Каждая заявка должна быть....
а) показана директору гостиницы;
б) зарегистрирована;
в) отослана обратно клиенту;
г) не зарегистрирована.
Если гостиница имеет свою собственную Интернет-страницу, то кто отвечает за поступающие заявки?
а) служба бронирования;
б) служба горничных;
в) административно-хозяйственная служба;
г) служба приема и размещения.
Куда заносится бронь?
а) в рабочую тетрадь;
б) в график выгрузки;
в) в график загрузки;
г) никуда не заносится.
17. В случае on-line бронирования через одну из систем интернет-бронирования:
а) заказчик получает подтверждение внесения данных в систему бронирования;
б) заказчик получает подтверждение после телефонного звонка оператора заказчику для уточнения данных бронирования;
в) заказчик получает подтверждение сразу после гарантии оплаты;
г) заказчик получает подтверждение сразу после оплаты.
18. Booking.com – это:
а) сайт одной из гостиничных сетей, где можно бронировать номера в гостиницах этой гостиничной сети;
б) система бронирования, к которой подключено большое количество гостиниц для обеспечения бронирования номеров;
в) социальная сеть, где можно забронировать билеты и номера в любых гостиницах;
г) социальная сеть.
19. Основная услуга в гостиничном бизнесе:
а) предоставление услуг бизнес-центра;
б) предоставление услуг прачечной;
в) предоставление размещения;
г) предоставление услуг конференц-зала.
|
|
20. В заявке просят забронировать двухместный номер для двух путешествующих сестер, но на указанные в заявке даты есть только один одноместный номер. В этом случае:
а) можно подтвердить бронирование, надеясь на то, что кто-то откажется и появится двухместный номер;
б) можно подтвердить бронирование – когда гости приедут в номере можно поставить дополнительную кровать;
в) нельзя подтверждать бронирование, так как нужен двухместный номер;
г) нельзя подтверждать бронирование, так тарифы одноместного и двуместного номеров различны.
Ответы к тесту
№ | Вариант I | Вариант II | Вариант III | Вариант IV | Вариант V |
1 | В | Г | В | А | А |
2 | В | Б | А | В | Г |
3 | А | А | Б | В | А |
4 | А | Б | А | Б | Б |
5 | Б | Г | Б | А | Г |
6 | А | Б | В | А | Б |
7 | Б | Г | В | В | Б |
8 | Г | Б | А | Б | Б |
9 | А | А | В | А | Б |
10 | А | Б | А | В | Б |
11 | А | Б | А | А | Б |
12 | А | В | А | Б | А |
13 | А | Б | Б | А | А |
14 | Б | Б | В | А | Б |
15 | Б | А | А | Б | А |
16 | А | В | Б | В | В |
17 | В | А | Б | А | Б |
18 | В | А | А | А | Б |
19 | В | В | В | Г | В |
20 | Г | Б | Б | А | В |
|
|
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 3550; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!