Модуль A . Консультирование клиентов, сервис, презентация банковских продуктов.
Модуль А:
умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
Модуль В:
умение осуществить перевод денежных средств с оформлением всех необходимых документов, оформление кассовых документов по приему и выдаче денежной наличности в валюте Российской Федерации и иностранной валюте, осуществление правильного алгоритма действий кассовых сотрудников банка, грамотное планирование своей работы, оценка сроков исполнения, продумывание алгоритма действий.
Модуль С:
оформление кредитных договоров и сопутствующих документов; оценка и анализ финансового положения заемщика (юридического лица) и технико-экономическое обоснование кредита; определение платежеспособности физических лиц; проверка полноты и подлинности документов заемщика для получения кредита, проверка качества и достаточности обеспечения возвратности кредита; составление графика платежей по кредиту и процентам, формирование кредитных дел клиентов; расчет суммы формируемого резерва.
Модуль Д:
подбор необходимого клиенту банковского продукта (услуги), оформление продажи банковского продукта (услуги), проведение необходимых расчетов, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, владение средствами оргтехники.
|
|
|
4.9. РЕГЛАМЕНТ ОЦЕНКИ
Главный эксперт и Заместитель Главного эксперта (при наличии) обсуждают и распределяют Экспертов по группам (состав группы не менее трех человек) для выставления оценок. Каждая группа должна включать в себя как минимум одного опытного эксперта. Эксперт не оценивает участника из своей организации.
5. КОНКУРСНОЕ ЗАДАНИЕ
5.1. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Разделы 2, 3 и 4 регламентируют разработку Конкурсного задания. Рекомендации данного раздела дают дополнительные разъяснения по содержанию КЗ.
Продолжительность Конкурсного задания не должна быть более 16 часов.
Возрастной ценз участников для выполнения Конкурсного задания от 16 до 22 лет.
Вне зависимости от количества модулей, КЗ должно включать оценку по каждому из разделов WSSS.
Конкурсное задание не должно выходить за пределы WSSS.
Оценка знаний участника должна проводиться исключительно через практическое выполнение Конкурсного задания.
При выполнении Конкурсного задания не оценивается знание правил и норм WSR.
5.2. СТРУКТУРА КОНКУРСНОГО ЗАДАНИЯ
|
|
|
Конкурсное задание содержит 4 модуля:
1. Модуль A. Консультирование клиентов, сервис, презентация банковских продуктов.
2. Модуль B. Прием платежей и расчетно-кассовое обслуживание клиентов.
3. Модуль C. Организация кредитной работы.
4. Модуль D. Продажа банковских продуктов и услуг.
5.3. ТРЕБОВАНИЯ К РАЗРАБОТКЕ КОНКУРСНОГО ЗАДАНИЯ
Общие требования:
Задание должно быть разработано таким образом, чтобы в конце каждого соревновательного этапа можно было оценить выполненную работу.
Конкурсные задания должны отражать требования нормативно-правовых актов, определяющих порядок организации банковской деятельности. Конкурсные задания должны быть выполнимы с использованием предоставленного оборудования и программного обеспечения.
Если работа продолжается в течение нескольких соревновательных этапов, она сохраняется для оценки в конце каждого из этапов. Например, в задании может потребоваться информация предыдущих этапов для разработки таблиц, импорта данных, разработки форм, обобщения информации. Во время перерыва результаты работы сохраняются в резервные копии для оценки. Любая работа, связанная с данными результатами и выполненная после перерыва, не оценивается.
|
|
|
Участнику может быть представлена необходимая информация на бумажном и электронном носителях.
В процессе выполнения задания участник может применять справочно-правовые системы, пользоваться Интернет-ресурсами.
В процессе выполнения задания участник должен применять программы Microsoft Office для построения необходимых таблиц и выполнения расчетов.
Выбор банка проводится по жеребьевке Главным экспертом.
Информация о банке для участников и экспертов доступна на официальном Интернет-ресурсе банка www.официальный сайта банка.
Сценарий для актеров, исполняющих роль клиента банка высылается Главному эксперту вместе с секретным заданием. Участников знакомить с данным документом запрещено, участники узнают контекст заданий непосредственно во время их выполнения.
Конкурсное задание состоит из следующих модулей:
Модуль A . Консультирование клиентов, сервис, презентация банковских продуктов.
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а также подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 376; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!