Срок выполнения – к следующему занятию.
Занятие № 6
Практическое занятие|практичная| № 1
Тема: «Невербальное общение».
Цель : развитие способности эффективного общения посредством невербальной
коммуникации, построение доверительных отношений средствами невер-
бальной коммуникации; осознание своей позы и собственных жестов; оп-
ределение по бессознательным признакам внутреннего состояния собесед-
ника; создавать психологический микроклимат в коллективе.
Арсенал невербальных средств общения
Паралингвистические средства: культура голоса, тембр, регистр, интона-ция, пауза, темп, громкость, ритмика, тональность, мелодика.
Экстралингвистические средства: смех, плач, постукивания, вздохи, ды-хание, касание и т.д.
Кинетические средства: жесты, мимика, пантомимика, позы, взгляд и т.д.
Проксемические средства: расстояния между участниками, пространствен-ные передвижения.
Ход работы
1. Вопросы для самопроверки.
2. Тест «Что говорят вам мимика и жесты?» (опросник Е.Н. Скаженик)
3. Психологические упражнения.
1. На рисунке| изображено 12 выражений лица|лицо|, которые|какие| отображают эмоцио-
нальное состояние|стан| людей. Попробовать их расшифровать.
2. Определите психологическое состояние|стан| участников общения в динамике.
3. Определить психологическое состояние|стан| участников общения за жестами.
|
|
|
4. Дать рекомендации деловым людям, в зависимости от направления взгляда и
харак|тера|терру| сопутствующих движений, потому что|ибо| эти показатели имеют раз-
ное|различное| значение.
5. Что демонстрируют такие осанки.
6. Что означают такие формы|форму| невербальной передачи информации в межлич-|
ностных отношениях.
7. Микроситуации (устно голосовым сообщением на электронный адрес страницы в контакте https://vk.com/im?peers=c39&sel=c40).
4. Выводы.
Литература : 1. Вилсон, Г., Макклафмин, К. Язнк жестов – Путь к успеху. –СПб.:
Питер, 2000.
2. Мессинжер, Ж. и К. Я вижу вас насквозь. Научитесь читать чело-
века как книгу. – Х.: Книжный Клуб «Клуб семейного досуга»;
Белгород: ООО Книжный Клуб «Клуб семейного досуга», 2014. –
512 с.
3. Пиз, А., Пиз, Б. Новый язык телодвижений. Расширенная вер-
сия. – М.: Изд-во Эксмо, 2006. – 416 с.: ил.
4. Чмут, Т.К., Чайка, Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч.
посіб. – 6-те вид., випр. і доп. – К.: Знання, 2007. – С. 138 – 148.
5. Шапарь, В.Б. Курс практической психологии [Текст]. – Х.:
|
|
|
Книжный Клуб «Клуб семейного досуга»; Белгород: ООО
Книжный Клуб «Клуб семейного досуга», 2009. – С. 400 – 407.
6. Шапарь, В.Б. Как читать человека по лицу, почерку, позе, мими-
ке, жестам [Текст]. – Х.: Книжный Клуб «Клуб семейного досу-
га»; Белгород: ООО Книжный Клуб «Клуб семейного досуга»,
2009. – С. 400 – 407.
Методические указания
При изучении темы следует особенное внимание обратить на такие вопросы: сущность невербального общения; классификация невербальных средств общения; кинесика; паралингвистические и экстралингвистические средства общения; контакт глаз; проксемика.
Во время изучения темы студенты должны знать: определение понятий «не-вербальне общение», «язык тела», «жесты», «осанка», «мимика», «поступь чело-века», «визуальный контакт», «кинетика», «паралингвистические средства обще-ния», «экстралингвистические средства общения», «проксемика»; контакт глаз; жестикуляция в деловом разговоре; жесты, проявляющие некоторые черты характера и отношение к ситуации.
|
|
|
Рядом с изученным материалом необходимо на практике уметь: развитие способности эффективного общения посредством невербальной коммуникации;
создавать психологический микроклимат в коллективе.
Вопросы для самопроверки
1. Сущность невербального общения.
2. Классификация невербальных средств общения.
3. Кинесика.
4. Паралингвистические и экстралингвистические средства общения.
5. Контакт глаз.
6. Проксемика.
1. Тест «Что говорят вам мимика и жесты?» (опросник Е.Н. Скаженик)
Диагностическая цель: умения улавливать и анализировать невербальные сигналы других людей.
Инструкция: «Тест состоит из 20 вопросов, на которые респондент должен выбрать ответ.
Ответы зафиксируйте в регистрационном бланке».
РЕГИСТРАЦИОННЫЙ БЛАНК
| № | ответ | № | ответ | № | ответ | № | ответ |
| 1 | 6 | 11 | 16 | ||||
| 2 | 7 | 12 | 17 | ||||
| 3 | 8 | 13 | 18 | ||||
| 4 | 9 | 14 | 19 | ||||
| 5 | 10 | 15 | 20 |
КЛЮЧ
1. а – 2, б – 4, в – 3
2. а –1 , б – 3, в – 0
3. а – 4, б – 4, в – 3, г – 2, д – 4
|
|
|
4. а – 0, б – 0, в – 1, г – 1, д – 0, е - 1
5. а – 1, б – 2, в – 3, г – 4, д – 2
6. а – 2, б – 1, в – 3, г – 2, д – 3, е – 2
7. а – 1, б – 3, в – 3, г – 2, д – 0
8. а – 3, б – 1, в – 1
9. а – 3, б – 2, в – 2, г – 1
10. а – 3, б – 2, в – 1
11. а – 0, б – 3, в – 1
12. а – 1, б – 4, в – 2
13. а – 0, б – 4, в – 3
14. а – 4, б – 2, в – 0
15. а – 4, б – 0, в – 1
16. а – 0, б – 2, в – 1
17. а – 3, б – 4, в – 1
18. а – 2, б – 4, в – 0
19. а – 3, б – 2, в – 1
20. а – 4, б – 0, в – 2
Интерпретация результатов
77–56 баллов – у вас отличная интуиция, вы обладаете способностью пони-мать других людей, у вас есть наблюдательность и чутье. Но вы слишком сильно полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для вас второстепен-ное значение. Ваши «приговоры» слишком поспешны, и в этом кроется опас-ность. Делайте на это поправку, и у вас есть все шансы научиться прекрасно раз-бираться в людях. А ведь это важно и на работе, и в личной жизни, согласны?
55–34 баллов – вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще совсем не умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например для того, чтобы правильно строить свои отношения с окружающими. Вы склонны буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими.
33–11 баллов – язык мимики и жестов для вас – китайская грамота. Вам не-обыкновенно трудно правильно оценивать людей. И не потому, что вы на это не способны, просто вы не придаете этому значения. Постарайтесь намеренно фик-сировать внимание на жестах окружающих вас людей, тренируйте наблюдатель-ность.
2. Психологические упражнения.
1. На рисунке| изображено 12 выражений лица |лицо| , которые|какие| отображают эмо-циональное состояние |стан| людей. Попробуйте их расшифровать .
2. Определите психологическое состояние|стан| участников общения в динамике:
1. Ваш партнёр соглашается подписать заказ, не переставая при этом отрицательно качать головой.
2. Руководитель вашего отдела качнул головой, давая понять, что он вас увидел.
3. Ваш собеседник медленно покачивает головой в знак отрицания, хотя вербально совершенно не возражает.
4. Слушая ваши аргументы, ваш собеседник постоянно почесывает голову.
5. При рукопожатии ваш собеседник держит руку под прямым углом, прижав локоть к телу.
6. Рука вашего собеседника остается приклеенной к телу; это вынуждает вас тянуться, чтобы пожать ему руку.
7. Ваш собеседник вытягивает руку для рукопожатия.
8. Собеседник несколько раз зевает, прикрывая рот тыльной стороной ладони.
9. Ваш собеседник непрерывно зевает, прикрывая рот кончиками пальцев и постукивая ими по губам.
10. Ваш собеседник зевает, прикрывая рот полузакрытым кулаком.
11. Вы проглатываете свой кофе залпом.
12. Ваш собеседник вырывает из блокнота исписанный лист бумаги и рвет его на мелкие кусочки, после чего отправляет их в мусорную корзину.
3. Определить психологическое состояние|стан| участников общения за жестами.
1. Открыты руки. Этот жест сопровождается поднятием плеч, раскрытыми
вперед ладонями.
2. Жесты, которые|какие| обнаруживают|выявляют| эти чувства, часто выполняются|исполняют| левой
рукой, что отвечает негативному значению слова «левый». В разговоре этот чело-век старается не смотреть на собеседника. При этом ее взгляд чаще всего фикси-руется на правом плече собеседника.
3. Прикосновение к|до| носу или легкое его потирание указательным пальцем, что часто означает «нет». Конечно, к|до| носу касаются|прикасаются| и когда он чешется, но тогда потирает намного интенсивнее. Вариации этого жеста – притрагивание к|до| мочки| уха или потирания глаз.
4. Сложенные руки, отклонение тела назад, скрещены ноги, наклон|наклонение| голови вперед, взгляд из-подо лба.
5. Руки на бедрах. Этот жест часто демонстрируют спортсмены на соревно-
ваниях, которые|какие| ожидают|ждущий| своей очереди. Свидетельством данного жеста является сидение на краю стула. Он значит|означает|, что человек сориентирован на действие. Так сидят непосредственно перед заключением контракта или перед тем, как пойти|уйти|.
6. Переплетение пальцев|пальца| рук, при этом большие|великие| пальцы|палец| нервно|нервный| потирают
друг друга или пощипывают кожу. Свидетельством этого жеста у женщины|жена| явля-ется медленное поднятие руки к|до| шее; если надето ожерелье|бусы|, то рука дотрагивается до него, будто проверяя, оно ли на месте.
7. Футболист, который|какой| ошибочно сделал|совершил| пас|пасс| или не поймал мяч, копает но-гой землю|, бьет в воздух. Бейсболист в таких случаях может сорвать из|с| себя шап-ку, запустить руку в волосы, потирать шью и тому подобное. Бизнесмен, который|какой| невыгодно заключил важный контракт, может схватить карандаш и бросить на пол или переломить его и т.п.
8. О нем свидетельствуют ускоренное дыхание, часто соединенное со сто-
ном, мычанием и т.п. Тот, кто не замечает этого и продолжает настаивать на сво-ем, может подвергнуться серьезным неприятностям, особенно|в особенности| если собеседником является его руководитель.
9. Гордая, прямая осанка.
10. Часто такие люди во время разговора локти ставят на стол, образовывая пирамиду, вершина которой|какой| – кисти рук – расположена прямо перед ртом. Чело-века сохраняет эту позу не только, когда говорит, но и когда слушает. Руки могут быть на разной|различной| высоте: женщины|жена|, сидя, как правило, соединяют пальцы|палец| на коле-нях, стоящие – несколько выше пояса.
11. Соединенные за спиной руки, поднятый к верху подбородок.
12. Класть ногу на кресло, выдвинутый ящик письменного стола| или стол.
Или, например, в зале, когда еще много|многие| свободных мест, кладут пальто|пальто-реглан| на сидения впереди себя, чтобы никто не препятствовал обзору|осмотру|. В лифте люди, как будто боксеры, расходятся|расшагался| в углы|куток|.
13. Человек постоянно кашляет, пытаясь как будто прочистить горло,
изменяет|меняет| тон и темп речи|речи|.
14. Потирание ладоней.
15. Крепко сжатые|ужал| за спиной руки. Скрещивание в голенях ноги, руками
охватывает подлокотники кресла.
16. Наклон|наклонение| головы в сторону.
4. Дать рекомендации деловым людям, в зависимости от направления взгляда и харак|тера|терру| сопутствующих движений, потому что|ибо| эти показатели имеют разное|различное| значение.
| № п/п | Вариант | Значение | Рекомендации |
| 1 | Собеседник поднял голову и смотрит вверх. | собеседник задумался | |
| 2 | Собеседник сдвинул брови и сделал движение головой. | собеседник не совсем понял ваше высказы-вание и хотел бы что-то уточнить. | |
| 3 | Собеседник смотрит в сторону. | собеседник не ува-жает вас, пренебре-гает вашими предло-жениями. | |
| 4 | Взгляд собеседника направлен на пол. | собеседник чувствует страх и хочет пойти. |
5. Что демонстрируют такие осанки:
1. Повернутость головы и тела в сторону собеседника, наклонено туловище вперед, свободные плечи.
2. Отклонение спины назад, скрещивание рук на груди, переплетение паль-цев|пальца|.
3. Нависание над партнером, руки на плече собеседника.
4. Взгляд снизу, сгорбленность.
5. Одинаковые осанки тела, повернутые им навстречу друг друга,
расслабленность мышц.
6. Сжаты|ужал| кулаки, руки на поясе|пассе|, плечи направлены вперед.
6. Что означают такие формы|форму| невербальной передачи информации в меж|личностных отношениях.
1. Быстрый|скорый| съём очков и бросание|метание| их на стол.
2. Захват носа, соединенный с закрыванием той же рукой глаз.
3. Почесывание подбородка.
4. Постукивание по столу (ногой по полу, нажатие зажимом колпачка авто-ручки и т.п.).
5. Машинальное рисование на бумаге.
6. Раскачивание на стуле.
7. Вставание.
8. Направление|устремляет| на собеседника указательного пальца.
9. Позвякивание монетами в кармане.
10. Приближение к|до| другому человеку.
7. Микроситуации (устно голосовым сообщением ).
1. К|до| вам на улице обратился иностранец языком|речью|, которым|каким| вы не владеете|обладаете|. Опишите свою мимику и жесты в ответ на его вопрос (вы не поняли ни одно|никакое|го слова).
2. Хоть иностранец обратился на незнакомом языке, вы догадались, что он ищет определенную улицу. Вы знаете, как туда пройти: от места вашей встречи необходимо идти|уходить| прямо два квартала, повернуть|вернуть| направо и пройти еще один квартал.
Какими жестами опишете иностранцу правильное направление движения?
3. Вы разговариваете по телефону с деловым партнером. В процессе разго-вора вы ненароком сообщили ему конфиденциальную информацию. Какой жест сделаете|совершите|, коря себя за неосмотрительность?
4. Вы на приёме у руководителя, сидите за приставным столом, значительно меньшего размера, чем его стол. Слушая вас, руководитель сложил руки пирами-дой, опершись локтями на стол и ладонями прикрыв уста. Потом|затем| руководитель взял в правую руку очки и стал окачивать покачивать ими перед своим лицом на уровне подбородка. Спустя некоторое время|через некоторое время| он внезапно встал и, не сказав ни слово, вышел в приемную.
Какое состояние|стан| руководителя и его отношение к вам отображали эти жесты?
Выводы .
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
Провести активную гимнастику перед зеркалом, напрягая и расслабляя соответствующие мышцы и фиксируя их напряжение в памяти мышц; с помощью мимики, жестов отобразить простые ситуации: разговор шепотом, рассматривание объекта в бинокль, написание записки и т.п.
Срок выполнения – к следующему занятию.
ТЕСТ «ЧТО ГОВОРЯТ ВАМ МИМИКА И ЖЕСТЫ?»
(ОПРОСНИК Е.Н. СКАЖЕНИК)
1. Вы считаете, что мимика и жесты – это:
а) спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент;
б) дополнение к речи;
в) «предательское» проявление нашего подсознания.
2. Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?
а) да; б) нет; в) не знаю;
3. Как вы здороваетесь с хорошими друзьями?
а) вы радостно кричите «Привет!»;
б) сердечным рукопожатием;
в) слегка обнимаете друг друга;
г) приветствуете их сдержанным движением руки;
д) целуете друг друга в щеку.
4. Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? Дайте три ответа:
а) когда качают головой; г) когда морщат лоб;
б) когда кивают головой; д) когда подмигивают;
в) когда морщат нос; е) когда улыбаются.
5. Какая часть тела выразительнее всего?
а) ступни; б) ноги; в) руки; г) кисти; д) плечи.
6. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? Дайте два ответа:
а) лоб; б) брови; в) глаза; г) нос; д) губы; е) уголки рта.
7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что в себе вы обращаете внимание в первую очередь?
а) как на вас сидит одежда; г) на осанку;
б) на прическу; д) ни на что.
в) на походку;
8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что:
а) ему есть что скрывать;
б) у него некрасивые зубы;
в) он чего-то стыдится.
9. На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?
а) на глаза; б) на рот; в) на руки; г) на позу.
10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак:
а) нечестности; б) неуверенности в себе; в) собранности.
11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?
а) да; б) нет; в) не знаю.
12. Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что:
а) первый шаг всегда делают именно мужчины;
б) женщина неосознанно дает понять, что хотела бы, чтобы с ней заговорили;
в) он достаточно мужественен для того, чтобы рискнуть получить от ворот поворот.
13. У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?
а) словам; б) «сигналам»; в) он вообще вызовет у вас подозрение.
14. Поп-звезды представляют публике «жесты», имеющие однозначно эротический характер. Что, по-вашему, за этим кроется?
а) просто фиглярство;
б) они «заводят» публику;
в) это выражение их собственного настроения.
15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?
а) я смотрю совершенно спокойно;
б) я реагирую на происходящее каждой клеточкой своего существа;
в) закрываю глаза при особо страшных сценах.
16. Можно ли контролировать свою мимику?
а) да; б) нет; в) только отдельные ее элементы.
17. При интенсивном флирте вы «изъясняетесь» преимущественно:
а) глазами; б) руками; в) словами.
18. Считаете ли вы, что большинство наших жестов…
а) «подсмотрены» у кого-то и заучены;
б) передаются из поколения в поколение;
в) заложены в нас от природы.
19. Если у человека борода, для вас это признак:
а) мужественности;
б) того, что человек хочет скрыть черты своего лица;
в) того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться.
20. Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?
а) да; б) нет; в) только у пожилых людей.
| ГРУППЫ ЖЕСТОВ В ДЕЛОВОМ РАЗГОВОРЕ | |
| Жесты уверенности | кисти рук соединены кончиками пальцев, ладони не соприкасаются; кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят; во время передачи информации локти не прижаты к туловищу; руки в карманах, большие пальцы снаружи; одна рука обхватывает другую в области ладони |
| Жесты неуверенности, раздражения | прижатые вплотную к бокам локти; ёрзание в кресле; одной рукой человек поправляет пуговицу или запонку на рукаве другой, браслет часов или манжет; человек двумя руками держит букет цветов, чашку с чаем, сумочку (женщины); потирание уха |
| Жесты, выражающие агрессивность | тесно сплетенные пальцы рук, особенно если руки находятся на коленях; поза на стуле «верхом»; руки в карманах, большие пальцы снаружи: у мужчин – амбициозность, у женщин – агрессивность |
| Жесты несогласия | боковой взгляд – жест недоверия (в случае когда взгляд отводится и возвращается вновь, подобное движение воспринимается партнером как жест несогласия); прикосновение к носу или легкое потирание его – чаще проявляется при наличии в переговорах или дискуссии контраргументов; ноги у сидящего направлены к выходу – желание уйти; такое же желание проявляется тогда, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону |
| Жесты, относящиеся к оценке получаемой информации | рука у щеки; один палец отставлен, остальные под подбородком (при критической оценке сказанного или негативном отношении к партнеру в данный момент); почесывание подбородка (в конфликтных дискуссиях в сочетании со взглядом искоса связано с обдумыванием следующего хода в диалоге); почесывание пальцем спинки носа (озабоченность, сомнение); манипуляции с очками; рука поглаживает шею – недовольство, отрицание, гнев |
| ЖЕСТЫ, ПРОЯВЛЯЮЩИЕ НЕКОТОРЫЕ ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА И ОТНОШЕНИЕ К СИТУАЦИИ | |
| Жесты | Возможная интерпретация |
| Партнер во время разговора стремится опереться или прислониться к чему-нибудь. | Нуждается в поддержке, ситуация для него непонятна, не может найти нужный ответ. |
| Человек стоя опирается руками о стол, стул и пр. | Ощущает неполный контакт. |
| Руки в карманах, за спиной либо скрещены на груди. | Человек замкнут. |
| Ладони рук в поле зрения партнера по общению. | Человек открыт для общения. |
| Лицо чуть наклонено вбок и опирается на ладонь или кулак. | Внутренний монолог, скука. |
| Указательный палец касается носа, остальные прикрывают рот. | Подозрительность, скрытность, недоверие. |
| Скрещенные руки с пальцами, плотно обжима-ющими предплечья (обхватывание руками). | Негативно подавленное отношение к ситу-ации. |
| Скрещенные руки и ноги у сидящего человека. | Нежелание вступать в контакт, демонстра-тивность. |
| Ладонь, повернутая вниз (смотрит в пол). | Властность, психологическое давление на партнера. |
| Закладывание рук за голову. | Уверенность в себе, превосходство над дру-гими, доминирование. |
Дата добавления: 2021-04-15; просмотров: 58; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!