Связывание стратегических целей причинно-следственными цепочками
Бенчмаркинг - деятельность по долгосрочному обдумыванию стратегии предпринимательства, основывающиеся на лучшем опыте партнеров и конкурентов на отраслевом, межотраслевом, национальном и межнациональном уровнях В настоящее время известно несколько видов бенчмаркинга · Функциональный бенчмаркинг — проведение сравнения с организациями. не относящимися к числу внутриотраслевых конкурентов, но осуществляющих функциональную деятельность, в улучшении которой заинтересована организация (например, хранение, транспортировка). · Внутренний бенчмаркинг — проведение сравнений между различными подразделениями организации. · Общий бенчмаркинг —сравнивать бизнес-процессы, протекающие в организациях, относящихся к разным отраслям промышленности. · Конкурентоориентированныйбенчмаркинг — сравнение ведется с компанией той же отрасли (конкурентом) или компанией-партнером из других отраслей. 2) Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы это фундаментальноепереосмысление и радикальноеперепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания клиентов и оперативность. Осуществить реинжиниринг бизнеса - значит создать бизнес заново, а не внести изменения, усовершенствовать, модернизировать. 3) ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование, реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. В системе сбалансированных показателей организацию принято рассматривать с точки зрения четырех перспектив (аспектов). 1) Перспектива обучения и развития.Обучение сотрудников содействует развитию корпоративной культуры. В любой компании образованные люди - это основной ресурс. Развитие и совершенствование знаний и квалификации особенно важно в условиях быстрых технологических изменений, когда нет возможности принимать на работу новых технически подготовленных сотрудников, также это препятствует «утечке мозгов» из компании. 2) Перспектива бизнес-процессов.Имеются в виду внутренние бизнес-процессы. Эти показатели позволяют определить клиентоориентированность компании. 3) Перспектива клиентов.Подразумевается ориентации на клиента и его удовлетворенность в любой сфере. Даже если текущая финансовая ситуация вполне благополучна, надо постоянно анализировать типы клиентов, процессы, продукты или услуги, их соответствие ожиданиям покупателей, чтобы обеспечить лояльность клиентов в перспективе. 4) Финансовая перспектива.Речь идет об обеспечении своевременных и четких данных о капитале, обработке и поддержке финансовых данных. Для более точного понимания финансовых показателей стоит также учитывать и дополнительные финансовые показатели, такие как оценка риска и сравнительные данные затрат и результатов. 4) Определение взять сверху!! Внедрение ССП осуществляется в четыре этапа: o подготовка к разработке ССП; o разработка ССП; o каскадирование ССП; o контроль выполнения стратегии.
|
|
|
|
|
|
Конкретизация стратегических целей
Для построения системы стратегического управления необходимо декомпозировать (разбить, структурировать) стратегию компании на конкретные стратегические цели, детально отображающие различные стратегические аспекты.
Необходимо выбрать наиболее важные цели, основываясь на следующих критериях:
o Цели должны быть измеримыми.
o На достижение целей можно влиять.
o Цели приемлемы для различных групп людей в организации и согласованы с общей целью организации.
Связывание стратегических целей причинно-следственными цепочками
Устанавливаемые причинно-следственные связи отражают наличие зависимостей между отдельными целями.Причинно-следственная цепь - удобный инструмент для доведения ССП до нижестоящих организационных уровней.
Дата добавления: 2018-05-30; просмотров: 183; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!