Раздел 2: Направления эффективного менеджмента
Тема 6. Эффективность менеджмента организации
Оценка эффективности организационных проектов – важный элемент разработки проектных и плановых решений – позволяет определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления.
Критерий эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры – возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на ее функционирование. Очень важно правильно выбрать эталонный вариант для сравнения. Он может быть разработан и спроектирован с использованием всех имеющихся методов и средств проектирования систем управления, на основе передового опыта и применения прогрессивных организационных решений. Его характеристики принимаются за нормативные. Однако при этом возникают трудности применения такого подхода, поэтому часто вместо этого используется экспертная оценка организационно-технического уровня анализируемой и проектируемой системы, а также отдельных ее подсистем.
|
|
|
Показатели для оценки можно разбить на три группы:
1. Группа показателей, характеризующих эффективность СУ, выражающихся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. Это объем (его увеличение), прибыль (увеличение), себестоимость (снижение), объем капитальных вложений (Экономия на них), качество продукции, сроки внедрения новой техники и т.п.
2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса
управления. Учитываются затраты на управление – текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления, единовременные расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования СУ, на приобретение ВТ и др, технических средств, используемых в управлении, затраты на строительство. Нормативные характеристики аппарата управления:
· Производительность – количество произведенной организацией конечной
продукции или объем выработанной в процессе управления информации, приходящийся на одного работника, занятого в аппарате управления;
|
|
|
· Экономичность аппарата управления – относительные затраты на его функционирование, соизмеренные с объемами или результатами производственной деятельности (удельный вес затрат на содержание аппарата управления в стоимости реализованной продукции, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объема отдельных видов работ);
· Адаптивность СУ – способность эффективно выполнять заданные функции в
определенном диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система;
· Гибкость – свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с
возникающими задачами свою роль в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений. Можно оценить по многообразию форм взаимодействия управленческих органов, по номенклатуре решаемых подразделениями задач, по уровню централизации ответственности и др.;
· Оперативность принятия управленческих решений – своевременность выявления
и решения управленческих проблем, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов;
|
|
|
· Надежность аппарата управления – безотказное функционирование, исполнительность, т.е. способность обеспечивать выполнение заданий в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов.
3. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень – звенность СУ, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности, уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем и т. п.
Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия СУ и ее организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, содержательной полноте и целостности процессов управления, соответствии численности и состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения производственно-технологических процессов требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры, мощности и быстродействия.
|
|
|
Важными требованиями, которые должны быть реализованы при формировании системы показателей оценки эффективности организационной структуры, являются обеспечение структурно-иерархического соответствия показателей системе целей организации, способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированности и непротиворечивости показателей. При оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию СУ и ее организационной структуры допускается использование не связанных в единую систему частных показателей. Основное требование к их выбору – максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения достигаемого эффекта.
Стратегическое управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.
Эффективность стратегического управления зависит от следующих факторов: качества целеполагания, т.е. ответственности запланированных целей требованиям внешней среды, возможностям и интересам предприятия персонала; силы и направленности мотиваций, которые мотивируют участников организации к достижению целей; адекватности выбранных стратегий поставленным целям.
Оценка эффективности имеет две составляющие: объективную - количественные и качественные показатели работы, результативности организации и стратегических решений руководства; восприятие руководителем, подчиненными и другими заинтересованными лицами результативности усилий достижения стратегических целей и решения задач.
Эффективность стратегического управления в значительной степени зависит от правильного выбора и эффективности разработки реализации стратегий деятельности предприятия. Основные направления определения эффективности стратегического управления представлены на рис. 1.
Оценку эффективности стратегического управления предприятием целесообразно осуществлять по следующим направлениям: оценка внутренней эффективности стратегического управления; оценка внешней эффективности стратегического управления.
На данный момент выделяют 3 типа критериев эффективности стратегического управления: первого рода, второго и многокритериальные.
Критерии эффективности первого рода – степень достижения целей системой управления в заданной области.
Критерии эффективности второго рода – оценка эффективности на некотором заданном пути достижения цели. С его помощью можно сравнить и оценить разные изменения состояний системы.
Многокритериальные оценки эффективности – независимые, самостоятельные критерии эффективности. 
Рис. 1. Основные направления определения эффективности стратегического управления
Таким образом, исходя из направления определения эффективности стратегического управления критерии эффективности стратегического управления должны соответствовать следующим условиям: реально измерять эффективности систем управления; количественно отображать эффективности систем управления числом или набором чисел; охватывать самое большое количество результатов созданной системы управления; отличаться простотой, но учитывать всю полноту результатов и расходов, связанных с созданием систем управления.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 266; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!