Методы и критерии оценки, используемые при аттестации персонала
Аттестация гостиничного персонала
Основы аттестации персонала
П.3 в ред. ФЗ от 30.06.2006 № 90-Ф3 «Несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации».
Оценка работы сотрудников – главный компонент профессиональной деятельности, олицетворяющий собой периодическую аттестацию профессиональной годности и соответствия занимаемой позиции каждого сотрудника той или иной группы.
Структура сотрудников, которые должны пройти аттестацию, назначается для каждой сферы деятельности в соответствии списку должностей руководства, экспертов и др. сотрудников.
Порядок и условия проведения аттестации сотрудников узакониваются ФЗ и законами субъектов РФ.
Осуществление аттестационных мероприятий требует присутствие официальных распорядительных документов.
Принципы аттестации:
¾ регулярность - оценка персонала должна проводится по определенной системе (раз в квартал или раз в полгода, но не реже чем раз в год, в 2 – 3 года);
¾ формализованность - фиксация всей полученной информации по оценке сотрудников письменно или в электронном виде, с помощью созданных форм или чек-листа, разработанных планов проверки каждого сотрудника по стандартам сервиса.
Любая позиция требует от сотрудника соответствие выполненных работ определенным условиям. Такой анализ должен основываться на различных аспектах и эталонных нормах.
|
|
|
Аттестация – подведение итогов деятельности за конкретный этап времени, предварительно установленный. Итоги аттестации должны принимать во внимание деятельность сотрудника в течение всего периода.
Правила аттестации:
¾ не сравниваем работников между собой
¾ сопоставляем «сотрудник-стандарт работы».
¾ сопоставление в какой мере один работник больше или меньше соответствует стандарту работы, чем другой.
Если компания приняла решение об оценке своих кадров, ей следует использовать именно тот способ, который необходим в сформировавшихся условиях.
Анализ деятельности сотрудников - результативный механизм, дающий возможность:
¾ обнаружить слабые и сильные стороны работоспособности сотрудников,
¾ сформировать план профессионального развития,
¾ увеличить доходность компании.
Преимущества аттестации кадров:
¾ определение результатов работы, уровня знаний и навыков персонала гостиницы;
¾ возможность ротации кадров и создания кадрового резерва;
¾ создание целенаправленной программы развития персонала;
¾ мотивация персонала;
¾ построение корпоративной культуры;
|
|
|
¾ организационное развитие гостиницы.
Миссия оценочной аттестации:
· улучшение управления персоналом и увеличение производительности профессиональной деятельности;
· повышение ответственности и исправной дисциплины.
Главные цели аттестации:
· оценка итогов работы работника;
· определение соответствия его занимаемой должности;
· выявление минусов в степени подготовки;
· составление проекта обучения сотрудника.
Вспомогательные цели аттестации:
· проверка сопоставимости с коллективом: способность трудится в команде, лояльность в общении внутри компании, к начальнику и руководству;
· проверка мотивации к труду, к работе;
· определение перспектив развития карьеры работника.
Особые цели аттестации:
· определение диапазона сотрудников и списка должностей, которые попали под увольнение или сокращение;
· улучшение морального и психологического климата в организации.
Составные части оценки персонала:
¾ аттестации работы,
¾ аттестации сотрудника.
Аттестация работы - сравнение содержания, качества и объема фактического труда с намеченным итогом деятельности, который показан в технологических картах (стандартах), планах и программах работы компании: оценка количества, качества и интенсивности работы персонала.
|
|
|
Аттестация сотрудников - исследование уровня подготовки сотрудника к типу работы, которым он занимается, степени его возможных способностей.
Аттестация, проводится на этапах деятельности работника в организации:
¾ отбор претендентов на свободную вакансию;
¾ окончание испытательного срока;
¾ текущий анализ деятельности;
¾ перевод в другой отдел;
¾ повышение в должности;
¾ принятие решения по повышению квалификации работника;
¾ формирование кадрового резерва;
¾ принятия решения об увольнении сотрудника.
Методы и критерии оценки, используемые при аттестации персонала
Методы оценки работы персонала:
1. Аттестация
2. Оценка «360 градусов»
3. Управление по целям
4. Установление стандартов и нормативов
5. Оценочные шкалы
6. Ранжирование
7. Парные сравнения
8. Управление результативностью
Характеристика методов:
Аттестация
Аттестация - способ оценки сотрудников в РФ, имеющий официальный статус.
Оценка «360 градусов»
Используется для отдельных профессиональных вопросов:
¾ для включения сотрудника в запас потенциальных сотрудников или в рамках тренингов по построению команды;
|
|
|
¾ для дополнения к главной компетенции (для оценки управляющих или sail-менеджеров): работник самостоятельно имеет право попросить выполнить подобный анализ с целью постановки целей для дальнейшей работы над собой.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 40; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!