Закрепление полученных знаний (8 мин).
План урока №9
Тема 1.4. Предпринимательская деятельность и особенности формирования сферы обслуживания бытовых услуг.
Тема урока: Направления предпринимательской деятельности в условиях рынка. Роль и место малых предприятий в развитии сферы обслуживания.
Ход урока.
Организационный этап ( 3 мин)
Приветствие
Проверка присутствующих
Знакомство с темой и Постановка цели урока
Сегодня тема нашего урока: Направления предпринимательской деятельности в условиях рынка. Роль и место малых предприятий в развитии сферы обслуживания.
Цель нашего сегодняшнего урока: Изучить направления предпринимательской деятельности в рыночных условиях, и понять какую роль и место занимают малые предприятия в развитии сферы обслуживания.
Изложение нового материала (30 мин.)
Основные направления предпринимательской деятельности, выделяют следующие: Производственная, Коммерческая, Финансовая, посредническая
1. Производственное предпринимательство.
Включает выпуск промышленной и сельскохозяйственной продукции, потребительских товаров, строительных работ, перевозки грузов и пассажиров, услуги связи, коммунальные и бытовые услуги и т.п. В широком смысле слова производственное предпринимательство есть создание любого полезного продукта, необходимого потребителям.
2. Коммерческое (торговое) предпринимательство.
|
|
|
Это бизнес в сфере обращения - оптовая и розничная торговля.
3. Финансово-кредитное предпринимательство.
Финансово-кредитное предпринимательство - особая форма коммерческого предпринимательства, в котором в качестве предмета купли-продажи выступают валютные ценности, национальные деньги (российский рубль) и ценные бумаги (акции, облигации и др.).
4. Посредническая предпринимательская деятельность
Посредничеством называют предпринимательство, в котором предприниматель сам не производит и не продает товар, а выступает в роли посредника, представителя, связующего звена в процессе товарного обмена, в товарно-денежных операциях. В качестве посреднических предпринимательских организаций на рынке выступают оптовые снабженческо-сбытовые организации, брокеры, дилеры, дистрибьюторы, биржи.
Будучи относительно самостоятельными видами предпринимательской деятельности, указанные ее формы взаимно пронизывают и дополняют друг друга, так что один из видов может содержаться в другом.
Перспективные направления малого бизнеса
Во все времена формировались перспективные направления бизнеса в соответствии с потребностями, вкусами, доходами потребителей.
|
|
|
Строительство и ремонт. Возможные направления деятельности: производство пеноблоков, тротуарных плиток; строительство небольших объектов; проведение евроремонтов и косметической отделки.
Продовольствие. Перспективные направления деятельности: разведение домашнего скота, птицы и продажа натуральных молока, мяса, яиц; выращивание грибов и зелени; организация мини-пекарни, где пекут полезный хлеб из злаков и сухофруктов.
Электронная коммерция Перспективные направления: интернет-магазины, торговля информацией, интернет-банкинг, сдача в аренду программных комплексов.
Сфера красоты Популярные направления: открытие салонов красоты классов «эконом» и «элит», собственного массажного кабинета, косметологические процедуры, стрижки на дому.
Малый бизнес – это бизнес, осуществляемый в малых формах, опирающийся на предпринимательскую деятельность, совокупность мелких и средних частных предпринимателей, прямо не входящих ни в одно монополистическое предприятие
Роль малого предпринимательства в рыночной экономике велика. Без него рыночная экономика ни функционировать, ни развиваться не в состоянии. Почему это так?
Во-первых, малый бизнес выполняет для государства важные экономические и социальные задачи (А именно, малые предприятия внедряют новые товары и обеспечивают рабочие места, они играют важную роль в деятельности крупных корпораций, занимаясь сбытом их продукции, обслуживанием, снабжением).
|
|
|
Во-вторых, помимо установленных законом налоговых отчислений, малый бизнес развивает ещё и экономический сектор, создаёт дополнительные рабочие места и способствует развитию конкуренции.
В-третьих, малый бизнес более устойчив к внешним изменениям
Государственная политика РФ подразумевает ряд льгот, если бизнес ведется в таком формате, как предприятие малого бизнеса. Это такие, меры как: 1) льготные налоговые режимы 2) упрощенные стандарты, касающиеся налогового и бухгалтерского учетов, статистического типа отчетности; 3) льготы, касающиеся порядка расчетов в области приватизированного имущества; 4) отведение особой роли малым бизнесам в сфере госзакупок; 5) помощь в защите прав и интересов предпринимателей при взаимодействии с надзорными органами; 6) финансовая поддержка бизнесов; 7) помощь бизнесам в развитии инфраструктуры.
Ключевая роль в конечном успехе малого бизнеса принадлежит управлению человеческими ресурсами, что непосредственно связано с качествами сервисного предпринимателя как лидера и руководителя. Качество и производительность труда работника являются отражением деятельности владельца фирмы в аспекте руководства, создания сильного коллектива и использования «организации».
|
|
|
Особую значимость для развития малого предпринимательства имеет обслуживание клиентов. Наличие или потеря каждого клиента для малой фирмы имеет неблагоприятные последствия. Залог прибыли — превращение привлеченных клиентов в постоянных, поэтому каждый клиент всегда должен быть под «первым номером». Практика показала, что для этого необходимо соблюдать следующие положения:
• производить на покупателя положительное впечатление при первой встрече
• прислушиваться к своим клиентам
• интересоваться у клиентов по поводу того, что они ждут от фирмы
• хорошо знать товар или услугу, которые предоставляются клиенту
• выполнять обещанное клиентам
• быть всегда готовым к жалобе покупателя или к возврату проданного товара, иногда жалобы покупателя дают повторную возможность оказать неудовлетворенному клиенту удовлетворяющую его услугу.
Цель обслуживания клиента в сфере малого бизнеса – сделать это обслуживание успешным с первого же раза, поэтому главная установка в обслуживании клиентов малой фирмой заключается в том, чтобы убедить клиента в целесообразности приобретения товаров или услуги именно в данной фирме
Рынок услуг совершенно не похож на другие рынки главным образом по двум причинам:
- услуга не существует до ее предоставления. Это делает невозможным сравнение и оценку услуг до их получения. Сравнивать можно только ожидаемые выгоды и полученные.
- услугам присуща высокая степень неопределенности ( т.е. отсутствие полной информации об услуге, например, один мастер берет за стрижку волос фиксированную стоимость, ), что ставит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок.
Сфера услуг, являющаяся составной частью малого бизнеса, сталкивается с проблемами, характерными для большинства предпринимателей:
· отсутствие производственных площадей соответствующих санитарным нормам и правилам для размещения предприятий бытового обслуживания;
· трудности в получении кредитных ресурсов и привлечении инвестиций;
· нехватка квалифицированных кадров, особенно рабочих профессий (портные, закройщики, сапожники, специалисты по ремонту сложной техники);
· необходимость повышения уровня обслуживания и качества предоставляемых услуг;
· ценовые барьеры в получении бытовых услуг гражданами со средним и низким достатком;
· недостаточная информированность населения о предприятиях бытового обслуживания и оказываемых ими услугах.
Закрепление полученных знаний (8 мин).
Обсуждение изученного материала
Подведение итогов ( 4 мин)
Задать домашнее задание : прочитать стр 17-20 учебника Гомола А. И. Экономика. Практикум. – М: Академия, 2013
Написать реферат на тему « Возможности предпринимательской деятельности в индустрии красоты»
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 127; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!