Типы социальных конфликтов по Дарендорфу
Тема №7
Конфликты в организации и управленческая деятельность
Конфликт -это столкновение двух и более субъектов (участников) социального взаимодействия имеющих не совместимые позиции цели и интересы противоборство взаимосвязанных, но не имеющих согласия между собой двух (или более сторон). Конфликт - это ситуация когда каждая сторона делает все чтобы была принята именно ее. Зрения и препятствуют другой стороне делать то же самое.
Элементы конфликта как процесса
Оппоненты, сотрудники какого - либо отдела компании и руководства этого дела.
объектом конфликта является недовольство коллектива стилем управления, начальство - проблема вынашивается, накапливается какое-то время. Но до наступления инцидента вторая сторона может только подозревать о наличии такой неприязни. Инцидент может быть, абсолютно любым и начинается конфликт.
Конфликт = Предмет конфликта (Объект конфликта + Оппоненты) + Инцидент
Причины социальных конфликтов
Объективные
Распределение ресурсов. Ресурсы всегда ограничены. Руководство решает, как их распределить наиболее эффективным образом. Но люди всегда хотят получать не меньше, а больше.
Управленческие или организационные
Взаимозависимость обязанностей. При неадекватной работе одного подразделения или человека взаимозависимость задач организации может стать причиной конфликта.
|
|
|
Плохие коммуникации. Проблемы передачи информации и т.п.
Социально-психологические
Различия в жизненном опыте и манерах поведения. Социсследования показывают, что указанные различия в образовании, стаже работы, возрасте и социальных характеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества.
Субъективные
Различия в ценностях- распространённая причина конфликта: подчинённый может считать, что вседа имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчинённый имеет право выражать своё мнение только тогда, когда его спрашивают и беспрекословно делать то, что ему говорят.
Расхождение в целях, чувствах, убеждениях, идеологии.
Социологи утверждают. Что причины конфликтов в 80% случаев - не в том, что люди хотят конфликтовать, а из-за особенностей человеческой психики и того негативного факта, что подавляющее большинство людей ничего не знают об этих особенностях, либо не может оценить их должным образом.
Определяющую роль в возникновении и развитии конфликтов (особенно межличностных) играют в т. н. конфликтогены-провоцирующие факторы в виде слов, предметов или поступков.
|
|
|
Виновником становится тот, кто первым стал использовать слова конфликтогены.
Важная особенность конфликтогенов заключается в том, что мы более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами. Есть даже такой афоризм: «Женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами»
Слова конфликтогены
1) слова выражающие недоверие
2) слова-оскорбления
3) слова угрозы
4) слова насмешки
5) слова-сравнения
6) слова отражающие отрицательное отношение
7) слова-долженствования
8) слова-обвинения
9) слова, выражающие категоричность
10) слова-ссылки на отрицательные мнения других людей о человеке
В речи и поведении есть элементы общения, которые сближают, помогают установить лучьший контакт и достичь понимания. Их называют-синтонами. А есть те, которые провоцируют кофликт-кофликтогены.
К синтонному поведению относится тёплая просьба, намёк, помощи и хорошие слова и неехидное напоминание.
Ральф Густав Дарендорф (1929-2009)
Англо-германский философ, социолог. Теория конфликта.
1) Конфликт является естественным результатом любой системы управления. Суть социального конфликта:- в различии социальных позиций и ролей в обществе: у одних есть власть и право управлять, у других таких привилегий нет:- в диспропорции распределения власти отсутствии каналов перераспределения власти.
|
|
|
2) Конфликты в обществе можно регулировать и управлять ими. Для этого существует социальные институты, которые вырабатывают правила поведения для конфликтующих сторон.
3) Точнее говорить об «урегулировании», а не о «разрешении» конфликтов, потому что социальные конфликты обычно локализуются, преобразуются в другие, более приемлемые формы, тогда как термин «разрешение» ориентирует на их полную ликвидацию.
4) Урегулирование конфликта подразделяется на несколько этапов: осознание своих интересов противоположными сторонами, объединение и перераспределение власти. Итогом любой конфликтной ситуации становятся социальные изменения в обществе.
Типы социальных конфликтов по Дарендорфу
1) По количеству участников:
Внутриличностные
Межличностные
Межгрупповые
Дата добавления: 2021-01-20; просмотров: 40; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!