Правоотношения между СРО и потребителями услуг её членов.
СРО предполагает регулирование не просто среди субъектов определенной отрасли или профессии, но и регулирование самого рынка в данном сегменте. Рынок характеризуется спросом и предложением: с одной стороны находятся юридические лица и (или) ПБОЮЛы, а с другой – потребители их услуг (продукции). На мой взгляд, следует произвести разделение принципов саморегулирования для рынка услуг от принципов саморегулирования рынка товаров.
Субъектами саморегулирования на товарных рынках должны быть юридические лица (ПБОЮЛы), субъектами саморегулирования на рынке услуг должны быть физические лица, непосредственно являющиеся носителями определенных знаний и осуществляющих выполнение тех или иных работ. Конечно, эти работы передаются потребителям от имени юридических лиц (ПБОЮЛов), но, следует признать, что практически полностью они формируются именно представителями той или иной профессии. Например, в оценочной деятельности отчет об оценке выполняется конкретным специалистом-оценщиком, а передается потребителю юридическим лицом, в котором трудится этот специалист. Можно говорить о том, что услуга характеризуется таким признаком, как привязанность к определенной профессии. На товарном рынке результат деятельности – товар, наоборот, характеризуется совокупностью (объединением) результатов работ людей многих профессий.
Таким образом, саморегулирование должно подразумевать наличие обратной связи между субъектами саморегулирования и потребителями их услуг (товара). В условиях рынка данная связь должна работать на общее повышение качества. Механизм обратной связи – реагирование на обращения потребителей. Исходя из данных предпосылок, можно говорить о том, что любая саморегулируемая организация должна удовлетворять принципам:
|
|
|
1. доступности для потребителей – все потребители должны иметь равные возможности на обращение в СРО, как по вопросам нарушения их прав, так и по вопросам совершенствования взаимоотношений
2. равенства потребителей для СРО – все потребители должны иметь равные возможности при рассмотрении их заявлений (и простая бабушка, и РАО ЕЭС). Между СРО и потребителями не должно заключаться никаких соглашений, ущемляющих права других СРО в отношении этих потребителей.
3. обязательности реагирования на обращения потребителей. При наличии такого принципа нет необходимости включения в органы управления представителей потребителей, что в итоге может привести к сращиванию функционеров СРО с функционерами потребителей (как правило, крупных). Результатом такого сращивания будет возникновение конфликта интересов внутри СРО, т.к. большая часть функционеров СРО будут являться субъектами саморегулирования.
|
|
|
4. этичного поведения по отношению к потребителям.
Правоотношения между членами СРО
Как было написано выше, все члены СРО должны обладать равными правами. В своих взаимоотношениях они могут пытаться влиять друг на друга непосредственно, однако это не является гарантией результата. На мой взгляд, результативное влияние возможно только посредством органов управления СРО. Поэтому необходимо говорить о принципе взаимовлияния членов одного СРО через органы управления этого СРО.
Никто из членов не имеет права умалять возможности других членов перед потребителями услуг. Следует признать необходимым обязательное наличие в любом СРО кодекса этики или правил корпоративной этики. Таким образом, члены саморегулируемых организаций должна соблюдать принцип этичных отношений.
Правоотношения между различными СРО одноименной отрасли (профессии)
Все саморегулируемые организации, работающие на том или ином рынке, должны иметь равные права и обязанности. Никто не имеет права осуществлять действия, направленные на умаление (дискредитацию) других СРО.
Правоотношения между СРО и средствами массовой информации
В отношениях со средствами массовой информации любая СРО должна соблюдать принцип достоверности предоставляемых сведений. К данным сведениям также должна относиться информация рекламного содержания, в том числе публикуемая на собственных рекламных носителях (собственных газетах, журналах, сайтах).
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 429; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!