установить время начала собрания;

5) заблаговременно оповестить участников;

6) подготовить необходимый материал;

7) обеспечить участников раздаточным материалом (при необходимости).

Любое собрание имеет определенную тематику. И каждый участник в той или иной степени заинтересован в получении информации еще до начала данного мероприятия. Твоя задача, если ты являешься организатором собрания, – обязательно (естественно, если имеется подобная возможность) назначить ответственных за каждый пункт. Обычно больше всего времени занимает оповещение участников, особенно если это телефонный обзвон. Поэтому определи человека, который будет ответственным именно за то, что каждый участник собрания своевременно будет оповещен о месте, времени и теме собрания. И обязательно получи подтверждение об участии. Основные принципы подготовки и проведения собраний совпадают с принципами проведения презентации. Поэтому, чтобы не повторяться (несмотря на то что «повторение – мать учения»), обратись к информации, предложенной ранее. После того как будут распределены роли ответственных, обязательно периодически контролируй процесс подготовки. Так ты будешь уверен, что к моменту начала собрания все окажутся на своих местах. После завершения мероприятия собери группу, которая отвечала за подготовку и проведение собрания, и проанализируй все произошедшее. Учитывай все положительные и отрицательные стороны. Без выговоров и претензий. Просто фиксируй факты. В следующий раз обязательно учитывай полезный опыт. Подобный анализ необходимо делать после любых мероприятий. Тогда ты станешь профессиональным организатором. А это во многом сэкономит для тебя, твоего дела и твоей команды массу времени.

Что такое презентация?

Презентация - это один из наиболее эффективных способов осуществления продаж или представления концептуальных документов. Тщательно подготовленные коммуникативная стратегия, аналитический отчет или бизнес-предложение - это лишь полдела. Надо суметь показать товар лицом, на время превратившись в артиста, оратора и психолога.

Однажды в качестве заявки на участие в тендере наша компания подготовила стратегию информационного и рекламного сопровождения программы «Россия - почетный гость Франкфуртской книжной ярмарки», и только ее краткое описание заняло 42 печатных страницы. Если бы такой документ был передан заказчику, вряд ли его бы правильно поняли, если бы вообще стали читать.

Проведение презентации кардинально меняет ситуацию. Яркий визуальный образ вызывает эмоции, а удачное сочетание эмоционального и информационного воздействий помогает быстрее пробиться к уму и сердцу заказчика.

Презентация - особый жанр выступления, полноценный спектакль со своим сценарием, драматургией и режиссурой. Как и у театрального действия, у презентации есть свои законы, но прежде всего она базируется на «трех китах» - замысле, зрителе и каналах коммуникации. Рассмотрим их подробнее.

Замысел

Как и в каждом спектакле, у презентации есть свой замысел - идея, ради которой создается действо. Именно вокруг замысла органично выстраиваются и содержание выступления, и форма подачи материала, и особенности взаимодействия с аудиторией. Другими словами, при разработке презентации у вас должна быть ясность намерения, т. е. ответ на вопрос: «А зачем вы, собственно говоря, делаете презентацию, что вы хотите ею сказать?». Это ключевое послание презентации, и формальные ответы на данный вопрос не принимаются! Ключевое послание проходит через все содержание презентации. Если вам удалось не только сформулировать ответ на вопрос «зачем?», но еще и выверить все содержание презентации в этом ключе, считайте, что полдела уже сделано. Во время проведения презентации очень важно ни на минуту не забывать о ключевом послании, быть с ним «в контакте» и внутренне задавать себе вопрос: «Зачем я это говорю?». Так, например, при реализации информационно-аналитического сопровождения празднования 300-летия Санкт-Петербурга мы 3 раза презентовали результаты общероссийского исследования и разработанную на их основе информационную стратегию для различных целевых аудиторий. Для представителей СМИ нашим ключевым посланием было: «Мы являемся экспертами в этой теме и готовы предоставить вам всю необходимую информацию как сейчас, так и в дальнейшем». Презентация же для представителей администрации Санкт-Петербурга говорила: «Мы понимаем всю сложность и неординарность ситуации и знаем, как достичь максимального результата для города».

Зритель

Как и в любом театре, помимо режиссера (он же в нашем случае и актер), в зале присутствует самый главный персонаж - зритель. При проведении презентации крайне важно создать пространство для позитивной коммуникации с аудиторией.

Немаловажным аспектом является коммуникативная позиция, которую вы занимаете во время выступления. Можно придерживаться разных стратегий. Одна из них - это так называемая «подстройка снизу», под заказчика, когда вы стараетесь максимально следовать его пожеланиям, не настаиваете на своей позиции - даже если у вас есть аргументы в ее пользу - исходя из высокого статуса и авторитета слушателя. И эта стратегия, к сожалению, проигрышная. Вас не воспримут как сильного игрока, велика вероятность того, что вы станете объектом манипуляции со стороны представителей аудитории.

Вторая стратегия - это, наоборот, доминантная позиция «свысока». В этом случае зрители становятся объектом манипуляции с вашей стороны, а вы - мастером, который использует слабые стороны «противника». Такие действия дают сиюминутный результат и в конечном итоге также приводят к проигрышу.

Оптимальный способ работы с аудиторией представляет собой «золотую середину». Она воплощается в партнерской стратегии. Вы ориентируетесь на потребности зрителя, соотноситесь с ними, одновременно предлагая ему свои ресурсы. Ваша цель - вместе со зрителем решить его задачу. Как-то у одного успешного бизнесмена спросили: «В чем секрет вашего успеха?» Он ответил: «Когда я общаюсь, первый вопрос, который я задаю, это »чем я могу быть вам полезен?«». Этот пример ярко демонстрирует партнерскую позицию и готовность предоставить собеседнику необходимый ресурс.

Обратите внимание также и на специфику аудитории, перед которой вам предстоит выступать, продиагностируйте ее истинный запрос и потребности. Это позволит вам адекватно и эффективно выстроить коммуникацию. Обычно для этих целей используется не только личное впечатление, но и проведенное предварительно desk-research. Если у вас заранее нет возможности получить представление о тех людях, на которых рассчитана презентация, о значимых для них параметрах и приоритетах, попробуйте учесть общие культурные стереотипы. Если вы, например, делаете презентацию для представителей бизнес-структур, выступление должно отличаться конкретностью, ориентацией на бизнес-результат с акцентом на оценку его в денежном выражении. В случае проведения презентации для представителей органов власти акцент в выступлении ставится на соотнесение направлений вашей деятельности с государственной проблематикой, на демонстрацию надежности и статусности вашей компании.

---

Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 381; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!