Список использованных источников
Кафедра иностранных языков
РЕФЕРАТ
По теме: «Невербальные средства общения.»
Выполнил: студент 1 курса 4 группы факультета механизации сельского хозяйства, очной формы обучения, направления 23.03.03 – «Эксплуатация транспортных средств и комплексов»
Волков Владимир
Проверила: доцент Зорина Елена Борисовна
Ставрополь, 2020
Оглавление
Введение. 3
Невербальные средства общения. 4
Экспрессивно-выразительные движения и визуально-контактный взгляд. 4
Тактильные средства. 7
Пространственные движения. 9
Зона интимного общения. 9
Зона личного общения. 9
Зона формального общения. 10
Зона публичного общения. 10
Заключение. 11
Список использованных источников. 12
Введение
Когда говорят, что язык – основное или важнейшее средство человеческого общения, то тем самым подразумевают, что он – не единственное средство общения между людьми, что есть и менее важные, не основные средства общения.
Самыми распространенными средствами невербального общения являются жестикуляция и мимика. Так же, как и язык, системы жестикуляции и мимики (невербальные средства общения) сложились в обществе постепенно и в достаточной степени стихийно. Но есть и такие невербальные знаковые системы, которые были специально разработаны людьми для более удобной передачи информации, связанной с определенными видами деятельности. Такие знаковые системы принято называть искусственными. К числу искусственных знаковых систем относятся, например, азбука Морзе, морская сигнализация, знаки дорожного движения, форменные знаки различия военнослужащих (погоны, нашивки, кокарды и др.), нотное письмо и некоторые другие, искусственно созданные системы передачи информации.
|
|
|
Сопоставление человеческого языка (вербального средства общения) с другими известными нам невербальными знаковыми средствами общения позволяет увидеть важное свойство, отличающее человеческий язык от всех прочих знаковых систем, – универсальность. Мимика и жестикуляция в подавляющем большинстве случаев только сопровождают звуковую речь, придавая ей добавочные эмоциональные или смысловые оттенки. Искусственные знаковые системы могут передавать лишь ограниченные по своему содержанию типы сообщений, связанные с той предметной областью, для которой они созданы. Язык же способен передавать сообщения любых, ничем не ограниченных типов содержания, кроме того, язык позволяет осуществлять дистантную коммуникацию (т. е. передавать информацию на расстоянии и хранить ее во времени). Это свойство человеческого языка и называется универсальностью.
|
|
|
Одним словом, невербальные средства общения не могут сравниться с языком по богатству, гибкости выразительных средств и разнообразию функций. В то же время все они, в большей или меньшей степени, ориентированы на языковую знаковую систему.
Невербальные средства общения
Итак, рассмотрим подробнее невербальные средства общения. Приведем их классификацию:
1. Движения экспрессивно-выразительные (поза тела, мимика, жесты, походка).
2. Тактильные движения (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи).
3. Взгляд визуально-контактный (направление взгляда, его длительность, частота контакта).
4. Пространственные движения (ориентация, дистанция, размещение за столом).
Наибольший интерес представляют первые две группы средств общения. При изучении данного вопроса стоит понимать, что каждую группу средств общения нужно рассматривать в совокупности с психологическим и физиологическим состояниями собеседкика, т.е. учитывать все его особенности, чтобы не ввести в заблуждение.
Экспрессивно-выразительные движения и визуально-контактный взгляд
Настоящие чувства и мысли собеседника передают не только слова, но и невербальные сигналы. Они бессознательны, спонтанны, а поэтому бывают более достоверны.
|
|
|
В деловом общении невербальные средства играют огромную роль, при этом слова раскрывают 7 процентов смысла, звуки и интонации — 38 процентов, а жесты, мимика, позы — 55 процентов.
Приведем пример. Вы входите в кабинет руководителя, он здоровается и произносит фразу: «Чем могу быть Вам полезен?» Однако при этом, выслушав ваши проблемы, не поднимает голову от стола, продолжает заниматься своими делами. Этикетно контакт состоялся, но на самом деле вас не слушали — об этом говорит поведение человека.
Другой пример. Вспомните, как неприятно и напряженно общаться с человеком, который, вроде бы слушая вас, вертит головой по сторонам и без конца смотрит на часы...
Поэтому весьма важно знать хотя бы примерное значение жестов и поз. Среди них есть известные всем: кивки головой, жесты отрицания, «большой палец вверх». Есть жесты менее известные, но очень значимые.
Итак, демонстрация ладоней свидетельствует об открытости и искренности. При знакомстве руки не следует держать за спиной. Огромный смысл имеет рукопожатие. Если при этом ваша рука "смотрит" вниз, то контроль над ситуацией берете вы. Если же ваша ладонь "смотрит" вверх, вы готовы подчиняться. Рукопожатие должно быть достаточно крепким — это знак надежного, уверенного в себе партнера. Влажная вялая рука говорит о волнении. Сцепленные, сжатые руки выражают неуверенность, негативное отношение. Ни о чем хорошем не свидетельствуют и пальцы рук, сплетенные в замок. Есть мнение: человека переубедить будет легче, если его руки лежат на столе, чем того, кто поднимает руки выше.
|
|
|
Когда слушатель начинает использовать свою руку в качестве поддержки для головы, вы должны знать, что ему скучно, а внимание, скорее всего, уходит. Если человек при этом постукивает пальцами по столу, он еще и нервничает.
Стандартный жест перекрещивания рук может говорить о желании спрятаться, инстинктивной попытке закрыться. Это может свидетельствовать о скрытом комплексе самообороны, а также внутреннем несогласии с собеседником.
Жест перекрещивания рук может быть замаскирован, когда женщина держит под мышкой сумку, создав частичный барьер руками, а мужчина потирaeт и пожимает собственные руки. Перекрещивание ног (в том числе, жест «нога на ногу») тоже имеет смысл. Если человек сидит, откинувшись, при этом руки и ноги у него скрещены, это знак его закрытости и не настроенности на общую волну с вами.
Есть невербальные символы того, что собеседник невнимателен и желает завершить встречу. При этом он сидит на краю стула, чуть наклонившись, а иногда держит руки на коленях.
Очень интересна расшифровка взгляда. Собеседникам принято смотреть в глаза друг другу. Однако не гипнотизируйте взглядом — тем более не забывайте о том, что понятие «тяжелый взгляд» взято из жизни, а не из категорий мистики. Люди с темными, карими и зелеными глазами обладают определенной силой воздействия.
Представьте, что в районе лба вашего собеседника нарисован треугольник и старайтесь смотреть в область переносицы, чередуя этот взгляд с прямым. Это деловой взгляд.
Не забывайте и о том, что в разных национальных восточных культурах этикетом не позволяется смотреть прямо в глаза. Это считается неприличным в любом общении.
Бегающий, неуправляемый или испуганно-настороженный взгляд всегда вызывает недоумение и некоторое недоверие, потому что обладатель такого взгляда представляется ненадежным, нервозным, неуверенным в себе. Поэтому психологи советуют: чаще «врасплох» сморите на себя в зеркало, фиксируйте свой взгляд.
Вам покажется странным, но невербальные средства помогают распознать лжеца. При этом имейте в виду: женщины острее чувствуют ложь, потому что у них подключено «шестое чувство». Однако и лгут намного искуснее. Не надо всех подозревать, но вы должны уметь почувствовать рассогласованность в поведении и словах человека.
Тактильные средства
Объятия. По характеру объятий, их силе, длительности определяют значение выражаемых человеком чувств. Закадычные друзья, находившиеся в долгой разлуке, при встрече чуть ли не душат друг друга в крепких объятиях. Влюбленные задерживаются в нежных объятиях продолжительное время. Объятия между дальними родственниками, в зависимости от поддерживаемых ранее контактов, могут быть как сдержанными, холодными, так и пылкими. Между близкими людьми они носят мягкий задушевный смысл. На соревнованиях по борьбе, например, участники коротко обнимаются и расходятся. Такое средство невербального общения как объятия чаще встречаются у представителей сильной половины человечества, между женщинами они встречаются немного реже. Сейчас можно на улицах увидеть двух девчонок-подростков, бегущих друг к другу с распростертыми объятиями. В этом возрасте частота подобных контактов, как между мальчиками, так и между девочками носит экспрессивный характер, когда хочется выплеснуть наружу избыток радости, восторга и восхищения встречей.
Рукопожатия. Рукопожатия, как одно из средств невербального общения, тоже различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника вкупе с радостным восклицанием говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Но если вам протягивают неживую руку, словно дохлую рыбу, с вами не хотят контактировать. Холодная рука в пожатии может сигнализировать о том, что ее владелец либо замерз, либо сильно волнуется. О нервном переживании говорят запотевшие ладони. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику.
Похлопывания по спине или плечу. Похлопывания по спине или плечу в основном характерны для мужчин. Эти невербальные жесты часто интерпретируются как проявление дружеского расположения, участия или ободрения. Их можно увидеть практически во всех возрастных категориях. Похлопывание как бы демонстрирует мужскую силу и готовность её обладателя прийти на помощь. Кстати, не следует путать этот жест с применяемым в медицинской практике. По спине хлопают новорожденного ребенка, чтобы тот закричал и расправил легкие, сзади хлопают подавившегося человека. Похлопывание является разновидностью приемов в массажной практике. То есть, от текущей ситуации зависит конкретное значение данного жеста.
Прикосновения. Прикосновения широко встречаются в мире невербального общения. В учебной деятельности оно помогает остановить расшалившегося озорника, в случае с глухим человеком – обратить на себя его внимание, во врачебной практике с помощью данного жеста диагностируют состояние здоровья, техника массажа построена на совокупности способов прикосновения к телу, в интимной сфере между супругами они служат прелюдией к соединению. Различного характера прикосновения являются индикатором невысказанных чувств партнера. Они могут быть нежными, ласковыми, легкими, сильными, грубыми, ранящими и т.д.
Поцелуи. Поцелуи, как разновидность тактильного жеста, широко применяется во всех аспектах жизни человека. По отношению к конкретному объекту меняется характер поцелуев. Мать целует ребенка нежно и с любовью, между любящими людьми они могут варьировать от легкого прикосновения губ до страстного поцелуя. Здесь мы отметим, что поцелуи могут быть как искренними проявлениями чувств, так и формальными, холодными, традиционными. Целуют при встрече и на прощание, целуют во время рождения.
Пространственные движения
Дистанция между собеседниками. Дистанция между собеседниками может рассказать, в каких отношениях состоят участники разговора. Та или иная дистанция в контактах между личностями определяется социальным положением общающихся, их национальными признаками, возрастом, полом, а также характером взаимоотношений партнеров. И это также является одной из форм невербального общения, которые полезно знать. Кстати, эти знания о пространственной ориентации согласно конкретной ситуации, активно используются психологами, социологами, политологами.
Различают четыре зоны межличностного общения:
зона интимного общения (от полуметра до непосредственного телесного контакта), зона личного общения (от 0,5 м до 1,5 м), зона формального общения (от 1,5 м до 3 м), зона публичного общения (более 3 м).
Зона интимного общения.
На таком расстоянии обычно общаются влюбленные, родители с детьми, очень близкие друзья. Если малознакомый человек попытается подойти к вам вплотную, то вы испатаете дискомфорт. Кроме самых близких людей в эту зону допускаются врачи, медсестры, портные и другие специалисты, профессия которых требует непосредственного телесного контакта с клиентом.
Зона личного общения.
Границы этой зоны различны для разных культур. Как правило, на такой дистанции общаются хорошо знакомые друг другу люди. Это расстояние позволяет им дотрагиваться друг до друга, обмениваться рукопожатиями, похлопывать друга по плечу. Большинство людей считают эту зону своим личным пространством и не склонны впускать в нее посторонних людей. Представьте, что вы сидите в полупустом кафе. Входит новый посетитель и, хотя рядом есть свободные столики, подсаживается к вам. Скорее всего, вы испытаете неловкость. Замечали ли вы, что в людных местах, например в переполненном лифте, в автобусе или в поезде метро, люди избегают визуального контакта друг с другом, стараются смотреть в окно или упираются взглядом в стенку? Ясно, что такое поведение вызвано стремлением соблюсти границы личного пространства.
Зона формального общения.
На такой дистанции обычно ведутся деловые, а также случайные и малозначимые разговоры. Вам, наверное, знакомо выражение 'соблюдать дистанцию', с помощью которого описывают отношения начальника и подчиненного. И действительно, было бы странно, если бы собеседники говорили о личных и интимных вещах, стоя в трех метрах друг от друга. Такая дистанция скорее уместна в ситуации формального собеседования или деловых переговоров.
Зона публичного общения.
Если вы сидите в огромном зале и слушаете выступление оратора, то можно сказать, что вы попали в ситуацию публичного общения. Пространство, отделяющее вас от выступающего, и является зоной публичного общения. В такой ситуации неуместны интимные жесты и комментарии; вы не можете пожать лектору руку, похлопать его по плечу или спросить, как он провел выходные дни. Даже деловое общение невозможно на такой дистанции.
Заключение
Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.
Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новое знание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь.
Можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда это вам и необходимо.
Список использованных источников
1. https://scicenter.online/russkiy-yazyik-scicenter/yazyik-drugie-neverbalnyie-sredstva-67462.html - язык и другие (невербальные) средства общения.
2. https://www.redomm.ru/articles/neverbalnyie-sredstva-obscheniya_84/ - классификация невербальных средств общения.
3. http://sh19.org.ru/web-pages/web-страницы-учителей/рец-н-и/ЖЕСТЫ-И-МИМИ%C2%ADКА-КАК-НЕВЕРБАЛЬНЫЕ-СРЕ – описание жестов и ситуаций, в которых они употребляются.
4. https://sites.google.com/site/neverbalnoeobshenie/tipologia-vidov-neverbalnogo-obsenia/4-taktilnye-sredstva-obonanie-osazanie-sluh-i-vkus-1 - тактильные средства невербального общения.
5. https://sites.google.com/site/neverbalnoeobshenie/tipologia-vidov-neverbalnogo-obsenia/distancia - пространственные движения.
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 131; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!