Лекция № 3. Деловая среда организации
Деловая среда — совокупность условий, организаций, других сил, воздействующих на деятельность фирмы и влияющих на ее способность устанавливать, поддерживать, развивать контакты с целевыми рынками сбыта своих товаров.
Деловая среда слагается из макро и микро среды, внешней и внутренней среды, в рамках которой функционирует предприятие. В зависимости от адресности влияния на предприятие, выделяют среду прямого воздействия, силы которой оказывают непосредственное влияние на конкретное предприятие и среду косвенного, влияние которой неизбежно, но оно не носит специфического характера по отношению к отдельно взятому предприятию.
В зависимости от возможности контролировать отношения, возникающие внутри предприятия и с экономическими субъектами, выделяют внутреннюю (контролируемую, регулируемую) и внешнюю (неконтролируемую, нерегулируемую) среду.
Независимо от формы собственности, каждое предприятие имеет организационную структуру, состоящую из элементов. К ним относится, в основном, само производство, службы и отделы, учитывающие движение материальных, финансовых потоков – отдел маркетинга, отдел сбыта продукции, отдел материально – технического снабжения, бухгалтерию, финансовый отдел, отдел логистики, отдел технического контроля, планово – экономический отдел, само высшее руководство, и т.д. На предприятиях, производящих товары производственно – технического назначения, кроме этого присутствуют такие элементы как: конструкторский отдел, отдел технолога, механика и т.д. Эти структурные элементы предприятия составляют внутреннюю – контролируемую и регулируемую среду. Так как служба маркетинга, согласно своим функциональным обязанностям, через вышестоящее руководство, должна корректировать функции других структурных подразделений данного предприятия, тем самым, регулируя и контролируя всю его производственно – коммерческую деятельность.
|
|
|
В результате взаимодействия с внешней средой, которая не поддается регулированию и контролированию со стороны предприятия, возникают отношения с непосредственными субъектами рынка (среда прямого воздействия) и с факторами, влияющими на предприятие косвенно (среда косвенного воздействия).
Деловая среда:
• Внешней среды
1. среда прямого воздействия
2. среда косвенного воздействия
• внутренняя среда
Среда прямого воздействия включает в себя:
1. поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
|
|
|
2. посредники - это компании или частные предприниматели, которые приобретают товары для перепродажи (не для собственного потребления) или выступают организаторами сделки между продавцом и покупателем за вознаграждение.
3. потребители – это лица, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4. конкуренты – это лица, группа лиц, фирма, предприятие, соперничающие в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке.
Среда косвенного воздействия включает в себя:
1. демографические факторы – это естественный прирост/убыль населения, половозрастная структура населения, миграция и др.
2. социально-экономические факторы – это покупательная способность населения, процентная ставка по кредитам, уровень безработицы и др.
3. политико-правовые факторы – это законодательство по регулированию предпринимательской деятельности в различных отраслях и контроль за его исполнением и др.
4. природно-географические факторы – это невозобновляемость природных ресурсов, рост цен на сырье и энергию вызывают переориентацию производства.
|
|
|
5. научно-технические факторы – это новый уровень техники, скорость инновации влияют на скорость амортизации и эффективность производства, на цену продукции.
6. культурно-исторические факторы – это степень ценности для общества таких понятий как честная работа, брак, семья, доверие к государству и др. влияют на ориентиры производителей и продавцов.
Внутренняя среда включает в себя:
1. производственный потенциал – это реальный объем продукции, который возможно произвести при полном использовании имеющихся ресурсов; имеющиеся и потенциальные возможности производства, наличие факторов производства, обеспеченность его определяющими видами ресурсов.
2. аналитический потенциал – это анализ формирования экономического потенциала.
3. коммуникативный потенциал – способность доносить информацию от адресата к получателю, от высшего уровня к низшему, наоборот.
4. кадровый потенциал – это совокупность способностей всех людей, которые заняты в данной организации и решают определенные задачи.
|
|
|
5. Контактные аудитории:
Контактная аудитория - это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании или влияет на достижение ею своих целей.
Типы контактных аудиторий:
1. Финансовые круги - влияют на возможность компании получить денежные средства. Главными контактными аудиториями финансовых кругов являются банки, инвестиционные компании и акционеры.
2. Средства массовой информации. К ним относятся те, кто распространяют новости, комментируют их и дают аналитические обзоры. Другими словами, это владельцы газет, журналов, радиостанций и телецентров.
3. Государственные учреждения. Руководство компании должно постоянно следить за работой различных государственных учреждений. Маркетологам необходимо регулярно консультироваться с юристами по вопросам безопасности товаров, правдивости рекламы и т.д.
4. Общественные организации. Маркетинговые решения компании могут вызвать возражения со стороны обществ потребителей, движений в защиту окружающей среды, организаций различных меньшинств и многих других. Поэтому отдел по связям с общественностью должен помогать компании, поддерживая постоянные отношения с общественными и потребительскими организациями.
5. Местная общественность. У каждой компании есть свои локальные контактные аудитории, например жители окрестных районов и местные организации. В больших компаниях, как правило, предусмотрена специальная должность служащего для работы с общественностью, который проводит встречи с местным населением, отвечает на вопросы и помогает решать возникающие проблемы.
6. Общество в целом. Компания должна считаться с отношением общественности к своим товарам и всей деятельности. Ведь имидж компании, сложившийся в обществе, влияет на покупательское поведение.
7. Внутренние контактные аудитории компании - это сотрудники и управленческий персонал, добровольные помощники и члены совета директоров. Большие компании выпускают для внутренних контактных аудиторий информационные листки, а также используют другие методы информирования и стимулирования. Если служащие ценят свою компанию и гордятся ею, их позитивное отношение передается и другим контактным аудиториям.
| Подходы к менеджменту | Функции управления | |||
| планирование | Организация | мотивация | контроль | |
Необходимо заполнить таблицу по указанным параметрам, сдать на первом занятии после выходных (письменно)
Задание к семинару подготовить презентацию по теме «Деловая среда организации» по следующим пунктам:
1.выбрать производственную организацию, желательно отечественную
2.назначение (миссия)
3. отраслевая принадлежность
4. Организационно-правовая форма
5. внешняя и внутренняя среда
6. модель рынка
7. подход к менеджменту, который по вашему мнению применяется в данной организации и почему
Дата добавления: 2021-12-10; просмотров: 71; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!